Les produits BSS natifs du cloud d’Optiva sur le cloud public aident les télécoms à repenser leur avenir

TL; DR: Depuis plus de deux décennies, Optiva a pour mission de fournir les meilleures pratiques et les logiciels disponibles pour aider les entreprises mondiales de télécommunications à porter leurs activités vers de nouveaux sommets. Le système de soutien aux entreprises (BSS) stratégique de l’entreprise, désormais intégré dans une solution SaaS (Software-as-a-Service), permet aux clients de se concentrer sur leurs activités plutôt que de déployer et de gérer des logiciels de niveau entreprise. En mettant l’accent sur la convivialité, Optiva vise à créer des expériences client idéales qui aident les opérateurs de télécommunications à se développer et à prospérer.

Les entreprises couvrant un large éventail d’industries sont aux prises avec les difficultés croissantes de la transformation numérique depuis un certain temps. Le processus, qui implique généralement le déplacement de systèmes hérités obsolètes vers le cloud, rencontre souvent une résistance – en particulier lorsque l’on considère l’attention et les ressources qu’il faut.

Mais toute organisation bloquée dans le passé d’un point de vue technique a peu de chances de croître. Pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et améliorer continuellement l’expérience client, les entreprises doivent se tenir au courant des innovations actuelles.

De nombreuses entreprises ont accepté cette vérité – et ont soit repensé leurs technologies, soit sont en bonne voie de le faire. Mais l’industrie des télécommunications est unique.

Logo Optiva

L’application BSS native dans le cloud d’Optiva sur le cloud public élimine le besoin pour les clients d’acheter et de gérer l’infrastructure.

«Alors que tant d’autres secteurs ont effectué cette transformation – en déplaçant les applications et les charges de travail dans le cloud public – le secteur des télécommunications est un peu en retard», a déclaré Shay Assaraf, directeur du marketing chez Optiva. “C’est une industrie très personnalisée, une industrie hautement réglementée et où les applications sont massives et les transactions doivent être traitées en temps réel.”

Optiva, un fournisseur de logiciels qui fournit son système de soutien aux entreprises (BSS) critique pour les opérateurs de télécommunications et les MSP depuis 1999, a réalisé très tôt que la technologie cloud pouvait apporter des avantages révolutionnaires à l’industrie..

C’est pourquoi la société a créé une plate-forme BSS SaaS (Software-as-a-Service) de bout en bout disponible sur le cloud public – et continue à informer ses clients sur ses avantages. En déplaçant ses solutions BSS vers le cloud public, Optiva prouve que les opérateurs télécoms voient jusqu’à 80% de réduction du coût total de possession, des performances et une vitesse 10 fois meilleures et des délais de commercialisation deux à trois fois plus rapides.

«Notre portefeuille de produits comprend un système de charge convergée en temps réel ainsi qu’une plate-forme BSS complète de bout en bout, tous deux fonctionnant en mode natif sur le cloud public», a déclaré Shay. «Il aide CSP à offrir une meilleure expérience client en raison de la vitesse, de l’échelle et des capacités logicielles, ainsi qu’à profiter de la sécurité et d’économies massives.»

Fournisseur de logiciels BSS critiques pour les opérateurs de télécommunications et les MSP depuis 1999

Optiva, qui a été fondée en 1999 en tant que fournisseur de solutions connu sous le nom de Redknee Solutions, opère dans l’espace des télécommunications depuis un certain temps.

En 2000, la société s’est étendue en Europe et en 2004, elle a ouvert des installations de recherche et de conception en Inde. En 2017, après que ESW Capital est devenu actionnaire majoritaire, Redknee Solutions a été renommé Optiva – un processus qui a été finalisé en 2018.

Shay nous a dit que lorsque la société (alors Redknee Solutions) a développé pour la première fois BSS, la plate-forme de monétisation était une solution sur site. Il y a trois ans, l’entreprise a subi un changement de stratégie et une transformation numérique de son propre chef.

BSS natif du cloud sur le cloud public

Optiva aide les entreprises de télécommunications à adopter le cloud public.

Désormais, Optiva vise à faire de même pour ses clients, car ils ne peuvent pas se le permettre. Le cloud public permet non seulement d’économiser sur les coûts globaux en éliminant le besoin d’acheter et de gérer du matériel en interne, mais une licence flexible et dynamique garantit que les clients ne paient que ce dont ils ont besoin.

«Dans 10 ans, l’ensemble de l’industrie des télécommunications fonctionnera dans le cloud public ou effectuera le processus de sélection final impliqué dans le passage au cloud», a déclaré Shay. «Il sera vital pour toute application, notamment BSS.»

Optiva est très confiante dans cette prévision, car la société connaît la même dynamique dans d’autres secteurs hautement réglementés dotés de systèmes existants, notamment les services bancaires et les assurances. Aujourd’hui, Shay a déclaré que seulement 3% à 5% des entreprises de télécommunications dans le monde fonctionnaient sur le cloud public, mais s’attend à ce que davantage de fournisseurs adoptent la technologie une fois qu’ils se rendront compte qu’elle est plus abordable, plus facile à gérer et plus évolutive..

Éduquer les clients sur les avantages du cloud public

“Au début, la plupart des fournisseurs diraient” Non, tout au plus, nous pourrions aller sur le cloud privé, mais jamais public “”, a déclaré Shay. «Mais, il y a environ un an et demi, de plus en plus d’opérateurs ont commencé à nous demander pourquoi ils devraient entrer dans le cloud public – pour les éduquer et leur montrer la valeur.»

L’équipe a constaté qu’il y avait une idée fausse parmi les clients selon laquelle le cloud public était «un centre de données dans le ciel» et manquait des avantages dont de nombreuses entreprises bénéficient, tels que les dollars et les heures économisés, l’agilité opérationnelle, les flux de travail rationalisés et une meilleure évolutivité..

“C’est une façon complètement différente de gérer votre matériel”, a déclaré Shay. “Mais ce n’est que la première couche. La deuxième couche est l’ensemble des logiciels innovants que le cloud public vous offre – par exemple, les bases de données locales traditionnelles sont confrontées à des défis qui peuvent être relevés avec des bases de données gérées sur le cloud public. »

Accélérez votre transformation numérique

La plateforme a été conçue en alignement avec les objectifs commerciaux des clients.

Un autre avantage du cloud computing est la tranquillité d’esprit grâce au gain de temps. «Tout est géré, automatisé et orchestré dans le cloud public, et vous pouvez concentrer votre attention sur la gestion de votre entreprise et de vos équipes plutôt que sur votre infrastructure», a déclaré Shay..

Après avoir fourni de nombreuses démonstrations et opportunités éducatives, Optiva a remarqué que les clients ont commencé à adopter lentement la technologie. La société sert des clients dans des pays et des continents à travers le monde, notamment aux États-Unis, en Afrique, en Argentine, en Australie, au Canada, en Europe, en Inde, au Japon, au Mexique et au Pérou.

“En tant qu’entreprise mondiale, rien ne se passe dans tous les domaines, mais de plus en plus de clients comprennent la valeur et demandent non pas” Pourquoi? “Mais” Quand? “Et” Comment? “”, A déclaré Shay. “Les conversations deviennent beaucoup plus profondes.”

Un accent sur la convivialité pour les clients du monde entier

La personnalisation était et reste incontestablement une énorme pratique de l’industrie. Mais Optiva cherche à contourner cette convention et à se concentrer sur la convivialité, au lieu.

“La prochaine chose dans laquelle nous investissons est une vision de personnalisation zéro”, a déclaré Shay. “Encore une fois, les logiciels de cette industrie sont fortement personnalisés, ce qui est à la fois très coûteux et crée une dette technique, ce qui rend le logiciel plus complexe à changer.”

Plus la personnalisation est importante, a déclaré Shay, plus les utilisateurs doivent attendre pour que les mises à niveau soient effectuées – parfois jusqu’à cinq à huit ans. Cela signifie que les opérateurs ne peuvent pas profiter des nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de leur sortie et sont constamment à la traîne. La leçon ici: les mots à la mode peuvent attirer l’attention, mais les pratiques qui les sous-tendent ne sont valables que si elles sont utilisées de manière stratégique.

Ainsi, bien que l’intention derrière la personnalisation soit généralement de créer une expérience client meilleure et plus personnalisée, elle peut finir par devenir un inconvénient lorsqu’elle entrave la convivialité et diminue l’aspect pratique du système..

«Nous, en tant que fournisseur, essayons de faire participer nos clients à un parcours produit, ce qui signifie qu’au lieu de personnaliser chaque solution à mort, nous essayons de les généraliser», a déclaré Shay. “Cela permet une fonctionnalité meilleure et plus riche à l’intérieur du produit lui-même.”

Plutôt que de personnaliser le logiciel, l’approche d’Optiva consiste à fournir des paramètres configurables sous forme de modèles et une interface utilisateur flexible qui permet aux utilisateurs d’apporter des modifications, mais pas au détriment du produit..

“Au final, nous ne voulons pas générer de revenus grâce à la personnalisation”, a-t-il déclaré. «Nous voulons générer des revenus élevés en vendant des logiciels de valeur au moindre coût.»

Jeffrey Wilson Administrator
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