Как Dell EMC помага на търговците на дребно да осъзнаят стойността на своите данни, като ги анализират, за да прогнозират резултатите от бизнеса и да подобрят възвръщаемостта на инвестициите

TL; DR: Търговците на дребно събират и съхраняват данни в продължение на повече от две десетилетия, но мнозина все още не са измислили как да събират полезни данни от нея. Докато бизнесът преминава към дигитална трансформация, Dell EMC показва на компаниите как да изграждат данни в бъдещето си, като мислят как могат да се използват за повишаване на възвръщаемостта на инвестициите. Започвайки от случаите на използване, разнообразна информация под различни форми може да бъде слоена в езеро с данни и да се използва за ефективно решаване на мащабни проблеми. Dell EMC надхвърля просто даването на отговори, като дава възможност на бизнеса да научи поуки от ценните си данни и да проектира бъдещи резултати.


Търговията на дребно беше една от първите индустрии, която използва потенциала на данните, за да реализира приходи, а някои компании – като Walmart – започнаха да създават центрове за данни в началото на 90-те години. Но това, че бизнесът събира клиентски данни, не означава, че има възможност да го използва ефективно, за да управлява приходи.

С течение на годините много ръководители губят доверие в данните напълно, защото в крайна сметка се получиха различни версии на едни и същи данни, преброени в различни бази данни, мрежи и данни. Дори днес някои компании имат десетилетия данни за лоялност на клиентите, просто седят на сървъри, неизползвани.

Снимка на Бил Шмарцо, CTO в Dell EMC

Бил Шмарцо, CTO в Dell EMC, е известен още като „декан на големите данни“.

Бил Шмарцо, главен технологичен директор на Dell EMC Services, казва, че това е част от много по-голям проблем: предприятията не са разработили стратегии за действие по всички събрани от тях данни.

„Много търговци на дребно събират данни за лоялността на клиентите от 20 години“, каза ни Бил, известен като „Деканът на големите данни“. „Местният ми магазин за хранителни стоки има данни за всичко, което съм купил, откакто се регистрирах за моята карта за лоялност, а най-доброто нещо, което могат да направят, е да ми изпратят генеричен мейл.“

Но това надхвърля имейлите. Много пъти имейлите съдържат същите общи оферти за продукти, които често са ударени или пропуснати, когато предприятията трябва да имат повече от достатъчно информация за клиент, за да знаят точно какво иска или тя. Твърде често търговецът на дребно не е достатъчно подготвен да използва своите данни за даване на прогнозни препоръки.

Dell EMC има за цел да коригира това, като предоставя технологията и ресурсите – съхранение, IoT архитектура, разработка на приложения, наука за данни и сигурност, наред с други услуги – да помогне на търговците да получат стойност от данните, които събират..

И за да се уверите, че информацията не е оставена да седи в кулоарите, Dell EMC започва, като помага на компаниите да разберат най-добрия подход към анализа. Защото в много случаи предприятията не се фокусират върху най-критичните аспекти на дигиталната трансформация.

Dell EMC помага да се дефинира цифровата трансформация за бизнеса

Предизвикателството, с което се сблъскват много организации, е да знаят какво включва дигиталната трансформация, така че те често се фокусират върху по-малки аспекти на преминаването на цифрови данни – като преместване на данни в облака или разработване на мобилни приложения. По-холистичната стратегия започва от организация, която наистина разбира какво означава да претърпиш дигитална трансформация.

Бил излезе с дефиниция, която помогна на много фирми да направят крачка назад и да идентифицират всички компоненти, преди да се гмуркат във всеки един проект.

„Дигиталната трансформация е прилагането на цифрови възможности към процесите, продуктите и активите с цел подобряване на ефективността, добавяне на стойност на клиента, намаляване на риска и разкриване на нови възможности за осигуряване на приходи“, каза той.

Определението на Бил показва, че бизнесът трябва да започне с това, което иска да подобри и да върне обратно към технологията, а не просто да придобие технологии и да намери проблеми, които може да реши. И един от най-ценните активи, които една компания може да подобри чрез цифровите технологии, са нейните данни.

„Дигиталната трансформация е прилагането на цифрови възможности към процесите, продуктите и активите с цел подобряване на ефективността, добавяне на стойност на клиента, намаляване на риска и разкриване на нови възможности за осигуряване на приходи.“ – Бил Шмарцо, главен технологичен директор в Dell EMC

„Данните за вашите клиенти, вашите продукти и вашата работа са жизненоважни“, каза ни Бил. „Искам да знам колкото се може повече за потребителите – техните тенденции, склонности, поведение, интереси – за да мога по-добре да им обслужвам.“

Използвайки тези данни като отправна точка, Dell EMC може да помогне на компанията да се съсредоточи върху точно какви проблеми искат да решат с нея и какви други данни могат да бъдат въведени, за да направи резултата още по-проницателен.

Търговците на дребно прогнозират потребителските действия и тенденции, използвайки Google Анализ

Dell EMC първо помага на бизнеса да идентифицира проблем за решаване. Като се съсредоточим върху един случай в едно, решението е по-директно. Dell EMC помага на предприятията да разгадаят тези решения – далеч отвъд простия отговор – чрез своя модул за анализ на Insight.

Един от случаите на използване е анализ на данните, за да се направят прогнозни препоръки към потребителите. Друг случай на използване, за който Бил говори за нас, е когато свиването поради самоконтрола или други фактори – оказва съществено влияние върху долния ред на търговеца. Dell EMC може да настрои стабилни отчети около тази конкретна дилема, като използва всеки наличен брой подходящи данни.

График за зрялост на бизнес модел за големи данни

Когато търговецът на дребно започне по пътя на дигиталната трансформация, първо трябва да се анализират ключови бизнес процеси.

„Ние помагаме на собствениците на фирми да не отговарят само на въпроси за случилото се, – Кои продукти са подложени на най-голямо свиване? На какви пазари? По кое време на деня? – но също така преминете през процес, за да предскажете какво вероятно ще се случи “, каза ни Бил. „Ако мога да започна да предсказвам какво вероятно ще се случи, мога да започна да предписвам действия.“

Това би могло да придвижва дребни продукти с висока стойност по-близо до касата или да подобрява видимата сигурност – чрез добавяне на повече персонал – като възпиращо средство, за разлика от разчитането само на камерите. Информацията, поставена в анализа, се превръща в основа за тези разбираеми прозрения, предоставяйки на бизнеса ясни възможности за отстраняване на проблема.

Dell EMC също така помага на компаниите да намерят правилните данни, които да бъдат включени в анализа си – защото колкото по-подходяща е входната информация, толкова по-възприемаща е продукцията.

„Използвайки информация за транзакциите и наслояване в данни за местоположение, време, местна икономика или местни събития, всички тези източници на данни дават възможност на ПОС данните да станат експоненциално по-проницателни“, казва Бил. „За тези решения не всички данни имат еднаква стойност. Затова трябва да съберем правилните данни. “

Dell EMC помага да се намерят съответните данни от периферията и да ги доведе до централен етап, като му дава важна роля заедно с основните данни за транзакциите. И поставяйки всичко това в езеро с данни, търговците на дребно спестяват време и усилия в стремежа да предприемат действия.

Data Lakes Активирайте слоеста информация, за да предоставите повече контекст

Езерото с данни – което може да бъде изградено на Dell EMC Isilon система за съхранение – е хранилище за неструктурирани данни, което може да произхожда от много различни системи под различни форми. Това означава, че езерото с данни не изисква същия тип организация, както би била база данни или склад.

„Лейковете за данни не се нуждаят от схема – или каквото и да е ниво на организация – което може да бъде шест до деветмесечен проект за преместване в склад за данни, защото трябва да изградите схеми за всеки случай на използване и да ги свържете всички заедно“, Бил обяснено.

Науката за данни се основава на многократно сравняване на информация и наличието на всичко на едно място прави работата много по-ефективна. От гледна точка на обработката, плоските файлове, произведени от езерото с данни, могат да спестят минути – или дори часове – всеки път, когато информацията се анализира, което бързо се добавя в света на аналитиката.

„Науката за данни е бърза неуспех, научете по-бърза среда, в която не знаете дали даден модел е достатъчно добър, докато не бъде изтласкан до краха няколко пъти“, каза ни Бил..

И след като данните са включени в езерото с данни, те могат да бъдат използвани в същата форма за всякакви бъдещи повторения на анализа, които търговецът на дребно иска да проведе.

„Истинската стойност идва от факта, че данните трябва да се въвеждат само веднъж“, каза Бил. „Маржът на разходите за включване на тези данни във всеки бъдещ случай на използване е нулев. И когато търговецът на дребно се опитва да управлява възвръщаемостта на инвестициите чрез анализи, това може да бъде критично. “

Компаниите могат да превърнат запасите от данни в реализирани приходи

Когато пътят към дигиталната трансформация не започва с данни, той често може да бъде по-скъп и по-малко продуктивен. Но когато търговецът на дребно вижда данните като ценен актив, той може да ги използва, за да отключи по-изгодно бъдеще.

Някои предприятия знаеха още в началото на 90-те колко ценни ще бъдат данните – те просто не знаеха как да ги използват. Dell EMC помогна да се промени това, като обучи компаниите за свойствата и потенциала на това, което вече са събрали.

„Данните са посочени като новото масло, но данните имат характеристики, които няма друг актив – не се обезценява или изчерпва“, каза ни Бил. „По-добра аналогия би била, че данните са като една барел с масло, който можете да използвате за зареждане на безкраен брой превозни средства и никога не изтича. Гледайки го от тази гледна точка, икономическото въздействие на данните е потресаващо. “

Когато се използват правилно, данните могат да кажат на търговеца всичко за услугите, цените, продуктите, промоциите и как да стимулирате ангажираността на клиентите. Dell EMC помага на предприятията да използват данни, за да разберат клиентите, продуктите и операциите толкова добре, че прогнозирането на бъдещето става лесно.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map