Oracle Marketing Cloud aide les marques à livrer leurs meilleures campagnes en combinant les ventes, le marketing et les données pour améliorer les taux de conversion

TL; DR: Oracle Marketing Cloud, une suite complète de programmes basés sur les données, crée l’engagement des clients, orchestre les expériences et mesure les données et les analyses pour optimiser les expériences de marque des clients. Visant à aider les entreprises à attirer et à fidéliser des clients idéaux, chaque produit apporte des informations complémentaires sur la façon dont les entreprises peuvent améliorer leurs campagnes. Oracle Marketing Cloud renforce les meilleures pratiques avec des dizaines de formations en ligne et décerne même des récompenses à leurs clients les plus performants et innovants.

En lançant des campagnes de marketing de masse à l’ensemble de leur public, le principal fabricant de PC Lenovo tombait dans le même piège marketing que tant d’autres entreprises dans le passé.

L’approche générique ne gagnait pas en popularité auprès des consommateurs, et Lenovo a fait appel aux services d’Oracle Marketing Cloud pour collecter des données sur la façon de mieux établir des relations individuelles avec leurs clients..

La suite Oracle de produits basés sur le cloud fournit aux spécialistes du marketing des données complètes et des outils d’automatisation de campagnes cross-canal pour guider le marketing qui attirera, engagera et fidélisera des clients fidèles qui se transforment souvent en défenseurs de la marque.

Désormais, Lenovo constate un taux d’ouverture inégalé de 65% dans les campagnes d’e-mails, de nouveaux revenus et une base croissante de clients satisfaits.

“Oracle nous a donné une plate-forme qui nous permet de prendre des données de nombreuses sources différentes, de les agréger et d’orchestrer des messages en fonction du comportement et des préférences du client”, a déclaré la directrice du marketing de réponse, Jennifer Downes, dans un témoignage..

Les produits Oracle simplifient le marketing en connectant les données et les clients

Vers la fin de 2016, Oracle a mis à jour ses services Marketing Cloud pour inclure une nouvelle interface utilisateur pour la coordination des campagnes et un nouvel outil de test et d’optimisation pour les applications mobiles.

Logo Oracle Marketing Cloud avec graphiques

Oracle Marketing Cloud est une suite de programmes qui offrent aux spécialistes du marketing une vue complète des performances des campagnes.

Ensemble, les améliorations aident les entreprises à aligner et à gérer les activités de marketing sur les canaux Web, mobiles et de messagerie. Marketing Cloud aide les entreprises à offrir ces expériences client de plus en plus personnalisées tout en collectant des analyses et des informations pour affiner davantage les stratégies de campagne.

Eloqua: Marketing Automation et campagnes personnalisées

Grâce à l’interface actualisée, les utilisateurs d’Eloqua peuvent utiliser un canevas de glisser-déposer pour tracer chaque étape d’une campagne. Les spécialistes du marketing utilisent des analyses basées sur les données pour automatiser les flux de travail et créer des parcours client adaptatifs. Les principales fonctionnalités d’Eloqua comprennent:

  • Ciblage et segmentation
  • Gestion des leads
  • Mesure marketing
  • Alignement des ventes et du marketing
  • Publicité en ligne

Les outils de gestion des leads aident les utilisateurs d’Eloqua à toucher le bon public au bon moment. En segmentant votre large base de clients et en ciblant des profils de consommateurs spécifiques, vous pouvez identifier les combinaisons les plus rentables de profils de clients et de stratégies de campagne.

Responsys: Expériences client cross-canal

Avec Responsys, les spécialistes du marketing peuvent gérer des campagnes sur différents appareils et canaux. Responsys vous aide à identifier et à gérer avec précision des segments d’audience ciblés et à orchestrer leur cheminement à travers votre programme marketing. Voici quelques-uns des principaux composants de Responsys:

  • Publicité par e-mail
  • Orchestration de programme
  • Test de campagne par e-mail
  • Marketing mobile
  • Analyses et informations
  • Marketing commercial

Gérant les campagnes de publicité par e-mail, mobile, sociale, Web et display sur Internet, Responsys permet aux entreprises de concevoir et de déployer des messages personnalisés pour les clients potentiels en fonction des mesures disponibles.

BlueKai: gestion des données et informations exploitables

Plateforme pour toutes les données et analyses, BlueKai consolide les informations d’audience provenant de diverses sources dans un format beaucoup plus simple pour les spécialistes du marketing. Les capacités des produits de BlueKai incluent:

  • Analyse d’audience des données
  • Suivez les clients sur tous les appareils
  • Écosystème des médias et des données

Complétez vos données avec plus de 30 fournisseurs de données de marque dans le Data Marketplace d’Oracle – vous pouvez accéder à près de 700 millions de profils clients anonymes et 40 000 attributs de données. Vous pouvez ensuite distiller les données dans des prospects ciblés et des informations comportementales.

Maxymiser: Test et optimisation de sites Web

Avec une seule ligne de code, Maxymiser permet aux spécialistes du marketing d’exécuter des tests A / B ou multivariés pour affiner leurs messages de campagne. Suivez et analysez les comportements des clients sur tous les canaux pour personnaliser davantage leur expérience. Maxymiser est le meilleur pour:

  • Test et ciblage
  • Perspectives prédictives
  • Personnalisation
  • Application mobile

L’outil d’analyse prédictive de Maxymiser vous indique quelle partie de l’expérience client peut être améliorée, ainsi que les personnes que vous devez cibler. L’analyse automatisée de vos données révélera les points faibles de la campagne et suggérera des tactiques pour améliorer les conversions.

Les cours de Marketing Cloud Academy permettent aux clients de réussir

Pour garantir le succès de votre équipe avec la suite de programmes basée sur le cloud, les enseignants de la Oracle Marketing Cloud Academy proposent des dizaines de cours qui partagent les meilleures pratiques de marketing et les applications du monde réel.

Les cours en ligne couvrent des sujets allant du marketing cross-canal et de la gestion des données au marketing de contenu, aux tests et à l’optimisation – et comment les programmes Marketing Cloud couvrent ces besoins.

Les clients ou partenaires de Marketing Cloud peuvent demander des laissez-passer pour toute une équipe ou pour une formation privée et choisir entre des cours dirigés par un instructeur ou à votre rythme en plus d’un abonnement de formation en ligne.

Après avoir réussi la série de cours pertinents couvrant le marketing cross-canal, les apprenants peuvent être certifiés comme maîtres. À partir de là, les maîtres peuvent acquérir des spécialités en analyse, conversion, engagement, ciblage ou technologie. Ceux qui complètent les cinq spécialités gagnent le prestigieux titre de luminaire de marketing moderne.

Les Masters et les Luminaires reçoivent une reconnaissance spéciale dans Topliners, une communauté en ligne où les utilisateurs d’Oracle Marketing Cloud partagent des expériences, des défis et des idées.

Oracle reconnaît les réalisations de ses clients grâce aux Markie Awards

Chaque année au cours de la dernière décennie, Oracle a reconnu des campagnes de marketing créatives, innovantes et efficaces en remettant des Markie Awards lors de sa conférence annuelle Modern Marketing Experience. En 2016, dixième anniversaire des Markies, Lenovo a remporté l’un des premiers prix du meilleur écosystème de marketing numérique. Plus de 350 équipes sont entrées dans des catégories telles que Meilleure utilisation des données d’audience, Meilleure expérience mobile et Meilleur alignement des ventes et du marketing.

Lenovo utilise désormais Oracle Marketing Cloud pour des campagnes de marketing cross-canal afin de maintenir l’intérêt des clients entre les annonces de nouveaux produits et les versions.

«Il existe de nombreuses plates-formes qui peuvent envoyer des e-mails, et il existe des plates-formes qui peuvent afficher, mais le fait d’avoir des plates-formes séparées rend vraiment difficile la cohérence du message et de la personne à qui vous le livrez», a déclaré Jennifer. «Avec Oracle, nous avons cette vue unique de nos clients.»

Jeffrey Wilson Administrator
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