Μια αγάπη για τις μικρές επιχειρήσεις: Ο ιδρυτής Pablo Fuentes σχετικά με το πώς το ολοκληρωμένο σύστημα πρόσληψης βοηθά τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να εξοικονομήσουν χρόνο και χρήματα

TL; Δρ: Ιδρύθηκε το 2009 από έναν κιθαρίστα μπλουζ με πάθος να βοηθάει τις μικρές επιχειρήσεις, η Proven είναι σε αποστολή να διευκολύνει την πρόσληψη αγώνων για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις στις ΗΠΑ. Το προσιτό και ισχυρό λογισμικό προσλήψεων της εταιρείας δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να δημοσιεύουν σε πολλούς πίνακες εργασίας, να παρακολουθούν τους αιτούντες και να παρακολουθούν την απόδοση, μεταξύ άλλων λειτουργιών εξοικονόμησης χρόνου. Μέσω ψηφιακών εργαλείων πρόσληψης, μοναδικού περιεχομένου και γνώσης πελατών, η Proven παρέχει στις ΜΜΕ μια ολοένα αυξανόμενη ομάδα πόρων που αποσκοπούν στην ανακούφιση κοινών σημείων πόνου.


Ο Πάμπλο Φουέντες γνωρίζει τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων της Αμερικής – πραγματικά.

Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, έβαλε πάνω από 10.000 μίλια στο φορτηγό του ενώ ταξίδευε στη χώρα για να τους πάρει συνέντευξη για το podcast του: Small Business War Stories. Η εβδομαδιαία εκπομπή φτάνει στο επίκεντρο της ιδιοκτησίας των επιχειρήσεων μέσω των αληθινών ιστοριών των επιχειρηματιών, από τον ιδιοκτήτη ενός κουρείου με θέμα το MMA στο Νέο Μεξικό έως τον ιδρυτή ενός ολιστικού κέντρου ευεξίας στο Οχάιο.

«Οι μικρές επιχειρήσεις είναι η ψυχή της Αμερικής», είπε ο Πάμπλο. “Γι ‘αυτό έφτασα στο δρόμο με τον σκύλο και την κιθάρα μου – για να τονίσω και να προσφέρω αξία για τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.”

Ως ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Proven, ένα ολοκληρωμένο διαδικτυακό εργαλείο πρόσληψης που έχει σχεδιαστεί ειδικά για SMBs, το podcast του Pablo είναι κάτι περισσότερο από χόμπι – παρέχει πολύτιμη εικόνα για τα ακριβή προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες του.

Αποδεδειγμένος ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Pablo Fuentes και headshot

Ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος Pablo Fuentes μας είπε ότι η Proven έχει το δάχτυλο στον παλμό των σημερινών SMB.

«Εξυπηρετούμε χιλιάδες μικρομεσαίες επιχειρήσεις σε εθνικό επίπεδο», είπε. “Ενώ υπάρχουν πολλά συστήματα παρακολούθησης αιτημάτων και πίνακες εργασίας για μεγαλύτερες εταιρείες, δεν υπάρχουν πολλά που είναι εξαιρετικά αφιερωμένα στις μικρές επιχειρήσεις.”

Ιδρύθηκε το 2009 για να βοηθήσει τους αιτούντες εργασία να αποκτήσουν πρόσβαση σε ευκαιρίες απασχόλησης μέσω κειμένου, ο Proven προσπαθεί τώρα να κατανοήσει τις δυσκολίες των πελατών του και να διαμορφώσει κατάλληλες λύσεις λογισμικού. Είτε αυτό συνεπάγεται τη συνεχή βελτίωση του ισχυρού εργαλείου πρόσληψης, την παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης πελατών ή την παροχή πολύτιμου, δωρεάν περιεχομένου, η Proven είναι σε αποστολή να βοηθήσει τις αναδυόμενες επιχειρήσεις να βρουν επιτυχία.

Δημοσίευση σε πολλούς πίνακες εργασίας, παρακολούθηση αιτούντων και παρακολούθηση της απόδοσης

Η αποδεδειγμένη δέσμευση να βοηθά τις ΜΜΕ να ανακουφίζουν τις προκλήσεις πρόσληψης, ώστε να μπορούν να επιστρέψουν στο να κάνουν αυτό που αγαπούν. “Έχουμε απλά αλλά πολύ χρήσιμα εργαλεία που επιτρέπουν στους ανθρώπους να περάσουν από τη διαδικασία πρόσληψης χωρίς να παρεμποδιστεί το εργαλείο”, δήλωσε ο Πάμπλο. “Πολλές φορές, οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων πωλούν συστήματα που δεν χρειάζονται, ειλικρινά.”

Η διαδικασία είναι απλή – γράψτε μια θέση εργασίας, στείλτε την σε πολλούς πίνακες εργασίας με ένα κλικ και λάβετε ειδοποιήσεις μέσω email όταν οι υποψήφιοι υποβάλλουν αίτηση. Μόλις είστε έτοιμοι να τους συναντήσετε, τα εργαλεία πρόσληψης της Proven κάνουν την επικοινωνία με υποψήφιους υπαλλήλους και δημιουργούν συνεντεύξεις. Το λογισμικό παρέχει ακόμη και έναν πίνακα ελέγχου απόδοσης που επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να παρακολουθούν τη δημοτικότητα των θέσεων εργασίας τους.

«Η όλη διαδικασία διαρκεί 90 δευτερόλεπτα, αρκεί να έχετε γράψει μια θέση εργασίας», είπε ο Πάμπλο. “Το βάζετε στο σύστημα, επιλέξτε τους πίνακες που θέλετε να φτάσετε, πληρώστε και, στη συνέχεια, ζείτε και λαμβάνετε αιτήσεις για τη δουλειά σας.”

Διαφήμιση με την ένδειξη "Παρουσιάζοντας: Το πλήρες σύστημα πρόσληψης $ 5"

Το αποδεδειγμένο σύστημα παρακολούθησης αιτούντων είναι μόλις 5 $. Η εταιρεία μειώνει το κόστος μεταπωλώντας λίστες θέσεων εργασίας σε άλλους πίνακες.

Υπάρχει μια εφάπαξ χρέωση για τη χρήση του Συστήματος παρακολούθησης των αιτούντων και οι θέσεις εργασίας πληρώνονται ανάλογα με τις ανάγκες σας. “Η εφάπαξ χρέωση των 5 $ παρέχει ένα σύστημα παρακολούθησης του αιτούντος που ισοδυναμεί με συστήματα που οι άνθρωποι αγοράζουν από 5.000 έως 10.000 $ ετησίως”, δήλωσε ο Πάμπλο.

Η αποδεδειγμένη διατηρεί τα τέλη χαμηλά μεταπωλώντας καταχωρίσεις σε άλλους πίνακες εργασίας. «Ως μεταπωλητής, είμαστε σε θέση να προσφέρουμε στους πελάτες αυτές τις προσφορές και να κερδίζουμε χρήματα», δήλωσε ο Pablo.

Παρατήρησε τη βιομηχανία να απομακρύνεται από τις ελεύθερες θέσεις εργασίας τα τελευταία χρόνια. «Γενικά, δεν είναι πλέον πολύ αποτελεσματικά», είπε ο Πάμπλο. “Το μοντέλο έχει αλλάξει σχεδόν σε ένα γραφείο συναλλαγών όπου αγοράζετε και πουλάτε κλικ και βοηθάτε τους ανθρώπους να βρουν συγκεκριμένα υποψήφιους για συγκεκριμένους τύπους εργασίας.”

Δεσμευμένος για την παροχή εξατομικευμένης, πρακτικής εξυπηρέτησης πελατών

Η σημασία της καλλιέργειας των πελατειακών σχέσεων δεν χάνεται στο Pablo. Κάθε μέρα, πραγματοποιεί προσωπικές τηλεφωνικές κλήσεις σε κάθε νέο αποδεδειγμένο πελάτη, προσφέροντας υποστήριξη και προσπαθεί να κατανοήσει τις προκλήσεις τους. «Είναι να ακούτε τον πελάτη και να ανακαλύπτετε πώς να κάνετε καλύτερα», είπε. “Ο εξευγενισμός των μεθόδων σας είναι μια ατελείωτη διαδικασία.”

Η πραγματοποίηση 10 έως 30 τηλεφωνικών κλήσεων την ημέρα πάνω από τους συνήθεις επιχειρηματικούς στόχους δεν είναι εύκολη υπόθεση, αλλά για τον Pablo, είναι πολύ καλός χρόνος. “Είναι πολλές κλήσεις, αλλά όταν αφιερώνετε χρόνο για να επικοινωνήσετε, σας δείχνει ότι νοιάζεστε και βοηθάτε τους ανθρώπους να σχετίζονται με την επωνυμία σας”, είπε.

Παρέχει επίσης την ευκαιρία να προσφέρει συμβουλές σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις που επιθυμούν να αυξήσουν τους αιτούντες εργασία. «Προσπαθούμε να χρησιμοποιήσουμε την 10ετή εμπειρία μας για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους», είπε ο Πάμπλο. «Θέλουμε να εκπαιδεύσουμε τους ανθρώπους. θέλουμε να τους κάνουμε επιτυχημένους. “

Διαφήμιση με την ένδειξη "Το μονοαπευθυντικό κατάστημα για την πρόσληψη μικρών επιχειρήσεων."

Ο αποδεδειγμένος στόχος είναι να οδηγήσει τους πελάτες στη διαδικασία πρόσληψης και να προσφέρει πρακτικές συμβουλές στο δρόμο.

Στόχος της εταιρείας είναι να καθοδηγήσει τους πελάτες στον κύκλο ζωής των έργων τους και όχι μόνο. Ο Πάμπλο μας είπε ότι πρόσφατα κάλεσε τον επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού σε μια επιχείρηση εστιατορίων για να κάνει check in. Μετά από μια μικρή συζήτηση, της ρώτησε πώς λειτούργησε η υπηρεσία και αν χρειαζόταν βοήθεια.

«Στην πραγματικότητα είχε εγκαταλείψει το εστιατόριο για μια νέα μικρή επιχείρηση και ήθελε να υπογράψει και το νέο της γκρουπ μαζί μας», είπε ο Πάμπλο. Αυτό το είδος αλληλεπίδρασης είναι αυτό που επιδιώκει η εταιρεία – μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση στην εξυπηρέτηση πελατών που οδηγεί τελικά σε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.

Μια κουλτούρα ανθεκτικότητας και υπευθυνότητας που ενισχύει την ποιότητα

Μόλις εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο, η Proven τροφοδοτείται τώρα από ένα απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό, επιτρέποντας στο προσωπικό να κάνει τη δουλειά που αγαπούν σε τοποθεσίες που τους κάνουν ευτυχισμένους. Για τον Pablo, έναν κιθαρίστα μπλουζ, εκείνο το μέρος είναι το Ώστιν – μια πλούσια σε πολιτισμό πόλη που συχνά αναφέρεται ως «ζωντανή πρωτεύουσα του κόσμου».

“Εάν το προσωπικό σας είναι απομακρυσμένο, πρέπει να τα εμπιστευτείτε και αν δεν μπορείτε να εμπιστευτείτε τους υπαλλήλους σας, δεν θα πρέπει να τα έχετε στην ομάδα σας πρώτα”, είπε. “Οι άνθρωποι εξισώνουν λανθασμένα το κάθισμα μπροστά σε έναν υπολογιστή με προοδευτική εργασία, και πολλές φορές αυτό δεν είναι αλήθεια.”

Η ομάδα συγκεντρώνει μερικές φορές το χρόνο για το “Proven Live”, μια ευκαιρία δημιουργίας ομάδας που φιλοξενείται σε διάφορες πόλεις που βοηθά τους απομακρυσμένους υπαλλήλους να γνωριστούν μεταξύ τους, ενισχύοντας ταυτόχρονα το συνολικό όραμα της εταιρείας. Μόλις επιστρέψουν στο σπίτι, οι υπάλληλοι διατηρούν την επικοινωνία μέσω εργαλείων συνεργασίας όπως το Slack και το Google Hangouts.

Η αποδεδειγμένη ολιστική προσέγγιση της αφοσίωσης των πελατών λαμβάνει επίσης υπόψη τη σωματική υγεία. Η εταιρεία πληρώνει για συνδρομές στο γυμναστήριο και ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να αφιερώσουν χρόνο στην αυτο-φροντίδα. «Γνωρίζουμε ότι αυτό είναι το πιο σημαντικό πράγμα – υπάρχουν στιγμές που συνειδητοποιείς ότι πρέπει να πάω στο γυμναστήριο ή στο jiu-jitsu, γιατί αυτά είναι που με βοηθούν να παραμένω υγιής και να είμαι παραγωγικός τον υπόλοιπο χρόνο», « Ο Πάμπλο είπε.

Οι υγιείς και παραγωγικοί εργαζόμενοι είναι πιο κατάλληλοι για να διασφαλίσουν ότι η Proven μπορεί να ανταποκριθεί – ακόμη και να υπερβεί – τις προσδοκίες των πελατών.

«Μία από τις σπουδαίες πλάνες για τις εταιρείες λογισμικού είναι μόλις φτιάξετε το προϊόν, τελειώσατε», είπε ο Πάμπλο. “Η αλήθεια είναι ότι υπάρχει πάντα κάτι που πρέπει να τροποποιηθεί, να διορθωθεί ή να βελτιωθεί και τη στιγμή που θα σταματήσετε να συνειδητοποιείτε αυτό, η επιχείρησή σας θα αρχίσει να μειώνεται.”

Μια ευρεία αποστολή να μοιραστεί τις βέλτιστες πρακτικές στην ιδιοκτησία μικρών επιχειρήσεων

Η Pablo έχει μεγάλα σχέδια για το μέλλον της εταιρείας. «Στην ουσία, θα μπορούμε να βοηθήσουμε τις μικρές επιχειρήσεις με τρόπο που να ξεπερνά όλα όσα κάνουμε σήμερα», είπε. «Δεν ασχολούμαι με εφάπαξ συναλλαγές. Θέλω να χτίσω σχέσεις με τους πελάτες μας. “

Κολάζ που αντιπροσωπεύει το podcast της εταιρείας

Το αποδεδειγμένο ιστολόγιο στοχεύει να παρέχει ό, τι χρειάζονται οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις για να λαμβάνουν εξαιρετικές αποφάσεις πρόσληψης.

Με αυτόν τον τρόπο, ο Pablo ελπίζει να εδραιώσει τη φήμη της Proven ως αξιόπιστου brand στην κοινότητα SMB. Από αυτήν την άποψη, είναι ιδιαίτερα περήφανος για το ιστολόγιο της εταιρείας του, το οποίο παρέχει πληροφορίες σχετικά με τα πάντα, από τα κορυφαία podcast μικρών επιχειρήσεων έως την εύρεση του καλύτερου συστήματος παρακολούθησης των αιτούντων. Είναι επίσης το σημείο όπου θα βρείτε το podcast Small Business War Stories της εταιρείας.

Ψάχνετε περισσότερα; Ο Πάμπλο εκδίδει ένα βιβλίο γεμάτο με τα μαθήματα που έχει μάθει ενώ βρίσκεται στο δρόμο. “Με την πάροδο του χρόνου, η δημιουργία πρωτότυπου περιεχομένου που βοηθά τις μικρές επιχειρήσεις να λειτουργούν θα προσελκύσει περισσότερους πελάτες”, δήλωσε ο Πάμπλο.

Από την προοπτική του προϊόντος, η Proven θα συνεχίσει να γυαλίζει το υπάρχον λογισμικό πρόσληψης. «Η άμεση προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε ότι οι άνθρωποι είναι ευχαριστημένοι με το προϊόν», είπε. “Από τις παραπομπές και την ανάπτυξη που έχουμε δει πρόσφατα, φαίνεται ότι οι άνθρωποι είναι ευχαριστημένοι με το σύστημα – και θέλουμε να το διατηρήσουμε έτσι.”

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me