Pendiri Deepak Kori Talks MilesWeb – Bagaimana Fokus pada Dukungan Pelanggan dan Nilai Tinggi Telah Membantu Perusahaan Menjadi Salah Satu Tuan Rumah Terbaik di India

TL; DR: Ketika MilesWeb mencapai puncaknya pada tahun 2012, kabar tersebar dengan cepat di seluruh India bahwa host dan pendaftar domain melakukan hal-hal yang sedikit berbeda dari para pesaingnya. Misi perusahaan didasarkan pada filosofi bahwa pelanggan tidak hanya pantas menerima paket hosting berkinerja tinggi, tetapi juga dukungan langsung yang runcing. Kami baru-baru ini berbicara dengan Pendiri Deepak Kori, yang memberi tahu kami bagaimana MilesWeb melanjutkan tradisi memberikan layanan kelas dunia melalui tim ahli lokal yang didedikasikan untuk membantu pemilik situs mewujudkan tujuan online mereka.


Pada 2012, sebagian besar rumah tangga di AS dan Inggris terhubung ke internet, dan mencari barang secara online telah menjadi metode perdagangan pilihan bagi jutaan konsumen. Sementara itu, India sedang mengejar ketinggalan, tetapi sebagian besar usaha kecil masih tidak dapat membangun kehadiran online karena kurangnya penyedia hosting lokal yang menawarkan layanan tingkat atas dengan harga terjangkau.

Menyadari kesempatan untuk membawa lebih banyak orang online, Deepak Kori, bersama dengan mitra bisnis Chinmay Dingore dan Chetan Mahale, mendirikan MilesWeb. Perusahaan hosting yang baru dibentuk ini bertujuan untuk menawarkan alternatif yang ramah anggaran untuk komunitas bisnis kecil dan menengah India. Dengan pengalaman sebelumnya di industri hosting, Deepak mengatakan kepada kami bahwa dia berusaha untuk keluar dari norma dan mendorong penyebaran bisnis online di pasar yang kelaparan..

“Kami menemukan bahwa orang-orang di India menyadari pentingnya online,” katanya. “Pasar di sini tidak menangkap secepat yang terjadi di AS dan Inggris, tetapi dengan cepat membaik.”

Headshot Deepak Kori dan logo MilesWeb

Pendiri Deepak Kori memberi tahu kami bahwa dia memulai MilesWeb untuk memberi usaha kecil India akses yang lebih besar ke solusi hosting.

Dalam enam tahun sejak pendiriannya, MilesWeb telah menarik banyak klien, banyak di antaranya adalah wirausahawan India yang telah menyadari manfaat beralih ke web untuk meluncurkan bisnis mereka.

Semakin banyak startup India yang lahir dan beroperasi sepenuhnya online. Karena itu, Deepak dan rekan-rekannya telah menciptakan sesuatu yang jauh lebih dari sekadar perusahaan hosting lain. MilesWeb tidak hanya memberi SMB akses lebih besar ke konsumen online, tetapi perusahaan juga secara aktif merangsang ekonomi India.

Model Bisnis yang Dibangun berdasarkan Pendidikan dan Umpan Balik Pelanggan

Selama masa hidupnya yang relatif singkat, MilesWeb telah menyaksikan beberapa tren utama di pasar hosting India. Meskipun ekonomi India yang sebelumnya tertinggal, aksesibilitas web dan eCommerce telah mulai meningkat dalam beberapa tahun terakhir. Sebagai hasilnya, MilesWeb membantu memandu basis pelanggan yang terus tumbuh untuk menemukan kesuksesan online.

“Sulit untuk memasuki pasar karena orang mungkin tidak menyadari pentingnya memiliki situs web,” kata Deepak. “Kami telah berusaha menciptakan kesadaran dengan berbagi konten di blog dan halaman media sosial kami.”

Dengan memberdayakan basis pelanggannya untuk membuat tujuan berorientasi bisnis yang cerdas teknologi, MilesWeb tidak hanya menyediakan platform hosting dengan harga kompetitif, tetapi juga sarana untuk memfasilitasi pertumbuhan.

Daftar grafik promosi Layanan hosting MilesWeb yang berbeda

MilesWeb sangat berfokus pada mendengarkan umpan balik pelanggan saat meluncurkan fitur baru dan solusi hosting.

Selain mendidik pelanggan, MilesWeb mengandalkan basis penggunanya untuk umpan balik mengenai kualitas layanan, saran fitur, dan peningkatan lainnya..

“Kami ingin menjadi kompetitif di pasar dan memenuhi harapan pelanggan, jadi kami harus membuat platform baru berbasis cloud,” kata Deepak. “Setelah menganalisis tren industri dan umpan balik pelanggan, kami telah memenuhi harapan tersebut dengan meluncurkan produk ini.”

Hosting awan melalui MilesWeb menyediakan cara mudah untuk menyebarkan dan menskala aplikasi web, menjadikannya pilihan yang semakin populer untuk scene dev independen India yang berkembang.

Solusi Domain dan Hosting Dibuat dengan Pengguna Akhir dalam Pikiran

MilesWeb melengkapi klien dengan sejumlah alat yang dirancang untuk membantu mereka menciptakan dan mempertahankan keberadaan online. Di antaranya adalah berbagai paket hosting yang sesuai dengan berbagai kebutuhan bisnis. Selain cloud dan VPS hosting, MilesWeb menawarkan berbagai paket shared, reseller, WordPress, managed, dan dedicated hosting.

Solusi murah untuk bisnis pemula, hosting bersama tersedia dalam bentuk berbasis Linux dan Windows. Hosting Windows bersama didukung oleh Windows Server 2012 dan cocok untuk organisasi yang mengandalkan integrasi aplikasi melalui ASP.NET, Visual Basic, dan MS SQL.

Untuk bisnis dengan kebutuhan komputasi yang lebih besar, hosting bisnis khusus, hosting tidak terbatas, dan server khusus juga tersedia. Hosting khusus didukung oleh server hybrid yang berlokasi di India dan AS dan memiliki fitur perangkat keras yang kuat yang diperkuat oleh redundansi dan pemantauan proaktif. Sementara itu, paket hosting bisnis berbasis cloud khas MilesWeb dirancang untuk keterjangkauan maksimum, dan kemudahan penggunaan serta fitur email yang aman, SSL gratis, instalasi satu-klik, dan perlindungan DDoS, antara lain.

Bagi mereka yang ingin bermitra dengan MilesWeb lebih langsung, program afiliasi ditawarkan selain hosting reseller untuk Linux dan Windows.

“Kami memiliki sesuatu untuk setiap jenis klien yang ingin online,” kata Deepak.

Tidak hanya beragam layanan MilesWeb mencakup berbagai ukuran dan pasar bisnis yang mengesankan, tetapi penawaran ini juga dirancang agar seramah mungkin. Bahkan paket entry-level MilesWeb menampilkan pembuat situs web khusus dan memungkinkan pencadangan mudah, pemindaian malware, dan pemasangan skrip mudah. Lengkap dengan cPanel dan aplikasi 400-plus, termasuk WordPress, phpBB, dan PrestaShop, MilesWeb menyediakan blok bangunan penting untuk setiap aspek menjalankan bisnis online.

Dukungan Langsung, In-House Catered ke Pasar Lokal

Karena banyak pelanggannya yang online untuk pertama kali, MilesWeb menonjol sebagai pemimpin dalam hal aksesibilitas dan dukungan pelanggan. Selain menyediakan perangkat lunak yang ramah pengguna, server MilesWeb ditenagai oleh perangkat keras kelas atas dan dioptimalkan untuk kinerja yang cepat dan andal, yang berarti sedikit atau tidak ada downtime untuk situs bisnis.

Baik memilih hosting WordPress yang dikelola atau paket lain, aspek paling teknis dari menjalankan situs seseorang dibiarkan aman di tangan staf MilesWeb melalui SSL gratis, penyimpanan berlebihan, dan pemantauan pusat data. Dan, jika masalah muncul, dukungan tersedia 24/7, 365 hari setahun.

Foto tim MilesWeb

Tim MilesWeb berkomitmen untuk memberikan dukungan langsung kepada pelanggan.

Dinamakan sebagai salah satu keuntungan terbesarnya, dukungan MilesWeb tersedia kapan saja melalui email, telepon, dan obrolan. Selain itu, dukungan lokal ditawarkan dalam berbagai bahasa, seperti Hindi, Marathi, dan Inggris, menjadikannya salah satu tim pendukung yang paling mudah diakses dalam bisnis. Pelanggan juga dapat menemukan informasi dan menjangkau staf atau komunitas melalui halaman blog, forum, dan media sosial MilesWeb.

“Dukungan pelanggan adalah fokus utama kami,” kata Deepak. “Jika pelanggan dapat membeli layanan hosting Anda dengan harga yang sangat murah, tetapi Anda tidak dapat menawarkan jenis dukungan yang diharapkan pelanggan, Anda mulai kehilangan pelanggan.”

Selanjutnya: Mengatasi Poin Nyeri Pelanggan dengan Otomasi

Sejak didirikan pada 2012, MilesWeb telah menangani beberapa titik sakit terbesar bagi bisnis kecil India dan pasar hosting negara itu. Di antara hambatan paling umum untuk meluncurkan dan mempertahankan keberadaan online adalah kurangnya keahlian teknis dan harga hosting yang curam. Akibatnya, usaha kecil berjuang untuk tumbuh, karena mempekerjakan pengembang web keluar dari pertanyaan untuk anggaran mereka yang sangat kecil.

Dengan membuat pembuatan situs web lebih mudah diakses, MilesWeb menawarkan layanan yang sangat berharga bagi banyak bisnis India. Melanjutkan upayanya untuk membuat tugas yang menakutkan ini semudah mungkin, MilesWeb berencana untuk memperluas penawaran cloud hostingnya dengan otomatisasi dan fitur lainnya.

“Kami ingin mendorong lebih banyak orang untuk memilih cloud dan backup,” kata Deepak. “Alat cadangan kami sendiri yang akan segera tayang akan membuat segalanya lebih mudah karena orang hanya membutuhkan beberapa fitur – mereka tidak menginginkan semua opsi mencolok yang membuatnya lebih membingungkan daripada seharusnya.”

Melalui otomatisasi, MilesWeb memberi klien ketenangan pikiran yang lebih besar. Seiring dengan backup otomatis, domain terdaftar secara otomatis diperbarui setiap tahun dengan pembelian paket hosting apa pun. MilesWeb adalah perusahaan hosting web pertama dari India yang menggabungkan sertifikat SSL Mari Kita Enkripsi gratis dengan paket hosting mereka dengan instalasi otomatis dan opsi pembaruan. MilesWeb cepat memberikan manfaat seperti itu kepada penggunanya begitu SSL secara resmi direkomendasikan oleh perusahaan seperti Google. Daripada harus belajar tentang perubahan kebijakan 2018 dan mengimplementasikan solusi sendiri, pelanggan MilesWeb dapat bersantai, mengetahui bahwa penyedia hosting yang mereka pilih ada di sana untuk membimbing mereka melalui perubahan besar apa pun di web.

MilesWeb baru-baru ini bermitra dengan Jetpack untuk menawarkan rangkaian lengkap layanan hosting WordPress terkelola lengkap dengan fitur yang dibundel.

Sebagai salah satu penyedia hosting terbesar di India, MilesWeb telah berkontribusi pada pertumbuhan banyak bisnis berbasis web. Hanya dalam waktu enam tahun, MilesWeb telah memenangkan beberapa penghargaan dan secara luas diakui di pasar hosting timur sebagai pemimpin dalam keterjangkauan, kegunaan, dan keandalan.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me