WisdmLabs – Comment une dévotion à la technologie open source et une philosophie axée sur le client révolutionnent l’espace de développement d’applications

TL; DR: Lorsque Rohan Thakare a fondé WisdmLabs, une entreprise de développement d’applications Web open source, il a travaillé dans un bureau d’une pièce de 300 pieds carrés. Au début, il a trouvé ses clients via elance.com, mais en adoptant des stratégies de marketing intelligentes et en proposant des solutions solides, il a fait de son entreprise une entreprise de 120 personnes. Maintenant, WisdmLabs travaille sur un certain nombre de nouveaux projets, des forfaits clé en main à une manière révolutionnaire de fournir des applications WordPress aux entrepreneurs et aux startups. Que l’entreprise travaille avec des clients ou soutienne des organisations à but non lucratif dans le domaine de l’environnement, WisdmLabs se consacre à créer un impact positif..


Lorsque Rohan Thakare a fondé WisdmLabs en 2012, son objectif était de créer de la valeur pour les parties prenantes de son entreprise et de créer des applications de qualité pour ses clients. Bien que son entreprise ait radicalement changé au cours des six dernières années, les principes fondamentaux n’ont pas.

WisdmLabs est toujours dédié à l’énoncé de mission qui guide la société de développement d’applications Web open source de Rohan.

Aujourd’hui, l’équipe WisdmLabs prend en charge tout, du commerce électronique, du eLearning, des événements et de WordPress à Moodle, Magento et Laravel, entre autres. La capacité de l’entreprise à réagir aux besoins individuels de chaque client explique pourquoi des entrepreneurs, tels que Atul Kumar, le propriétaire de K21Academy, ont fait l’éloge des services de WisdmLabs.

«Ils ont une équipe très compétente et travailleuse qui s’est mise en quatre pour répondre à nos exigences», a déclaré Atul dans un témoignage. “WisdmLabs est le premier nom qui nous traversera l’esprit pour l’un de nos futurs projets.”

Une histoire de croissance: d’une start-up à une entreprise de 120 personnes

Lorsque Rohan a fondé WisdmLabs, il travaillait dans un bureau d’une pièce de 300 pieds carrés situé à Thane, en Inde..

«À ses débuts, le plus grand défi de Rohan était de convaincre son premier employé de travailler pour une entreprise qui n’avait pas d’autres employés», a déclaré Sagar Sheral, directeur des produits et du marketing numérique chez WisdmLabs..

Mais Rohan a réussi à décrocher de grands talents, et son premier employé, Praveen Chauhan, et toutes les premières embauches travaillent toujours chez WisdmLabs aujourd’hui.

Les photos de Sagar Sheral et Samrat Roy et le logo WisdmLabs

Sagar Sheral (L) et Samrat Roy (R) nous ont expliqué comment WisdmLabs s’est engagé à faire progresser les technologies open source.

“Au départ, il n’y avait pas de marketing impliqué”, a déclaré Sagar. «La plupart de nos projets sont passés par elance.com. Ensuite, nous avons commencé à envoyer des newsletters et à diffuser notre nom via Facebook et Twitter. Alors que nous commencions à bâtir notre réputation, nous avons créé des annonces avec AdWords de Google et optimisé notre site Web pour créer davantage de trafic entrant. Il y a eu beaucoup d’apprentissage. »

Pourtant, les affaires n’étaient pas stables. Un mois, ils se noieraient sous le flot de nouveaux clients. Le mois suivant, ils seraient confrontés à une sécheresse de projets. Voulant créer une source de revenus stable, ils ont décidé de vendre leurs applications WordPress non seulement à des clients individuels, mais à l’ensemble du marché.

“Nous avions réalisé quelques projets WordPress pour nos clients”, a déclaré Sagar, “et nous pensions que ces applications pourraient être transformées en produits que de nombreuses entreprises souhaiteraient utiliser. Nous avons donc affiné les solutions, les avons lancées et avons eu beaucoup de succès. »

Alors que les affaires décollaient, l’équipe grandissante de WisdmLabs a déménagé dans un plus grand bureau. Lorsque cet espace est devenu trop petit, il a ouvert un deuxième bureau à 250 km dans la ville de Baner.

Favoriser une culture qui met à zéro le client

Alors que WisdmLabs a créé un flux de revenus stable en vendant des plugins WordPress, il n’a jamais cessé de nouer des relations avec les clients qui avaient besoin de solutions individuelles pour leurs propres sites Web..

“Chaque jour, notre équipe de vente reçoit un certain nombre d’appels”, a déclaré Sagar. «Ils ont beaucoup d’empathie pour les propriétaires d’entreprise qui doivent gérer la tâche stressante de configurer des sites Web WordPress ou de personnaliser leurs sites existants. La compréhension entre nos clients et notre équipe est très importante et les conversations qu’ils entretiennent se poursuivent. »

Graphique illustrant certaines des solutions open source fournies par WisdmLabs

WisdmLabs adapte ses solutions en fonction des besoins de ses clients.

L’équipe commerciale de WisdmLabs ne quitte pas après avoir résolu le problème d’un client – l’équipe reste impliquée, dans le but de continuer à améliorer les flux de travail.

“En fin de compte, les avantages les plus importants que nous offrons sont les économies de coûts et de temps”, a déclaré Sagar. “Que nous améliorions l’expérience utilisateur ou que nous créons une solution économique pour une petite start-up, nous gardons toujours nos clients satisfaits.”

Les solutions de regroupement marquent la voie à suivre

Sagar nous a dit que son travail principal était de se concentrer sur les produits fabriqués par WisdmLabs.

«Mon équipe est chargée d’examiner la demande des clients et les solutions de brainstorming qui satisferont cette demande», a-t-il déclaré. “En ce moment, nous développons un certain nombre de packs clé en main.”

L’objectif de WisdmLabs est d’aider les entrepreneurs individuels, les petites start-ups et les entreprises qui créent des sites Web de commerce électronique.

Liste des différentes solutions proposées par WisdmLabs

WisdmLabs fournit des produits qui peuvent être regroupés pour un certain nombre de cas d’utilisation.

“Nous essayons de créer des offres commerciales spécifiques”, a déclaré Sagar. “Supposons que quelqu’un veuille créer un site Web de commerce électronique de base. Nous aurions un ensemble qui serait une simple solution plug-and-play. L’installation de cela créerait un site Web complet avec toutes les fonctionnalités essentielles dont un site Web de commerce électronique a besoin. Tout ce que les clients doivent faire maintenant, c’est télécharger leur produit, apporter des modifications en fonction de leur marque, et le tour est joué! Ils sont prêts à aller vivre. De même, nous aurons WordPress eLeaning, des événements et d’autres offres groupées pour toutes les entreprises de taille petite, moyenne ou grande. »

Un autre lot est destiné aux clients qui vendent de petits produits en vrac. Et, comme Sagar l’a noté, le constructeur de sites Web en un clic de WisdmLabs s’adresse spécifiquement à ces entreprises.

Créer un meilleur moyen d’accéder à des applications WordPress de qualité

Sagar nous a dit qu’il était particulièrement enthousiasmé par un deuxième projet que WisdmLabs développe.

“Cela s’appelle Epitrove, et c’est une place de marché WordPress organisée”, a-t-il déclaré.

WisdmLabs a eu l’idée parce que l’entreprise voulait faire quelque chose de nouveau.

“Chaque année, nous essayons de sortir de notre zone de confort et de nous aventurer dans de nouveaux modèles commerciaux qui ont du potentiel”, a déclaré Sagar. “Cette année, il nous est arrivé d’explorer l’option du marché, et nous pensions que c’était tout!”

Sagar nous a dit que l’industrie WordPress est devenue saturée au cours des dernières années. En conséquence, de nombreux indépendants et sociétés de développement créent des produits et les vendent sur Envato – une place de marché WordPress.

“Le problème est que beaucoup d’entre eux sont un ballonnement de code, en particulier des thèmes, et ceux-ci semblent être attrayants pour un utilisateur qui est nouveau sur WordPress”, a déclaré Sagar. «Ils ne savent pas grand-chose du ralentissement que cela causerait à leur site.»

En outre, Sagar a noté que, souvent, les clients n’obtiennent pas le bon support des fournisseurs sur Envato. Mais, selon Sagar, l’idée n’est pas de rivaliser avec Envato.

“Le nôtre est un modèle commercial complètement différent qui ne vend que des produits sélectionnés ou les meilleurs produits”, a-t-il déclaré. “La popularité n’a pas d’importance ici, ce qui compte, c’est la qualité du produit, la qualité de son codage, le type de support et l’engagement des clients que les fournisseurs ont avec la communauté.”

Et Sagar a noté que ces facteurs déterminent si un produit sera ajouté au marché. L’autorité de décision serait les propres équipes produits de WisdmLabs.

“S’ils ont besoin d’un produit avec une fonctionnalité, ils iront sur Envato et en trouveront 10 qui font tous exactement la même chose”, a-t-il déclaré. “Il est très difficile de savoir lesquels de ces produits fonctionnent et ceux qui présentent de graves problèmes. De nombreuses personnes finissent par acheter des solutions mal conçues qui causent plus de problèmes qu’elles n’en résolvent.”

Capture d'écran des solutions WordPress de WisdmLabs

WisdmLabs offre un emplacement central pour trouver un certain nombre de solutions WordPress.

Ce n’est pas le seul problème. Samrat Roy, Digital Marketing Executive de WisdmLabs, nous a dit que les développeurs pirates trouvent des produits bons et chers, violent leurs systèmes de licences, puis les revendent à des prix nettement moins chers.

“Cela réduit les incitations pour les développeurs honnêtes à créer des solutions de qualité”, a déclaré Samrat..

WisdmLabs veut rendre le processus d’achat d’applications WordPress plus fluide, plus facile et plus honnête. Et, selon Samrat et Sagar, c’est exactement ce que Marketplace va faire.

“Ce sera un marché organisé qui ne comprend que les meilleurs produits de l’industrie, les meilleurs des meilleurs”, a déclaré Sagar. «Il proposera des solutions pour les entreprises B2B et B2C, ainsi que des solutions très spécialisées dont seules quelques entreprises auront besoin.»

Peut-être plus important encore, le marché de WisdmLabs exclura les développeurs qui violent les licences.

“Tout ce que nous vendons sera authentique et fournira un support produit exceptionnel”, a déclaré Samrat. “Nous créons un site auquel les développeurs et les clients peuvent faire confiance.”

Engagé à redonner à la communauté WordPress et au monde

La raison pour laquelle WisdmLabs est devenue une entreprise en pleine croissance et prospère est que la communauté WordPress a soutenu Rohan Thakare et le reste de l’équipe depuis le premier jour. Marketplace est leur façon de redonner à la communauté qui continue de leur donner tant.

“Environ trois à cinq ans plus tard, nous voulons que Marketplace ait rendu la communauté WordPress encore plus forte qu’aujourd’hui”, a déclaré Samrat. «L’ensemble du projet vise à bâtir cette communauté. C’est une mission à long terme d’aider les développeurs à innover et à créer des solutions efficaces et durables. »

Mais, comme l’a souligné Sagar, l’engagement de WisdmLabs pour progresser ne s’arrête pas à la communauté WordPress.

“Nous avons remarqué que les températures montaient dans les villes où nous travaillons”, a-t-il déclaré. “Au cours de la dernière décennie, ils ont été bien supérieurs à la moyenne. Nous avons donc décidé de participer à la Journée de l’environnement 2018. »

Du 4 au 13 juin, WisdmLabs a fait un don de 1 $ pour chaque vente réalisée, donnant cet argent à des œuvres caritatives qui protègent l’environnement. L’entreprise a également réalisé une campagne de plantation d’arbres avec d’excellents résultats.

“Nous avons obtenu un soutien incroyable”, a déclaré Sagar. «WisdmLabs fait plus que simplement soutenir ses clients – elle soutient sa communauté et le monde que nous partageons tous.»

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