Temui Papaki: Pendaftar Nama Domain dan Penyedia Hosting Yunani Terkemuka dalam Misi untuk Membantu Pemilik Situs Mewujudkan Visi Online mereka

TL; DR: Didirikan pada tahun 2004, pendaftar domain dan perusahaan hosting berbasis di Yunani, Papaki, telah memompa solusi web berkualitas untuk bisnis dan pengusaha selama lebih dari satu dekade. Sebagai bagian dari kelompok merek Enartia, misi Papaki adalah membantu menjadikan visi online menjadi kenyataan dengan hosting berkinerja tinggi dan dukungan langsung yang menempatkan keberhasilan pelanggan sebagai prioritas utama. Kami baru-baru ini bertemu dengan Manajer Pemasaran Papaki Alexandra Karapidaki, yang mengatakan kepada kami bahwa perusahaan bertujuan untuk melanjutkan dedikasinya untuk memberikan apa yang dibutuhkan pemilik dan organisasi situs untuk menyiarkan merek mereka dan menghasilkan keuntungan secara online.


Pada tahun 2004, teman-teman Dimitris Anthoulakis, Frank Maounis, dan Aggela Anthoulaki duduk di Kreta untuk membahas antusiasme mereka terhadap pengembangan web. Ketiganya berbagi hasrat untuk mengubah visi digital mereka menjadi kenyataan, dan mereka tahu mereka bisa membantu orang lain melakukan hal yang sama. Jadi mereka menyingsingkan lengan baju mereka dan memulai Papaki dan apa yang kemudian dikenal sebagai kelompok merek Enartia – sebuah organisasi yang berbasis di Yunani yang berfokus pada memberikan pengembangan web dan layanan konsultasi.

“Kantor pertama mereka adalah ruangan kecil hanya 9 meter persegi,” kata Alexandra Karapidaki, Manajer Pemasaran Papaki. “Mereka mulai membangun situs web – ide untuk nama domain tidak ada dalam rencana bisnis awal.”

Daftar grafis promosi Layanan web Papaki dan menampilkan pesawat ulang-alik Bumi

Papaki memiliki misi untuk memberikan solusi domain dan hosting berkualitas tinggi, dan dukungan pelanggan langsung.

Pada tahun yang sama dengan perusahaan didirikan, ekstensi .gr menjadi tersedia untuk pendaftaran, dan Papaki dinamai sebagai registrar ke-85. Setelah beberapa tahun pertumbuhan yang stabil, Dimitris, Frank, dan Aggela memindahkan tim mereka ke kantor yang lebih besar dan mulai menawarkan layanan baru. Sekarang berfokus pada hosting dan nama domain, Papaki dengan cepat menjadi terkenal, dan pada tahun 2009 adalah salah satu pendaftar .gr teratas.

“Kami pindah ke gedung yang luas namun nyaman yang kami sesuaikan sesuai kebutuhan,” kata Alexandra. “Pada 2015, Papaki terdaftar di daftar Inc. 5000 perusahaan paling cepat berkembang di benua Eropa.”

Pada tahun-tahun sejak itu, Papaki telah menjadi penyedia global domain .gr, .eu, dan lebih dari 500 TLD lainnya, yang beroperasi di lebih dari 100 negara dan mendapatkan beberapa penghargaan untuk layanan pelanggan dan lingkungan kerjanya yang ramah.

Membantu Webmaster Mengatasi Tantangan Keamanan dan Kepatuhan

Sebagai salah satu pendaftar dan penyedia layanan hosting teratas Yunani, Papaki telah mengalami beberapa perubahan sepanjang siklus pertumbuhannya. Ketika perusahaan bergeser fokus ke hosting dan domain, dengan cepat tumbuh mendominasi pasar. Dan, dengan basis kliennya yang berkembang pesat, Papaki menjadi lebih bertanggung jawab atas keamanan layanan yang diberikannya ke berbagai bisnis Yunani.

Pada tahun 2016, UE memberlakukan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) yang mewajibkan semua bisnis UE dan bisnis global dengan pelanggan UE untuk patuh pada Mei 2018. Sebagai akibatnya, Papaki mempekerjakan dua ahli keamanan baru untuk membantu dalam pengembangan baru rencana tata kelola data. Tujuannya adalah untuk memastikan keamanan informasi pelanggan sambil tetap menjaga pendaftaran dan pengelolaan nama domain sesederhana mungkin.

Alexandra Karapidak dan anggota tim lainnya serta logo Papaki

Tim Papaki berkomitmen untuk memberi pelanggan alat terbaru untuk mengamankan situs mereka.

Sementara itu, Google Chrome dan browser lain telah mulai menandai situs non-HTTPS sebagai tidak aman, dengan versi 68 dari Chrome – yang akan dirilis pada Juli 2018 – untuk menampilkan peringatan untuk situs-situs ini saat kunjungan.

“Penting bagi kami untuk memberi tahu pelanggan kami dan memberi mereka alat yang mereka butuhkan untuk mengamankan situs web mereka,” kata Alexandra. “Kami menyediakan sertifikat SSL yang dapat dipercaya yang mencakup berbagai kebutuhan situs web dan pada saat yang sama sesuai dengan kantong pelanggan kami.”

Papaki juga memberi informasi kepada pengguna tentang tren keamanan terbaru melalui situs web dan halaman media sosialnya.

Layanan Hosting Dibentuk Oleh Umpan Balik Pelanggan dan Tren Teknologi

Kontribusi utama bagi keberhasilan Papaki adalah fokusnya untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Alexandra memberi tahu kami bahwa Papaki bertujuan untuk memudahkan pelanggan untuk membuat situs web yang profesional dan aman tanpa perlu keahlian teknis yang luas.

Dengan sejarahnya dalam pengembangan web, staf Papaki memahami hambatan yang datang dengan menciptakan dan mempertahankan keberadaan online.

“Fitur khas Papaki adalah komitmen terhadap budaya perusahaan yang kuat yang diterjemahkan ke dalam seperangkat nilai-nilai kunci yang mencakup gairah, kemauan, peningkatan diri, kerendahan hati, transparansi, dan kepemimpinan diri,” kata Alexandra.

Dengan nilai-nilai ini dalam pikiran, Papaki berusaha membuat web dapat diakses oleh semua orang.

Selain hosting dasar dan pendaftaran nama domain, Papaki juga menawarkan hosting yang dikelola peraih penghargaan untuk WordPress dan plugin WooCommerce yang populer. Ini bahkan memungkinkan pemilik situs pemula untuk membangun kehadiran online tanpa perlu mengelola instalasi, pembaruan, atau kebutuhan teknis lainnya. Papaki memudahkan seluruh proses.

Sementara banyak pendekatan Papaki terhadap inovasi berasal dari umpan balik pelanggan, itu juga sangat dipengaruhi oleh tren industri. Untuk mengimbangi semua perubahan cepat di dunia teknologi, Papaki secara teratur menghadiri konferensi industri dan acara pendidikan, termasuk WebSummit, WordCamp Eropa, dan Cloud Fest, antara lain.

“Acara semacam ini memberi kami peluang untuk umpan balik langsung dan juga membuat kami terus diperbarui tentang tren pasar baru,” kata Alexandra. “Selain itu, kami mengatur pertemuan satu-satu dengan beberapa pelanggan setia kami sehingga mereka dapat memberi kami laporan analitik tentang pengalaman mereka.”

Berita industri secara teratur disampaikan ke pelanggan melalui blog Papaki, akun media sosial, dan buletin elektronik.

Pengembangan Web Mudah Melalui Sumber Daya Gratis dan Dukungan Langsung

Alexandra memberi tahu kami bahwa pelanggan adalah fokus utama Papaki, dan sebagian besar nilai perusahaan berasal dari dukungannya yang mengesankan dan sumber daya bantuan lain yang tersedia. Layanan pelanggan Papaki terdiri dari beberapa departemen – antara lain dukungan teknis, dukungan transfer hosting, dan layanan korporat. Idenya adalah untuk dapat mengatasi masalah spesifik yang dihadapi pelanggan.

“Kami telah membuat beberapa saluran kontak, termasuk telepon, email, sistem tiket, dan mengobrol melalui media sosial kami dan chatbot kami,” kata Alexandra. “Pelanggan juga dapat meminta panggilan balik, karena kami ingin memberikan layanan pelanggan terbaik untuk masing-masing dari mereka.”

Cuplikan layar halaman web Pusat Dukungan Pelanggan Papaki

Pusat Dukungan Papaki menawarkan artikel yang bermanfaat bagi pelanggan, tutorial, dan basis pengetahuan yang komprehensif.

Sumber daya di situs Papaki dapat memandu pengguna melalui seluruh proses pembuatan situs, dimulai dengan pendaftaran nama domain cepat melalui desain dan aktivasi. Menampilkan panel kontrol khusus yang dirancang untuk kesederhanaan, serta basis pengetahuan dan pustaka tutorial video yang luas, pelanggan diberdayakan untuk menyelesaikan masalah yang paling umum.

Jika bantuan lebih lanjut diperlukan, staf pendukung Papaki sudah tersedia untuk resolusi cepat – ditawarkan melalui dukungan langsung.

“Departemen dukungan kami yang ramah memberikan bantuan pribadi kepada setiap pelanggan,” kata Alexandra. “Kami berdiri di samping pelanggan kami untuk membantu mereka menciptakan kehadiran online unik mereka, dan kami benar-benar menikmati melihat ide-ide mereka menjadi kenyataan.”

Segera Hadir: Program Afiliasi Baru Ditujukan untuk Meningkatkan Penghasilan Klien

Alexandra mengatakan kepada kami bahwa tim Papaki bersemangat untuk mengungkap rencananya untuk peluang afiliasi yang lebih inklusif. Program baru ini memungkinkan klien dari jenis bisnis apa pun untuk mempromosikan layanan Papaki dan menuai hasilnya.

“Selama bertahun-tahun kami memiliki banyak permintaan pelanggan untuk membuat program afiliasi untuk Papaki,” kata Alexandra. “Kami sangat senang memberi pelanggan kami peluang mendapatkan penghasilan dengan mempromosikan layanan kami.”

Selain program afiliasi baru ini, Papaki menawarkan mereka yang berada di pasar menjual kembali peluang yang sangat baik untuk memperluas aliran pendapatan mereka. Setelah aplikasi klien disetujui, mereka mendapatkan akses ke sejumlah alat penjualan domain serta diskon dan penawaran khusus. Alat-alat ini, yang termasuk plugin untuk WordPress, modul Joomla, dan modul platform lainnya, mudah diintegrasikan ke dalam situs seseorang.

Sejak 2004, Papaki telah membuat nama untuk dirinya sendiri sebagai salah satu pendaftar dan tuan rumah top Yunani, mendapatkan beberapa penghargaan untuk dukungan dan layanannya, termasuk hosting WooCommerce terkelola. Pada tahun 2017 saja, departemen layanan pelanggan Papaki diakui sebagai Tim Terbaik Tahun Ini oleh National Customer Service Awards, sementara pusat layanannya dinamai Pusat Layanan Pelanggan Terbaik di Yunani.

“Kami melakukan yang terbaik untuk menawarkan pengalaman pengguna yang hebat, layanan inovatif, dan dukungan pelanggan yang luar biasa untuk membuat orang merasa sedikit lebih bahagia setiap hari,” kata Alexandra.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map