Το Simply ™ βελτιστοποιεί σύνθετα προσαρμοσμένα περιβάλλοντα και αξιόπιστους διακομιστές με λύσεις φιλοξενίας που βασίζονται σε υπηρεσίες και υποστήριξη

TL; Δρ: Με περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας φιλοξενίας υψηλών προδιαγραφών, Απλά βοηθά τους πελάτες με πολύπλοκες απαιτήσεις υποδομής δημιουργώντας προσαρμοσμένα περιβάλλοντα ή παρέχοντας αξιόπιστους αποκλειστικούς, cloud ή εικονικούς διακομιστές. Η βρετανική εταιρεία, μέρος του ομίλου παγκόσμιων εμπορικών σημάτων Namesco, έχει δημιουργήσει μια θέση παρέχοντας εξελιγμένες λύσεις και υποστήριξη σε χιλιάδες πελάτες. Απλώς διαθέτει εγγύηση χρόνου λειτουργίας δικτύου 99,999% και απαντήσεις 10 λεπτών σε εισιτήρια υποστήριξης, επιτρέποντας στην εταιρεία να ξεχωρίζει σε μια πολυσύχναστη αγορά.


Για 15 χρόνια, το PoundHost βασίστηκε στη βρετανική του κληρονομιά. Με ένα όνομα και επωνυμία χτισμένη γύρω από το νόμισμα της χώρας, η PoundHost ανέπτυξε ένα κορυφαίο δίκτυο φιλοξενίας βασισμένο σε διακομιστές επωνυμιών και προσωπική υποστήριξη.

Παρά το γεγονός ότι κατέχει και λειτουργεί κέντρο δεδομένων 50.000 τετραγωνικών ποδιών στην κοιλάδα του Τάμεση, ωστόσο, ένας αυξανόμενος αριθμός πελατών άρχισε να συσχετίζει το όνομα PoundHost με φτηνές υπηρεσίες φιλοξενίας, σύμφωνα με τον εμπορικό διευθυντή Abhinav Mathur.

«Μπερδεύουν το εμπορικό σήμα με το αντίστοιχο των καταστημάτων δολαρίων στις ΗΠΑ», είπε.

Οι ηγέτες στο Namesco, ο οποίος κατέχει το PoundHost και πολλές άλλες εταιρείες που επικεντρώνονται στην πώληση ονομάτων τομέα και κοινόχρηστης φιλοξενίας, αποφάσισαν να διακρίνουν το PoundHost με την επωνυμία της εταιρείας στο Simply Hosting and Servers στα μέσα του 2016.

«Ήταν σημαντικό να κάνουμε μια δήλωση ότι δεν είμαστε μια φτηνή μάρκα φιλοξενίας», δήλωσε ο Abhinav. “Είμαστε μια μάρκα που έχει ορισμένους πελάτες υψηλής αξίας πραγματικής σημασίας. Η αποκλειστική φιλοξενία είναι ένα προϊόν στο οποίο θέλουμε να επικεντρωθούμε και η συσχέτιση με τη λίρα δεν υποστήριξε το όραμά μας για φιλοξενία υψηλών επιπτώσεων. Είμαστε περήφανοι Βρετανοί, αλλά οι μελλοντικές μας φιλοδοξίες προχωρούν πολύ πιο μακριά. “

Εύρεση επιτυχίας σε αποκλειστικούς διακομιστές και προσαρμοσμένες λύσεις

Σύμφωνα με τον Abhinav, η στόχευση Simply δύο τύπων πελατών με αποκλειστικούς διακομιστές, cloud και εικονικούς διακομιστές της εταιρείας: τους έμπειρους καταναλωτές που χρειάζονται υλικό υψηλής απόδοσης και υποστήριξη χαμηλής τριβής και χρήστες που μπορεί να μην είναι σίγουροι ποιες διαμορφώσεις θα λειτουργούν καλύτερα για τους επιχειρηματικές ανάγκες.

«Τις περισσότερες φορές, αυτοί οι πελάτες δεν γνωρίζουν πραγματικά τι χρειάζονται», είπε. «Ξέρουν ότι έχουν πρόβλημα, αλλά δεν ξέρουν πώς να το λύσουν».

Για αυτό το κοινό, Απλά κατασκευάζει προσαρμοσμένες αρχιτεκτονικές – έναν τομέα στον οποίο η εταιρεία γνώρισε τεράστια ανάπτυξη, δήλωσε ο Abhinav.

«Αυτές είναι αρκετά περίπλοκες λύσεις, απλοποιημένες μέσω του Simply», είπε. «Με τους τεχνικούς πόρους που έχουμε, είμαστε σε θέση να προσφέρουμε λύσεις που περιλαμβάνουν πολλούς διακομιστές, εξισορροπητές φορτίου και τείχη προστασίας υλικού, όλοι μαζί, για να καλύψουν τις ανάγκες ενός πελάτη.»

Ονόματα τομέα εναντίον Αφιερωμένων διακομιστών: Πόσο απλά ξεχωρίζει

Το κλειδί για την επιτυχία του Simply, σύμφωνα με τον Abhinav, είναι η αναγνώριση της διαίρεσης στη βιομηχανία φιλοξενίας μεταξύ πελατών που αναζητούν αποκλειστικούς διακομιστές και εκείνων στην πολυσύχναστη αγορά ονομάτων τομέα και κοινόχρηστης φιλοξενίας.

Ειδικά με τις μικρές και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που εγγράφονται για κοινή φιλοξενία, ο Abhinav είπε ότι οι εταιρείες της Namesco συχνά συνιστούν στους πελάτες να προστατεύουν τις μάρκες τους αγοράζοντας πολλά ονόματα τομέα. Ωστόσο, αυτή η προσέγγιση πωλήσεων δεν ανταποκρίνεται στο κοινό του Simply.

“Σε αντίθεση με τα ονόματα τομέα, οι αποκλειστικοί διακομιστές μοιάζουν περισσότερο με αυτοκίνητο”, δήλωσε ο Abhinav. «Μόλις έχετε ένα, δεν χρειάζεστε πραγματικά άλλο εκτός αν υπάρχει ζήτηση ή ανάγκη. Απλώς δεν αγοράζετε έναν διακομιστή επειδή είναι διαθέσιμος και κρατήστε τον. “

Ενώ οι περισσότερες μάρκες της Namesco επικεντρώνονται στην κοινή χρήση φιλοξενίας και στην αγορά ονομάτων τομέα, απλώς επικεντρώνεται στην παροχή βοήθειας σε πιο καθιερωμένες μάρκες να αναπτύξουν και να διαχειριστούν υλικό υψηλής ισχύος.

«Το επίπεδο αφοσίωσης των πελατών είναι χαμηλότερο για όσους αναζητούν αποκλειστικούς διακομιστές, αλλά ο κύκλος πωλήσεων είναι πολύ μεγαλύτερος», δήλωσε ο Abhinav.

Κερδίζοντας σε μια πολυσύχναστη αγορά με ανώτερη εξυπηρέτηση

Με την απόκτηση της GoDaddy στα τέλη του 2016 του Host Europe Group (HEG) για 1,79 δισεκατομμύρια δολάρια, ο γίγαντας φιλοξενίας ελέγχει πλέον περισσότερα από τα μισά ονόματα τομέα και κοινόχρηστες αγορές φιλοξενίας του Ηνωμένου Βασιλείου, δήλωσε ο Abhinav. Κατά τη στιγμή της συναλλαγής, η HEG ήταν ο μεγαλύτερος ιδιωτικός πάροχος φιλοξενίας στην Ευρώπη και εξυπηρετούσε περισσότερους από 1,7 εκατομμύρια πελάτες.

Παρόλο που η ενοποίηση δύο μεγάλων δυνάμεων στον κλάδο παρουσιάζει σοβαρές προκλήσεις για το στάβλο των εταιρειών φιλοξενίας της Namesco, ο Abhinav είπε ότι τα διδάγματα που αντλήθηκαν παίζουν τις δυνάμεις του Simply.

«Η εύρεση ενός νέου πελάτη που εξακολουθεί να θέλει ένα όνομα τομέα και ο τομέας εξακολουθεί να είναι διαθέσιμος, είναι πολύ δύσκολη», είπε. «Ο μόνος τρόπος να αναπτυχθείς είναι να αντιμετωπίσουμε τα σημεία πόνου των πελατών, τα οποία είναι ρεαλιστικά η τιμή και η εξυπηρέτηση. Ένας πελάτης θα αποχωρήσει από τον ανταγωνιστή Α με βάση το ποσό που πληρώνει ή την υπηρεσία που έχει λάβει. “

Εικόνα του Abhinav Mathur με λογότυπα Namesco και Simply

Ενώ η Namesco επικεντρώνεται στην κοινή φιλοξενία και τα ονόματα τομέα, η Simply παρέχει αποκλειστικούς και εικονικούς διακομιστές.

Αν και το Simply δεν είναι το φθηνότερο στην αγορά, οι τιμές της εταιρείας είναι πολύ ανταγωνιστικές. Όπου η Simply διαφοροποιείται, σύμφωνα με τον Abhinav, είναι η παραγωγή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών.

Εκτός από την εγγύηση 99,999% χρόνου λειτουργίας δικτύου και 100% διαθεσιμότητας ισχύος στο κέντρο δεδομένων του, απλώς υπόσχεται μια απάντηση 10 λεπτών στα εισιτήρια υποστήριξης.

«Δεν αυτοματοποιούμε ούτε αυτές τις απαντήσεις», είπε. «Κάποιος θα δει κυριολεκτικά αυτό το εισιτήριο και θα ανταποκριθεί, συνήθως με λιγότερο από την υπόσχεση των 10 λεπτών».

Οι συμφωνίες ανώτερου μέσου επιπέδου υπηρεσιών ανταμείβουν τους πελάτες με μια δωρεάν ημέρα φιλοξενίας υπηρεσιών για κάθε ώρα απρόβλεπτου χρόνου διακοπής.

«Δεν έχει νόημα να ζωγραφίζεις τον ανταγωνιστή σου μαύρο», είπε ο Abhinav. «Είναι καλύτερο να ζωγραφίζεις τον εαυτό σου λευκό. Προσπαθούμε να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και να γνωρίσουμε πραγματικά τους πελάτες μας. “

Χρήση δεδομένων για την προώθηση αποφάσεων προϊόντων και τη δημιουργία κουλτούρας εταιρείας

Απλά και τα στελέχη της Namesco εξετάζουν τακτικά μετρήσεις που σχετίζονται τόσο με την απόδοση του διακομιστή όσο και με την ικανοποίηση των πελατών, είπε ο Abhinav, γελοιοποιώντας την ομάδα ηγεσίας «τεράστια geeks».

«Εξετάζουμε τα δεδομένα πολύ σοβαρά σε καθημερινή βάση», είπε. «Το γραφείο του διευθύνοντος συμβούλου μας είναι όλες οι τηλεοπτικές οθόνες και το μόνο πράγμα που συμβαίνει είναι γραφήματα και γραφήματα. Είναι ένας από αυτούς τους μάγους που έχει απλώς αριθμούς. “

Η ανάλυση των ανταγωνιστών και μια ποικιλία σημείων αναφοράς παρακολουθούν τις ανάγκες των πελατών και την απόδοση του Simply όσον αφορά την προσφορά συγκρίσιμων προϊόντων, τιμών και απόδοσης. Το Analytics επεκτείνεται επίσης στις αναζητήσεις Google, σύμφωνα με τον Abhinav, οι οποίες αποκαλύπτουν τι αναζητούν συγκεκριμένα οι πελάτες και μπορούν να οδηγήσουν τον τρόπο με τον οποίο διατίθενται οι υπηρεσίες της εταιρείας.

Η νοοτροπία που βασίζεται σε δεδομένα διαπερνά όλη την εταιρεία, με υπαλλήλους που θέλουν να βελτιώνουν συνεχώς μια ποικιλία μετρήσεων καθώς λανσάρουν νέα προϊόντα για να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών. Πρόσφατα δέχτηκε μια αποστολή περισσότερων από 80 νέων διακομιστών που είπε ο Abhinav ότι θα προσφέρει μια νέα γκάμα υπηρεσιών στους πελάτες.

«Δεν πρόκειται για ιδιοτροπίες και φαντασίες κάποιου», είπε. «Συνεχίζουμε με αυτό που ζητούν οι πελάτες μας. Θεωρούμε πολλά διαφορετικά πράγματα όταν καθορίζουμε ποια προϊόντα να προσφέρουμε και αυτό το καθιστά μια πολύ συναρπαστική στιγμή. “

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me