Une maison intelligente loin de chez soi: Control4 remporte le prix du choix de notre éditeur ™ pour ses solutions d’automatisation hôtelière

TL; DR: Dans le secteur de l’hôtellerie, la satisfaction des clients détermine la probabilité à la fois de renouveler les affaires et de recommander. Dans le même temps, répondre aux besoins individuels des clients peut réduire l’efficacité opérationnelle d’un hôtel. Mais en mettant en œuvre des technologies d’automatisation, les responsables de l’accueil peuvent améliorer leur efficacité tout en dépassant les attentes des clients. Control4, leader de la technologie de la maison intelligente depuis plus d’une décennie, fournit à l’industrie hôtelière des solutions de haute technologie pour une gestion plus efficace et un service client personnalisé. Avec Control4 Hospitality Solution et une console de gestion Web entièrement intégrée, les directeurs d’hôtel peuvent offrir un confort personnalisé à chaque client avec une surveillance et une efficacité énergétique plus faciles. Pour son optimisation de l’expérience des clients de l’hôtel, Control4 a remporté le prix du choix de l’éditeur pour les solutions d’automatisation hôtelière.


Le succès dans le secteur des services – de l’hospitalité aux restaurants – est étroitement lié à la satisfaction du client. Dans un hôtel, les clients peuvent réduire le temps de gestion et la productivité grâce aux appels répétés à la réception et aux demandes de service en chambre. Et bien qu’il soit important de traiter avec des invités vocaux, une perte encore plus importante pour de nombreux hôtels concerne les clients qui ne s’expriment pas lorsqu’ils ont une expérience loin d’être idéale. Lorsque cela se produit, l’hôtel n’a aucun moyen d’apprendre de – ou de rectifier – la situation.

Lorsque les clients repartent insatisfaits et passent le mot, les entreprises peuvent perdre des affaires répétées et de nouveaux clients. En fait, 73% des invités de la génération Y ne reviennent pas après une mauvaise expérience et 85% d’entre eux transmettent la nouvelle à leurs amis et à leur famille. D’un autre côté, les clients satisfaits dépensent jusqu’à 50% de plus en produits et services supplémentaires.

La technologie intelligente peut aider les hôtels à fonctionner plus efficacement tout en offrant aux clients l’expérience personnalisée qui les ramène, au bénéfice des hôtels et des clients. Avec plus d’une décennie d’expérience en tant que leader dans les systèmes d’automatisation domestique et commercial intelligents, Control4 offre une solution innovante pour l’industrie hôtelière: l’hôtel intelligent.

La suite de solutions d’accueil de Control4 comprend des systèmes de gestion intégrés et une automatisation intégrée afin que les clients puissent tout contrôler, de la lumière à la température en passant par le téléviseur, à partir d’une seule télécommande. La technologie est utilisée dans plus de 20 000 chambres d’hôtel – et plus encore – dans 12 pays à travers le monde.

“L’intuitivité de l’interface utilisateur est importante pour Control4 à la maison, et est tout aussi essentielle dans un environnement hôtelier, où il y a des clients en rotation avec différents niveaux de familiarité avec la technologie”, a déclaré David Phillips, directeur de l’accueil et des ventes MDU pour Contrôle4.

Le système Hospitality Solution de Control4 aide les gestionnaires à ravir les clients en offrant une expérience client intuitive et personnalisée tout en rationalisant les opérations et en réduisant les coûts. Pour son utilisation innovante de la technologie intelligente pour répondre aux besoins des entreprises modernes axées sur les services, Control4 a remporté le prix du choix de notre éditeur pour les solutions d’automatisation hôtelière.

Le Smart Hotel améliore le confort et la commodité des clients avec une touche personnalisée

L’un des plus grands défis pour les hôteliers est de répondre aux besoins individuels d’une variété de clients – tout en gérant et en surveillant de nombreux détails, en contrôlant les dépenses et en gérant une entreprise efficace.

Bien que les directeurs d’hôtel fassent de leur mieux pour concevoir et stocker des chambres avec les équipements et le confort qui feront en sorte que les clients se sentent chez eux, ils ne peuvent pas anticiper tous les besoins de chaque client. La solution hôtelière permet aux hôteliers de répondre plus efficacement aux besoins des clients.

L’automatisation anticipe l’arrivée des clients et maximise le confort

Aucun client de l’hôtel ne veut entrer dans une chambre étouffante, et Now Occupied, l’une des caractéristiques d’une chambre Smart Hotel, résout ce problème. Dès l’enregistrement des clients, le système de gestion active les protocoles d’occupation de la chambre qui leur est attribuée, l’ajustant automatiquement à une température confortable.

Les premières impressions peuvent faire ou défaire la satisfaction d’un client de l’hôtel. L’hôtel intelligent maximise ces premiers instants en créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. Dès que les invités entrent dans leur chambre, une scène de bienvenue est activée. Les lumières s’allument; la musique commence à jouer; les rideaux s’ouvrent et un message d’accueil personnalisé s’affiche sur le téléviseur. Avec une télécommande à écran tactile facile à utiliser, les clients peuvent choisir d’activer ou de désactiver l’automatisation et d’ajuster les lumières, les rideaux, la musique et les médias de la pièce à leurs préférences tout au long de leur séjour.

Capture d'écran des produits pour hôtels intelligents Control4

Control4 propose une gamme de produits d’automatisation hôtelière qui donne aux clients et aux gestionnaires plus de contrôle.

Au lieu d’une alarme aiguë, les invités peuvent également choisir d’être réveillés en douceur avec une scène de réveil automatisée qui ouvre lentement les rideaux et augmente progressivement le volume d’une chaîne d’information ou d’une station de musique sélectionnée..

Avec la solution d’accueil Control4, les chambres sont équipées de technologies telles que des thermostats sans fil, des ponts musicaux et des commandes d’automatisation – qui s’intègrent tous à des milliers des meilleurs appareils gérés par le vendeur que de nombreux hôtels utilisent pour accueillir leurs clients..

Une solution de gestion hôtelière entièrement intégrée réduit les dépenses

Donner aux clients un meilleur contrôle des lumières, du chauffage et du refroidissement pourrait avoir un impact négatif sur les résultats d’un hôtel sans mesures d’efficacité. La solution d’accueil de Control4 n’est pas uniquement conçue pour plus de commodité; il est conçu pour économiser l’énergie, et cela commence par les commandes des invités.

Le réglage vert sur le panneau de commande permet aux clients soucieux de l’environnement de limiter leur consommation d’énergie pour réduire les déchets. Et après le départ des invités, le système de gestion éteint toutes les lumières qui sont encore allumées et ramène la température de la pièce à un paramètre vacant.

Collage de la chambre d'hôtel intelligente Control4 et des commandes

Les hôtels intelligents permettent aux clients de personnaliser leurs propres expériences grâce à une variété de technologies connectées.

Avec la console de gestion Web de Control4, les responsables de l’hospitalité disposent également de capacités de surveillance et de contrôle accrues pour réduire davantage les dépenses. Le système de gestion est conçu pour s’intégrer pleinement avec d’autres systèmes que l’hôtel peut déjà utiliser pour les services aux clients, ainsi que des produits comme les serrures, les cartes-clés ou les mini-bars de plus de 10 000 des fournisseurs tiers les plus populaires..

Parce qu’elle est également évolutive, la solution d’accueil de Control4 est idéale pour les hôtels de toutes tailles et de tous budgets. Les entreprises en pré-construction, en rénovation ou qui cherchent à améliorer les structures existantes peuvent même implémenter le logiciel Smart Hotel sur un bloc de chambres à la fois ou en une seule fois.

Automatisation de l’efficacité pour les entreprises de tous les secteurs

Non seulement Control4 propose des solutions intelligentes innovantes pour l’industrie hôtelière; des systèmes similaires peuvent être mis en œuvre à diverses fins commerciales – y compris les industries commerciales et les immeubles à logements multiples.

Avec les systèmes Control4, les entreprises peuvent gagner un temps crucial en repérant et en contrôlant automatiquement l’électronique et les appareils connectés. Les détaillants peuvent créer une atmosphère accueillante pour les clients et même surveiller l’efficacité et la sécurité de n’importe quel endroit. Ces solutions ont été mises en œuvre avec succès par des entreprises comme Topgolf, un practice de golf qui est également un restaurant, un bar et un lieu d’événements d’entreprise.

Et Control4 peut concevoir des solutions personnalisées pour les restaurants, bars, centres de fitness et cliniques médicales – entre autres. En donnant aux propriétaires d’entreprise plus de contrôle opérationnel – et les moyens de fonctionner plus efficacement – Control4 permet de réduire facilement les coûts et de créer des atmosphères idéales pour les employés et les clients.

Les solutions intelligentes de Control4 aident les marques à anticiper et à répondre aux besoins

La tâche de créer des expériences client qui se traduisent par des affaires répétées et des recommandations positives est à la fois exigeante et vitale pour ceux de l’industrie hôtelière. Et, à une époque de connectivité croissante, les gérants d’hôtels apprennent à s’appuyer davantage sur la technologie.

Déjà leader dans les systèmes domotiques intelligents, Control4 a avancé sa technologie pour fournir des solutions innovantes qui répondent aux besoins des secteurs de l’hôtellerie, des affaires et du commerce en créant des expériences clients invitantes et efficaces..

Pour avoir proposé des systèmes de gestion intégrés qui permettent aux propriétaires d’hôtels et d’entreprises de mieux surveiller et contrôler leurs installations – et de concevoir des solutions qui anticipent les besoins des clients en matière de confort personnalisé – Control4 a mérité notre prix Editor’s Choice Award pour les solutions d’automatisation hôtelière..

“Nous sommes fiers de récompenser la solution d’accueil Control4 pour son succès en fournissant des fonctionnalités d’automatisation avec une connectivité de plus de 10 000 appareils aux hôtels sur un système de contrôle facile à utiliser pour les clients et la direction”, a déclaré David..

Jeffrey Wilson Administrator
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