Operativni sustav za poslovanje: Zoho aplikacije pružaju snažan, ekonomičan softver za komuniciranje, povećanje prodaje i praćenje financija

TL; DR: Google Dokumenti prije postojanja Google Dokumenata, Zoho se sada može pohvaliti platformom od 35 aplikacija izgrađenih za pokretanje svih aspekata poslovanja. Od e-pošte do računovodstva i upravljanja odnosima s kupcima, Zohove aplikacije temeljene na oblaku korisnicima pružaju osvježavajuću – i jeftiniju – alternativu masovnom tržištu, sve veličine za sve proizvode iz Googlea, Amazona ili Microsofta. S naglaskom na proizvodima i inženjeringu nad prodajom i marketingom, tvrtka u privatnom vlasništvu oduzima vrijeme kako bi stvari ispravile. Pored toga, Zoho ne govori samo dobru igru: Cijela organizacija, svih 3.600 zaposlenika na šest lokacija, djeluje samo pomoću samog paketa proizvoda koji proizvode.


2006. godine, prije nego što je Cloud uopće zamišljen kao sljedeći “veliki val” koji će promijeniti način poslovanja danas – prije nego što je Google Apps okončao tržište – feistička softverska tvrtka Bay Area, Adventnet, uvela je novo odjeljenje pod nazivom Zoho.

Njihov prvi proizvod bio je internetski obrađivač teksta pod nazivom Zoho Writer. Uvjeren da postoji potencijalno veliko tržište internetskog softvera, Zoho je predstavio čitav uredski paket, uključujući i prvi svjetski mrežni proračunski list i alat za prezentacije, Zoho Show.

Tvrtka se nikad nije osvrnula. Od preimenovanja u Zoho Corporation, oni se sada mogu pohvaliti s više od 30 poslovnih aplikacija u Cloudu, uključujući i njihovu nagrađivanu CRM aplikaciju Zoho CRM. Od e-pošte do računovodstva do automatizacije marketinga, upravljanja projektima i još mnogo toga, Zohov paket proizvoda milionima korisnika pruža snažan i jeftin način vođenja cijelog posla u oblaku.

S njihovim naglaskom na inženjering i privatnim zadržavanjem jedinstvene kulture i neovisnosti, Zoho je fascinantna tvrtka za promatranje. To nije sve marketinško nastrojeno: Zoho na svom vlastitom softveru vodi čitavu 3.600 članova sa šest lokacija na tri kontinenta. Također su stvorili i implementirali softver potreban za pokretanje i upravljanje njihovim centrima podataka – jasno čineći Zoho strastvenom softverskom kompanijom!

Tvrtkova proizvodna strategija s vremenom se razvijala. Iako je tržište oblaka još uvijek nastajalo prije pet godina, Zoho je tu neizvjesnost pretvorio u priliku. Sridhar Vembu, osnivač, vizionar i glavni direktor tvrtke, želio je sve aplikacije sastaviti u kohezivan, integrirani paket. “Poduzeća troše puno vremena i novca radeći na integraciji softvera kako bi njihova operacija nesmetano funkcionirala – neumoljivi sveti gral za bilo koji IT odjel – tako smo se odlučili ostvariti tu viziju”, rekao je Sridhar.

Snimke zaslona aplikacije Zoho Books na telefonima i tabletima

S knjigama Zoho omogućava vam da budete povezani s financijama vaše tvrtke na raznim uređajima.

Jedan zanimljiv poslovni model koji Zoho slijedi u postizanju inženjerske izvrsnosti je zapošljavanje interno. Na primjer, jednog dana Sridhar je prišao jednom od Zohovih iskusnih Java programera kako bi razvio računovodstveni proizvod (koji se sada naziva Zoho Books). Jednostavno je zamolio programera da se vrati mjesec dana kasnije s nečim što su skužili.

“Ta osoba nije imala pozadinu u računovodstvu, nije imala pozadinu u računovodstvenom softveru, niti je imala stvarno znanje o industriji”, rekao je Ian Bruce, Zohov potpredsjednik poslovnog razvoja.

No, Zohova predanost svojim proizvodima i inženjerima omogućila je vođi tima proizvoda da se upusti u izazov razvoja računovodstvenog proizvoda bez straha od neuspjeha. Uzeo je vrijeme potrebno za istraživanje industrije, detaljno je pregledao ključne karakteristike drugih računovodstvenih proizvoda i vratio se u Sridhar za mjesec dana s projektnim planom.

“Vjerojatno je to malo sisalo, ali bilo je u središtu terena”, rekao je Ian. “Ipak preskočite naprijed, a Zoho Books je sjajan računovodstveni proizvod. Prednjači u mnogim aspektima nekim vodećim igračima u industriji. “

Danas Zoho Books radi u šest zemalja i s lakoćom se bavi složenim poreznim propisima. Računovodstveni program je vodeća aplikacija u Zohovom paketu financija, koja također uključuje alate za fakturiranje i inventar, zajedno s praćenjem pretplate i troškova.

Zoho ima i neke druge jedinstvene prakse zapošljavanja. Jedan od glavnih izvora novog talenta je sveučilište Zoho, koje zapošljava studente iz indijskih srednjih škola ili visokih učilišta. Ovi studenti često izlaze bez potrebnih vještina potrebnih za uspjeh na IT području. Zoho U dobije oko 100 novih studenata godišnje, gdje ih fakultet sa 7 osoba podučava sve, od osnovnih vještina programiranja do poslovnih osnova, engleskog jezika i na kraju razvoja proizvoda. Većina ovih studenata završava kao zaposlenici koji rade u korisničkoj podršci ili u timovima proizvoda.

“Ne stavljamo veliki naglasak na stupnjeve ili školski pedigre. Naša je filozofija da svaka motivirana osoba ima potencijal učiniti nešto smisleno u organizaciji. Zbog dugogodišnje perspektive Zohovog vođenja poslovanja, njihovi zaposlenici imaju pistu za učenje i razvoj bez obzira na podrijetlo ili školovanje “, rekao je Ian. „Ljudi se ne otpuštaju zbog grešaka ili nedostatka vještina; to je vjerojatno razlog zašto imamo tako visoku stopu zadržavanja i zašto je naš prosječni menadžer proizvoda za Zoho 8+ godina. “

Od infrastrukture do poslovanja, Zoho softver olakšava život

Izvorno poznata kao AdventNet Inc., tvrtka je započela 1996. s posve drugačijim fokusom. Umjesto produktivnosti i poslovnog softvera za krajnje korisnike, AdventNet je između ostalog prodavao OEM softver proizvođačima opreme koji su između ostalog ugradili uređaje za telekomunikacijsku industriju..

“Pronašli smo nišu sa startapovima Bay Area koji su gradili sklopke i usmjerivače nove generacije, ili vrlo složene uređaje koji su radili na mrežama za davatelje usluga”, rekao je Ian. “Trebao im je softver za upravljanje svim tim stvarima, tako da smo izgradili okruženje za njih i učinili smo ih dobro.”

To se tržište ipak usporilo, pa je 2002. godine Adventnet odlučio ponovo se izumiti iskorištavajući svoju stručnost na telekomunikacijskom tržištu stvorivši softver koji bi se mogao prodati krajnjim korisnicima u srednjim i velikim IT odjelima. Stvorili su novu podjelu nazvanu ManageEngine, koja danas opslužuje više od 100.000 kupaca širom svijeta.

Sridharova posvećenost kontinuiranom razvoju proizvoda i održavanju njihove inženjerske kulture dovela je do onoga što su skovali eksperiment Zoho. “Imali smo gomilu inženjera kojima je trebalo nešto učiniti”, rekao je Ian, “pa je tim odlučio dizajnirati i izgraditi internetski poslovni paket, počevši od internetskog obrađivača teksta. Zašto? Budući da to nitko drugi nije učinio, a to je bio izazov za koji je tim smatrao da može dovesti do zanimljivih područja. “

Kolaž grafičkog dizajnera i sastanak Zohovih zaposlenika

Zaposlenici su vidjeli kako se tvrtka transformira iz upravljanja infrastrukturom u pojednostavljenje poslovanja.

Zoho Writer postao je prvi mrežni program za obradu teksta 2006. godine, otprilike dvije godine prije pojave Google dokumenata.

“Mislili smo da ćemo to pokrenuti godinu dana i vidjeti kako je prošlo”, rekao je Ian. “Na kraju prve godine imali smo oko 100.000 ljudi koji su se prijavili za uslugu. Smatrali smo da je to dovoljno za nastavak eksperimenta, pa smo paralelno pokrenuli alat za proračunske tablice i prezentacije, zajedno s počecima CRM aplikacije i paketa za produktivnost. “

Ako ne postoji, napravite svoje: Zoho aplikacije pokrivaju sve poslovne potrebe

Desetljeće nakon raspoređivanja Writer-a, Zoho sadrži desetine više programa grupiranih u kategorije kao što su prodaja i marketing, suradnja, financije, IT i ljudski resursi.

Prodaja i marketing: Povećajte kupce na smisleniji i učinkovitiji način

Pod vodstvom njihove najprodavanije aplikacije, CRM-a, Zoho prodajni i marketinški paket uključuje 10 proizvoda koji rade zajedno. Oni pomažu kupcima da lako prate i upravljaju svojim prodajnim i marketinškim naporima putem podataka prikupljenih s web stranica izgrađenih na Zoho web lokacijama i omogućuju interakciju uživo s potencijalnim klijentima pomoću Zoho Sales IQ ili anketa iz Zoho Survey. Svi ovi proizvodi imaju za cilj pomoći u zatvaranju više ponuda za manje vremena i poboljšati produktivnost prodajnih i marketinških timova.

E-pošta i suradnja: Osnažiti zaposlenike da transformiraju svoj rad

Svakom poslu su potrebne aplikacije koje pomažu ljudima da rade zajedno. Zoho se svakodnevno bavi proizvodom s grupom proizvoda koji naglašavaju intuitivno, minimalističko korisničko sučelje, a uključuju e-poštu, dokumente, upravljanje projektima, chat, web konferencije, upravljanje lozinkom i poslovnu aplikaciju za društveno umrežavanje (Zoho Connect).

Zoho Mail je ponos i radost u ovoj kategoriji, nudeći do 50 besplatnih poštanskih sandučića na svom besplatnom planu, ili već od 24 dolara po korisniku godišnje za plaćene planove. Plaćeni planovi dolaze u paketu s uredskim paketom Zoho Docs i aplikacijama za upravljanje dokumentima.

“Prema onome što nam kažu naši kupci i partneri, to je zaista dobra alternativa”, rekao je Ian. “Zapravo je bolje rješenje za poslovnu e-poštu od Gmaila. Ima puno modernih procvjeta i poboljšanja produktivnosti. “

Financije: platite se moćnim alatima za upravljanje i praćenje

Knjige su na tržište došle 2011. godine i dovele Zohov potez u prostor financija i računovodstva. Program dizajniran za mala poduzeća, pomaže organizacijama slati račune, prate troškove, prate transakcije i prate zalihe.

Kao i sve Zoho aplikacije, Books se integrira s nizom vanjskih programa radi dodatne fleksibilnosti i funkcionalnosti. Pored CRM-a i drugih Zohovih aplikacija, Knjige se mogu koristiti s PayPal-om, Squareom, Authorize.net, Stripeom i nizom drugih dodataka treće strane..

Kreator: Pojednostavite složene poslovne probleme pomoću prilagođenih rješenja

Zohova vizija je pružiti sav softver koji svaki posao treba voditi u oblaku – ali ako na popisu 30+ aplikacija ne pronađete ono što vam treba, uvijek postoji Zoho Creator koji će vam pomoći u izgradnji onoga što vam je potrebno.

“Creator vam omogućuje da izgradete ispočetka u nekoliko minuta, sati ili dana koristeći cool skriptni jezik (Deluge) i sučelje povuci i ispusti”, rekao je Ian. “Popunjava se tamo gdje ostale aplikacije nemaju. Zamislite Creator kao alat za izgradnju web-aplikacija ili mobilnih aplikacija koje odgovaraju određenom poslovnom procesu. Obično su to vrlo specifične za određeno poslovanje. Obično im treba dugo vremena za razvoj i uz veliku cijenu. Kreator pojednostavljuje cijeli razvojni proces uvelike smanjujući potrebno vrijeme i trud. “

Besplatno od investitora, Team Zoho stavlja proizvode na prvo mjesto

Da biste stvorili i ažurirali toliko aplikacija, ne čudi što Zoho zapošljava snažnu inženjersku silu. Otprilike 80 posto Zohovih 3.600+ zaposlenika posvećeno je razvoju i podršci određenog proizvoda.

Zoho se u velikoj mjeri može založiti za kulturu vođenu inženjeringom jer je takav uspjeh našao sam – bez ikakvih vanjskih ulaganja.

“Budući da nikome ne moramo odgovarati, što se tiče udaranja na prihodne brojeve ili angažiranja vanjskih savjetnika kako bi diktirali kako postupamo, imamo potpunu fleksibilnost da vlastitim tempom oblikujemo vlastitu sudbinu”, rekao je Ian. “Ali to ne znači da nismo snažno konkurentni. Zoho je izuzetno profitabilan i uvijek je od prvog dana.

Za razliku od svojih konkurenata koji obično prebacuju omjer i troše više od 80 posto svoje zarade na osoblje za prodaju i marketing, Zoho zadržava štedljiviji pristup obojici, umjesto toga jako ulažući u razvoj proizvoda i inženjering.

“Marku smo izgradili vrlo namjerno”, rekao je Ian. „Oduvijek smo imali vrlo štedljiv senzibilitet i od početka smo se željeli usredotočiti na proizvode. Tu je naša strast. “

Grupna slika programera koji su pohađali Zoholics

Zoho je nedavno bio domaćin njihove treće godišnje konferencije na kojoj programeri uče kako izrađivati ​​aplikacije pomoću programa Creator.

Ian, koji je rekao da je većina menadžera proizvoda u tvrtki već najmanje osam godina, mnogi Zohovi zaposlenici teže zadržati se na dugim relacijama. “S menadžerskog stajališta, ovo svojstveno daje našem izvršnom timu puno povjerenja u našu mogućnost da to učinimo jer naši timovi imaju puno iskustva u zajedničkom radu.”

“Također smatramo da nema stida raditi pogreške i riskirati”, rekao je Ian, 12-godišnji zaposlenik. “Neće te otpustiti Zoho zbog pokušaja nečega i neuspjeha. Zapravo, ovako funkcionira inovacija: Pokušajte dok ne uspijete. “

Zoho uravnotežuje posao i zaposlenike kako bi udomio prostor za rast

Sada s više od 20 milijuna korisnika širom svijeta, Zoho se ponosi time što je na vodećem rubu stvaranja korisnog i relevantnog softvera koji organizacijama treba da ostane konkurentan i isplativ. Pored proizvoda, Zoho ostaje strastven prema svojim zaposlenicima.

Kolaž zaposlenika koji se sastaju i igraju stolni tenis

Sa alternativnim pristupom zapošljavanju i zapošljavanju, kultura tvrtke uspijeva u Zoho.

Evo još jednog primjera kako Zoho radi stvari malo drugačije od većine tvrtki: Ian nam je ispričao o dugogodišnjem recepcionaru koji radi u glavnom uredu u Chennaiu u Indiji. Jednog dana došao je Sridhar da razgovara. Nakon što se raspitala o svom životu i trenutnim obvezama, Sridhar je pitala što želi dugoročno raditi u tvrtki. Razgovor se pokazao sudbonosnim.

“Godinu i pol kasnije, ona je sada vodeća u marketingu proizvoda za jedan od naših proizvoda”, rekao je Ian. “Ona je izuzetno dobro napravila. Vrlo je strastvena, izuzetno motivirana i odlično se snalazi. “

Kao što svjedoče njezina priča (i drugi) i Sveučilište Zoho, Ian je rekao da tvrtka ima sposobnost pronalaska talenta na najnevjerovatnijim mjestima – i tada im izlazi s puta “laganim” upravljačkim stilom i ne baš velikom organizacijskom hijerarhijom..

“Ako se želite prebaciti na drugu stazu ili napravite par proizvoda koji ne rade, to nije velika stvar”, rekao je. “Nismo vezani za niti jedan proizvod i možemo si priuštiti da odvojimo svoje vrijeme. Bilo je vrlo osvježavajuće raditi za tvrtku u kojoj se ne radi samo o brojevima. Radi se o tome da nešto učinite. Radi se o poštovanju pojedinca, gdje svi računaju. Također je riječ o mogućnosti da se stvori drugačija tvrtka, ona koja ima srce i dušu i ne trebaju potiskivati ​​zaposlenike da bi uspjeli. Sretni zaposlenici dovode do zadovoljnih kupaca, a oboje imamo puno. “

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me