Travaillez plus intelligemment: Uassist.ME fournit des services d’assistant virtuel spécialisés qui libèrent du temps et augmentent la productivité

TL; DR: Uassist.ME est un fournisseur de solutions d’assistance virtuelle bilingue basé au Salvador avec plus d’une décennie d’expérience au service des entrepreneurs et des entreprises du monde entier. Les professionnels dévoués de la société sont disponibles pour prendre en charge une large gamme de services, du travail administratif à la conception et au développement, à temps plein ou à temps partiel. Alors que les tendances du travail à distance continuent de façonner notre façon de faire des affaires, Uassist.ME permet plus facilement que jamais aux clients d’obtenir un avantage concurrentiel.


Il y a à peine dix ans, les possibilités d’emploi à distance étaient rares, car de nombreuses entreprises avaient du mal à accepter l’idée que les employés pouvaient faire confiance pour travailler à domicile.

Mais les technologies de communication d’aujourd’hui ont renversé la vapeur, donnant aux employés une chance de faire leurs preuves et offrant aux entreprises de nouveaux avantages – tels que des taux de rétention plus élevés et le besoin de moins d’espace de bureau. Selon Gallup, les entreprises commencent à reconnaître ces avantages, avec 43% des Américains interrogés en 2017 disant que leurs employeurs leur permettaient de travailler à distance au moins une partie du temps.

Logo Uassist.ME

Augmentez la productivité avec Uassist.ME.

De nombreuses entreprises profitent même de la tendance à distance en embauchant des assistants virtuels pour effectuer les tâches administratives et réduire la complexité commerciale quotidienne. Uassist.ME, par exemple, dispose d’une équipe de professionnels virtuels bilingues prêts à assumer une gamme de tâches, y compris le travail administratif, le marketing, le service client, la conception et le développement.

«Nous fournissons tout, du soutien à temps partiel d’un assistant à des équipes entières d’assistants à temps plein avec différents ensembles de compétences qui relèvent d’un leader central», a déclaré Hector Linares, responsable marketing chez Uassist.ME. «Nous aidons de nombreuses entreprises aux États-Unis à économiser du temps et de l’argent tout en atteignant de nouveaux niveaux de productivité grâce à l’externalisation.»

En plus d’augmenter la production, la société basée au Salvador permet aux entreprises de réduire les coûts des dépenses d’entreprise typiques liées aux employés, telles que les avantages sociaux, les taxes, les fournitures et le loyer des bureaux. Alors que la tendance au travail à distance se poursuit dans le futur, Uassist.ME est prêt à aider encore plus de clients à rendre leur vie professionnelle plus facile et plus efficace.

Plus de 10 ans d’expérience pour aider les entreprises du monde entier à réussir

Uassist.ME a été fondée en 2009 par Alfredo Atanacio et Rodolfo Schildknecht, qui dirigent également la Fundación Colabora, une organisation à but non lucratif qui s’efforce de soutenir et de promouvoir l’entrepreneuriat au Salvador. Au fil des ans, la société a reçu un certain nombre de récompenses et de reconnaissances, notamment le prix 30 Under 30 d’Inc.com en 2016 et une lettre de félicitations du président Barack Obama.

Aujourd’hui, Uassist.ME s’appuie sur plus d’une décennie d’expérience pour fournir des services commerciaux de haute qualité et des solutions d’externalisation aux entrepreneurs et aux entreprises aux États-Unis et au-delà..

“Nous avons commencé avec seulement quatre employés, et maintenant nous sommes passés à 250 personnes”, a déclaré Hector. “La plupart de nos assistants virtuels sont bilingues en anglais et en espagnol, et nous sommes bien positionnés à San Salvador, au Salvador, avec des fuseaux horaires similaires à ceux des États-Unis. C’est un bon choix culturel.”

Icônes démontrant l'étendue des services

Les clients tirent parti des solutions d’assistant virtuel d’Uassist.ME à diverses fins.

Uassist.ME dessert plus de 200 clients principalement situés aux États-Unis.En raison de la proximité d’El Salvador avec de nombreux États (un vol de deux heures dans certains cas), la société qualifie souvent ses services de quasi-sourcing plutôt que d’externalisation..

Hector a déclaré que les services bilingues de l’entreprise sont utiles lorsque les clients cherchent à développer leurs activités à l’international ou à mieux servir les populations hispaniques aux États-Unis. Les services de traduction et de transcription sont également particulièrement populaires à cet égard..

Uassist.ME propose également des services administratifs et spécialisés dans plus de 20 domaines d’expertise, notamment les services d’appels entrants et sortants, le marketing numérique, la saisie de données, la recherche, la conception graphique et le développement de sites Web. Les services d’assistance personnelle, tels que la gestion du calendrier, la prise de rendez-vous et les arrangements de voyage, sont également au menu.

Une gamme de solutions de commerce électronique, d’administration, de conception et de développement

Hector nous a dit que le processus d’intégration à Uassist.ME est rapide et simple. Après avoir demandé une consultation avec l’un des représentants commerciaux de l’entreprise, l’équipe créera un plan spécialisé adapté aux besoins du client et de l’industrie.

L’entreprise trouve toujours de nouvelles façons d’aider les clients à tirer le meilleur parti de leurs services d’assistant virtuel. À travers son blog, Uassist.ME propose des conseils sur les tâches à déléguer, comment communiquer efficacement avec les assistants et comment les assistants virtuels peuvent aider à la gestion des e-mails / boîtes de réception, entre autres sujets.

«Rester compétitif consiste à fournir les meilleures solutions à nos clients», a-t-il déclaré. «Nous évoluons et formons constamment nos assistants virtuels afin qu’ils puissent offrir la meilleure expérience client possible.»

Par exemple, Uassist.ME a formé son personnel à la gestion des services d’inscription multiple (MLS) afin de mieux aider ses clients dans le cadre du package mensuel de solutions immobilières de l’entreprise. La solution comprend également la gestion du calendrier, l’assistance téléphonique entrante et sortante, la gestion des pistes, la prise en charge des agents, l’organisation des fichiers et la coordination des contrats généraux.

La société propose également un ensemble complet de solutions de commerce électronique, allant de la construction d’une boutique en ligne et du positionnement des produits sur les canaux des vendeurs à la création d’une stratégie de vente et à l’organisation du site. D’autres services spécialisés incluent la gestion de projet, la planification, le service client, la facturation et les demandes de paiement.

“Nous voulons que nos clients réussissent avec nous afin qu’ils puissent faire avancer les choses sans passer par un processus de recrutement ou gaspiller de l’argent sur les coûts des employés, tels que les vacances ou l’assurance”, a déclaré Hector. “Nos clients bénéficient d’un retour sur investissement important.”

Tout en travaillant avec un assistant virtuel, Uassist.ME estime que les entreprises peuvent économiser jusqu’à 77% par an en externalisant et doubler leur productivité en déléguant du travail.

Exploitez la tendance de la main-d’œuvre distante avec des plans adaptés à vos besoins

Les clients peuvent choisir parmi quatre forfaits facturés mensuellement sans frais d’annulation ni pénalités. Le forfait mensuel personnalisable de 20 heures, par exemple, comprend un poste de travail entièrement équipé avec un numéro de téléphone américain, un superviseur direct et des appels illimités aux États-Unis..

Le plan à temps partiel comprend un numéro de téléphone américain dédié et l’accès à un assistant pendant deux à quatre heures par jour, tandis que l’option assistant à temps plein fournit un numéro de téléphone américain dédié et huit heures d’assistance par jour.

Enfin, le package de l’équipe de support à temps plein de l’entreprise comprend une équipe virtuelle de trois assistants virtuels dirigée par un capitaine sans interruption de service pour les vacances, la maladie ou des circonstances imprévues..

«Nous attribuons à nos clients un assistant virtuel ou une équipe entière d’assistants virtuels, selon leurs besoins», a déclaré Hector. “Par exemple, si vous avez une boutique de commerce électronique et que vous avez besoin de trois assistants virtuels pour le marketing numérique, les ventes et le service client et un chef d’équipe pour tout coordonner, nous pouvons fournir cela.”

L’objectif ultime de l’entreprise est de fournir aux clients la meilleure solution possible, qu’il s’agisse d’un seul assistant ou de la possibilité d’externaliser des domaines entiers de leur entreprise..

«Les effectifs à distance ont tendance à avoir tendance à ne plus avoir physiquement quelqu’un pour faire du bon travail», a-t-il déclaré. «Vous pouvez avoir une communication parfaite et une expérience d’équipe parfaite avec un personnel distant.»

Pour aller de l’avant, Uassist.ME prévoit de continuer à perfectionner ses compétences pour fournir aux entreprises et aux entrepreneurs les ressources humaines dont ils ont besoin pour réussir malgré la concurrence sur le marché à laquelle ils peuvent être confrontés..

“Le fait d’avoir un personnel distant fonctionne réellement, et nous sommes là pour le prouver”, a déclaré Hector..

Jeffrey Wilson Administrator
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