Namecheap: le deuxième plus grand registraire de domaine au monde poursuit son engagement à servir les entrepreneurs grâce à des solutions d’hébergement de premier plan

TL; DR: Lorsque Richard Kirkendall a fondé Namecheap il y a près de deux décennies, il a créé une entreprise multiculturelle avec une attitude avant-gardiste. Namecheap est rapidement devenu l’un des plus grands bureaux d’enregistrement de domaines au monde, un statut résultant principalement de l’équipe d’experts Web de la société située dans le monde entier. Aujourd’hui, avec un fort accent sur la fourniture de produits Web innovants aux entrepreneurs, aux startups et aux PME, Namecheap continue de servir ses clients dans le monde entier avec ses nouveaux packages d’hébergement et WordPress puissants. Nous avons récemment rencontré le directeur des relations publiques et des communications de Namecheap, Derek Musso, qui nous a dit que la société se consacrait à fournir aux propriétaires de sites les solutions Web dont ils ont besoin pour diffuser leurs marques sur le marché en ligne..


En 2000, Richard Kirkendall, passionné de technologie et entrepreneur, a eu une idée originale. Il pensait que la clé d’une entreprise technologique réussie était de constituer une équipe diversifiée d’experts soucieux d’offrir des expériences client exceptionnelles. Et il avait raison. La société de Richard, Namecheap, a résisté à l’épreuve du temps dans un espace technologique extrêmement concurrentiel.

“Il est assez rare qu’une entreprise de technologie privée ait 18 ans, mais nous sommes ici – le deuxième plus grand registraire de détail au monde”, a déclaré Derek Musso, directeur des relations publiques de Namecheap. & Les communications.

L’une des raisons pour lesquelles Namecheap a trouvé un tel succès durable est sa culture d’entreprise unique.

La photo de Derek Musso et le logo Namecheap

Derek Musso de Namecheap nous a dit que l’entreprise se consacre à innover de nouvelles solutions Web pour répondre aux besoins des clients.

Derek nous a dit que l’équipe de Namecheap est répartie à travers le monde. Il travaille à New York, le responsable mondial du marketing est en Grèce et le responsable du référencement vit au Royaume-Uni..

“Notre équipe internationale nous donne une perspective différente”, a déclaré Derek. «Les membres de l’équipe peuvent apprendre les uns des autres et quels types de technologies Web différents groupes d’utilisateurs, par exemple d’Europe et d’Asie, recherchent.»

Et c’est ce point de vue unique qui a conduit à la création d’un certain nombre de solutions axées sur le client. Comme son nom l’indique, les domaines abordables sont depuis longtemps le pain et le beurre de Namecheap. Cependant, en restant à l’écoute pour découvrir de quels types de solutions les clients ont besoin, Namecheap s’est lancé dans le jeu d’hébergement – et avec beaucoup de succès.

Les nouveaux packages «stellaires» offrent un hébergement solide et fiable

Être ouvert à de nouvelles idées présente de nombreux avantages, et Derek nous a dit que l’un des plus importants était d’être agile et d’avoir la possibilité de changer de cap pour satisfaire la demande des clients..

“L’une des choses que Namecheap a faites très tôt a été d’élargir ses produits”, a déclaré Derek. «Nous avons constaté que de nombreux développeurs Web achetaient des domaines Web avec nous, donc c’était une transition naturelle pour nous d’aller dans l’hébergement.»

Capture d'écran de la liste des fonctionnalités du plan d'hébergement Stellar

Les packs d’hébergement Stellar de Namecheap regorgent de fonctionnalités pour aider les entreprises à diffuser leurs marques en ligne.

Tous les packages Stellar sont livrés avec cPanel, l’accès à WordPress, la dernière technologie de serveur Dell et une équipe de support client disponible 24h / 24 et 7j / 7 via le chat en direct.

Namecheap propose trois packages d’hébergement partagé, Stellar, Stellar Plus et Stellar Business. À partir de quelques dollars par mois, les trois plans offrent une bande passante non mesurée, un nom de domaine gratuit, un abonnement WhoisGuard et des certificats SSL.

En plus de ce qui précède, Stellar Plus comprend un espace disque accéléré par SSD non mesuré et des sites Web illimités, tandis que Stellar Business comprend 50 Go d’espace disque SSD pur, de meilleures performances pour les consommateurs et des sauvegardes deux fois par jour..

EasyWP: une solution WordPress simple et rapide

WordPress alimente 30% de tous les sites sur le Web, y compris Mercedes Benz, la Walt Disney Company, eBay et CNN. Et les particuliers et les entrepreneurs de tous horizons se tournent vers les outils du système de gestion de contenu pour gérer leurs propriétés en ligne. En conséquence, Namecheap a développé une solution WordPress, EasyWP, qui gagne beaucoup de succès auprès des clients.

“EasyWP est quelque chose dans lequel nous avons beaucoup travaillé”, a déclaré Derek. “Il a rapidement conquis un large public.”

Capture d'écran des fonctionnalités de WPEasy

WPEasy fournit une solution WordPress gérée à une fraction du coût.

EasyWP rend l’hébergement WordPress simple et rapide. En utilisant la solution, les clients peuvent créer et faire fonctionner un site WordPress en moins de 30 secondes.

EasyWP comprend également trois couches de mise en cache avancée, des sauvegardes simples, un tableau de bord facile à utiliser et prend en charge une gigantesque gamme de plugins. Derek nous a dit que la solution offre tous les avantages d’une plate-forme WordPress gérée sans les coûts exorbitants.Le taux de lancement d’EasyWP ne coûte que 1,00 $ par mois, et après la première année, le renouvellement ne coûte que quelques dollars de plus.

The Philosophy: Slow, Steady, and Smart remporte la course

La principale raison pour laquelle les produits Namecheap sont si efficaces est qu’ils sont construits avec patience et intelligence. L’équipe ne met pas les produits sur le marché avant d’avoir atteint les critères d’assurance qualité de l’entreprise. Derek nous a dit que l’objectif principal est de fournir des produits et services qui résolvent les problèmes et les besoins des clients.

«Une chose que nous faisons du point de vue des produits, c’est que nous ne nous précipitons pas pour sortir les choses», a-t-il déclaré. «Et nous les testons toujours avec notre public. Comme nous avons la chance d’avoir déjà des millions de clients, nous pouvons déployer les choses différemment des autres sociétés. “

Cette attitude fait une grande différence. Derek a déclaré que l’équipe n’était pas préoccupée par l’adoption massive si le produit n’était pas prêt, et EasyWP en était un exemple classique..

«Au début, nous ne l’avons déployé qu’à un petit nombre de clients qui étaient intéressés par l’hébergement WordPress ou qui étaient des créateurs de sites WordPress», a déclaré Derek. «Nous avons écouté leurs commentaires et affiné le produit en fonction de leurs suggestions. Dans le même temps, nous avons observé les tendances du marché et réfléchi à différentes façons d’ajouter de la valeur que nos clients établis aimeraient et attirer de nouveaux clients. »

Une connaissance approfondie du client crée un produit profondément satisfaisant

À la fin de la journée, Namecheap s’en tient à une philosophie sous-jacente.

«Nous essayons de créer des produits et des services en pensant à nos principaux clients», a déclaré Derek. «Ce sont des professionnels du Web, des startups et des entrepreneurs. Et nous cherchons toujours à offrir aux gens les meilleurs prix et les plus compétitifs. »

Mais Derek a noté qu’un produit bon marché ne valait vraiment rien s’il ne fonctionnait pas.

“La raison pour laquelle notre clientèle reste avec nous est parce que nous offrons un service client incroyable”, a-t-il déclaré. «Si vous jetez un œil à ShopperApproved et à d’autres sites avec des avis vérifiés, nos clients nous accordent toujours une très grande note. Nous sommes toujours parmi les mieux notés. “

Avec plus d’un million d’avis, Namecheap a un excellent classement de satisfaction de 4,6 sur 5 étoiles. Les clients font l’éloge de la solution gratuite WhoisGuard de l’entreprise, de son processus de paiement simple, de son prix et de sa pratique de «faire des achats inconditionnels».

Namecheap obtient une excellente note car il comprend ses clients.

“La confidentialité est primordiale, c’est pourquoi nous offrons une protection de la confidentialité WhoisGuard gratuite à tous ceux qui achètent des domaines chez nous”, a déclaré Derek. «Nous devons absolument protéger les données et les identités des personnes. C’est probablement encore plus important que tous les produits de développement Web que nous proposons. “

Jeffrey Wilson Administrator
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