Memset – 15 ans à fournir des solutions d’hébergement évolutives de haute qualité avec une atmosphère familiale aux entreprises britanniques

TL; DR: En 2002, les frères et sœurs Kate et Nick Craig-Wood ont remarqué un écart dans le prix et la qualité des services des principaux hébergeurs de la journée. Ils savaient qu’il existait un meilleur moyen d’aider les entreprises à renforcer leur présence en ligne, ils ont donc retroussé leurs manches et lancé Memset. Au cours des 15 dernières années, la société a fourni des solutions d’hébergement dédiées et virtuelles de premier ordre aux entreprises britanniques à des prix évolutifs en fonction de leurs besoins. L’approche pratique de Memset en matière de service à la clientèle est centrée sur la réponse directe aux besoins individuels de ses clients. Et, parce que l’hôte fonctionne avec une philosophie d’intégrité, d’ouverture et de travail acharné, les entreprises trouvent que Memset est un partenaire précieux pour les aider à alimenter les actifs en ligne qui génèrent leurs revenus..


L’importance de maintenir les dossiers médicaux des patients précis et sûrs ne peut pas être surestimée – des vies sont littéralement en jeu. Bloomsbury Health Ltd. a développé son programme referapatient® pour fournir aux médecins des informations à jour provenant de professionnels de la santé situés dans différentes régions géographiques et parlant plusieurs langues.

Désormais utilisé par plus de 80 hôpitaux, referapatient® nécessite une plate-forme cloud sécurisée et puissante qui garantit la livraison sûre et rapide des informations sensibles sur les patients. Selon le conseiller à la clientèle de Bloomsbury Health, Graham Jeffries, l’industrie des soins de santé a constaté une forte augmentation du nombre de professionnels sollicitant les conseils d’autres spécialistes.

“Ce niveau de communication ne peut pas être maintenu par téléphone ou par e-mail”, a déclaré Graham. “Une grande partie de l’exposition d’une fiducie aux litiges provient de la mauvaise documentation et de la communication concernant les renvois urgents et urgents.”

Pour améliorer les taux de disponibilité fiables, la rapidité du service et la facilité d’accessibilité, l’équipe referapatient® s’est tournée vers le vétéran du secteur de l’hébergement au Royaume-Uni, Memset, pour une solution..

«La conformité avec la politique et la législation contemporaines a rendu extrêmement important notre fournisseur de centre de données reste à jour, et Memset résout ces défis», a déclaré Graham. «Les organisations du National Health Service (NHS) sont encouragées à revoir l’économie d’échelle et la virtualisation de la sécurité.»

Depuis son arrivée à Memset, referapatient® a réduit le temps de traitement d’un patient de plus de 50% après avoir reçu des conseils de spécialistes – un nombre qui a un impact direct sur le bien-être du patient. Depuis 2002, Memset aide des organisations, comme Bloomsbury Health, à optimiser leurs applications en ligne grâce à des solutions d’hébergement virtuel et dédié de haute qualité. Concentré sur la fourniture de technologies Web de pointe, de tarifs abordables et d’un support personnalisé, Memset permet aux entreprises britanniques de réaliser leurs visions commerciales et d’augmenter leurs sources de revenus.

Construit sur une base d’intégrité, d’ouverture et de dur labeur

Memset cherche à être le premier fournisseur d’hébergement au Royaume-Uni et promeut une culture d’entreprise d’ouverture, d’équité et de travail acharné tout en déjouant la concurrence. Memset a été formé en 2002 par les frères et sœurs Nick et Kate Craig-Wood à une époque où l’hébergement et la gestion de site étaient encore très techniques et moins accessibles aux gens d’affaires en général..

“Kate et Nick avaient l’habitude d’utiliser les services de l’époque, et ils n’obtenaient pas vraiment ce qu’ils voulaient des solutions d’hébergement”, a déclaré Annalisa O’Rourke, directrice générale adjointe de Memset. “En 2002, ils ont décidé de mettre toutes ces choses de leur liste de souhaits dans une entreprise pour eux-mêmes.”

La devise et l’objectif de Memset sont rapidement devenus «tout automatiser», embrassant les nouvelles technologies avec l’esprit d’aider les autres à obtenir ce qui leur manque dans la compétition. L’approche de l’entreprise plairait à la clientèle d’affaires technologiquement éprouvée – et à son besoin d’outils de gestion conviviaux – ainsi qu’aux types «geek» qui ont adopté avec enthousiasme la culture d’entreprise de l’innovation..

Les photos de Nick et Kate Craig-Wood et le logo Memset

Memset a été fondée par les frères et sœurs Kate et Nick Craig-Wood pour étendre l’accès de la communauté des petites entreprises au Web.

Comme de nombreux autres hôtes à bas prix, Memset a bâti sa réputation sur la technologie open-source et le développement et le support internes dédiés, qui est toujours dirigé par Nick. Avec une vaste expérience de Nick dans l’informatique et l’enthousiasme de Kate pour la technologie, le duo a développé sa propre technologie de virtualisation cloud VPS.

Et le support technique que les clients de Memset reçoivent provient directement des développeurs.

“Il s’agissait d’offrir des solutions de haute qualité, flexibles et évolutives qui pourraient être pour les PME sur le marché plus large, mais aussi de s’assurer qu’elles étaient hautement sécurisées et à un prix raisonnable”, a déclaré Annalisa..

L’implication directe de Memset et le souci général de la réussite de ses clients mettent en évidence ses principes directeurs d’ouverture, d’équité et de transparence, tout comme les frères et sœurs Craig-Wood l’ont envisagé..

Utiliser une touche personnelle pour répondre aux besoins des entreprises modernes

Étant donné l’origine de Memset en tant qu’entreprise familiale, il est logique que Memset continue aujourd’hui de faire écho à un fort sentiment d’unité. Tout comme Nick et Kate Craig-Wood, l’équipe de Memset est un groupe soudé de types de techniciens unis par l’amour des nouvelles technologies et la passion d’aider les autres à réussir.

“Nous sommes parfaitement conscients que, pour l’essentiel, nous gérons le backend de l’entreprise de notre client”, a déclaré Annalisa. «Il est donc essentiel que, quelle que soit la taille du client, vous ayez la possibilité de bénéficier d’un service pratique et d’un service en temps réel.»

Pour répondre aux besoins critiques de disponibilité et de sécurité de ses clients, Memset consulte les entreprises à chaque étape de la relation d’hébergement, garantissant aux clients qu’ils ne sont pas seuls dans leurs activités..

Photos de Annalisa Oâ ???? Rourke et Tom Owen et le logo Memset

Annalisa O’Rourke et Tom Owen de Memset nous ont expliqué comment la société entend traiter chaque client individuellement.

Memset prend le temps de s’asseoir avec ses clients et de discuter directement des besoins de l’entreprise. Les lignes de communication sont maintenues ouvertes, Memset prenant souvent l’initiative d’aider les clients avant de demander de l’aide. Memset bénéficie de temps de réponse impressionnants aux demandes d’assistance, avec 60 secondes par appel téléphonique et des réponses par e-mail dans une fenêtre de quatre heures.

“Les clients ne se contentent pas de gérer leurs comptes, ils peuvent parler aux chefs de département et aux développeurs clés”, a déclaré Annalisa..

“Ils ont réussi à garder cette ambiance familiale tout en étant geek et enthousiaste”, a ajouté Tom Owen, responsable de la sécurité chez Memset. “Votre gestionnaire de compte ne peut en fait être qu’à deux ou trois sièges de l’administrateur système traitant de votre requête ou du directeur de la technologie.”

Solutions d’hébergement personnalisées qui stimulent le développement des PME technophiles

L’approche personnelle de Memset reflète ses principes fondateurs en matière d’ouverture et de préoccupation des clients. Dans cet esprit, Memset travaille dur pour atteindre son objectif de maintenir un service de haute qualité pour les PME combiné à une atmosphère familiale et à un prix abordable.

Tous les centres de données de Memset sont hautement sécurisés et basés au Royaume-Uni, la société devenant le premier fournisseur d’hébergement certifié neutre en carbone du pays. Les membres du personnel du centre de données subissent des vérifications des antécédents, et Memset a obtenu de nombreuses certifications ISO tout au long de ses 15 années de fonctionnement.

“Nous adoptons une approche mixte assez intéressante”, a déclaré Tom. «Nous avons toujours été une entreprise très open-source positive, à construire et à venir – combinant ce matériel open-source avec des produits bas de gamme à bas prix afin d’amener les clients à le prix le plus efficace. “

Pour répondre aux besoins de clients uniques, Memset propose une large gamme de serveurs entièrement personnalisables – de l’autogestion à la gestion complète. Memset contrôle les aspects matériels pour les clients de serveurs autogérés qui bénéficient des mêmes avantages que ceux dont les serveurs sont entièrement gérés. Les packages Cloud VPS sont disponibles en plusieurs niveaux, avec des packages de niveau inférieur offrant moins de bande passante et moins de cœurs de processeur, et des packages plus volumineux offrant jusqu’à 1000 Mbps de bande passante.

Pour les entreprises dont les besoins se situent entre plusieurs niveaux, la personnalisation et les mises à niveau individuelles sont disponibles à un coût supplémentaire.

«Nous travaillons avec des clients de taille moyenne qui ne comptent peut-être pas des milliers de professionnels», a déclaré Tom. «Ils sont très technophiles et ont des capacités de produits vraiment excitantes.»

En plus des forfaits d’hébergement traditionnels, Memset propose des services de mise en réseau et de sécurité qui ont gagné la confiance de clients de haut niveau, y compris des agences gouvernementales. Memset propose l’enregistrement de nom de domaine, l’équilibrage de charge et la certification SSL. Et les clients peuvent organiser des sauvegardes gérées, des pare-feu avancés, ainsi que l’analyse des vulnérabilités et la détection des intrusions.

Les arrangements de serveurs gérés permettent aux clients de se concentrer sur la croissance de leur entreprise tandis que Memset maintient leur sécurité. Le gouvernement Community Cloud de Memset est spécialement conçu pour le secteur public du Royaume-Uni et offre une sécurité et une évolutivité impressionnantes.

Prêcher la valeur d’une approche consultative de la sécurité et du soutien

Memset privilégie fortement une approche consultative de la sécurité et du support – et pour cause. Le principal attrait de l’entreprise est sa volonté de consulter directement les clients à un niveau personnel, en tenant compte des besoins commerciaux uniques.

«Nous essayons de nous concentrer sur ce dont nos clients ont réellement besoin pour gérer leur entreprise. Nous essayons d’être ce genre de personnes que les clients peuvent réellement consulter et demander des conseils et des consultations », a déclaré Tom. «Nous essayons également d’aller un peu plus loin, en élargissant notre module de support principal et en nous assurant que le risque qu’ils présentent est quelque chose que nous pouvons les aider à gérer.»

Memset était le projet passion d’une poignée de passionnés de technologie qui voulaient ajouter quelque chose au monde de l’hébergement. En conséquence, ils ont créé une entreprise qui travaille à établir des relations commerciales avec les clients d’une manière personnelle et familiale.

“Quand j’ai commencé avec Memset, j’étais vraiment intéressé par le fait que cette famille ressentait cette entreprise”, a déclaré Annalisa. «Et cette culture se traduit directement par la façon dont nous engageons nos clients. C’est très rafraîchissant. “

Jeffrey Wilson Administrator
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