HostUS: prendre l’industrie par la tempête avec des solutions d’hébergement de qualité pour les startups, les PME et les amateurs du monde entier

TL; DR: En seulement cinq ans, HostUS a attiré plus de 30 000 clients dans le monde avec ses solutions d’hébergement de serveurs partagés, virtuels et dédiés de premier ordre. Le succès de l’entreprise est dû, en grande partie, à son approche interne de l’infrastructure, aux packages VPS entièrement gérés et au panneau de contrôle sur mesure, qui ont tous été développés pour aider les entreprises – grandes et petites – à fonctionner plus efficacement et à générer des bénéfices en ligne . Bien que HostUS prévoit une expansion continue à travers l’Europe, la société reste dédiée à un soutien personnalisé grâce à son équipe soudée d’experts.


Lorsque HostUS s’apprêtait à être lancé en 2012, il faisait face à une industrie de l’hébergement qui était devenue très saturée et semblait avoir peu de place pour les nouveaux arrivants. Les grands fournisseurs qui dirigeaient l’espace servaient des millions d’entreprises dans le monde et éclipsaient les petits hôtes essayant de gagner une part de marché.

Cependant, la petite LLC opérant à partir du Delaware était sur le point de changer la donne. Alexander McNeil savait qu’un nombre croissant de propriétaires de sites étaient fatigués de pomper de l’argent dans les poches d’entités d’hébergement corporatif sans visage qui se préoccupaient peu du service client. Il a donc mis sur pied une équipe et lancé HostUS pour fournir aux webmasters une option d’hébergement plus conviviale et économique.

«J’ai lancé HostUS avec la vision d’offrir un hébergement de sites Web moins cher que les plus grands fournisseurs», a déclaré Alexander..

La photo d'Alexander McNeil et le logo HostUS

Alexander McNeil a fondé HostUS comme une alternative moins chère et plus personnalisée aux grands fournisseurs d’hébergement de l’industrie.

Pour se démarquer de ses concurrents, HostUS s’est étendu en ajoutant plus de fonctionnalités au fil du temps – tout en conservant cette approche originale de simplicité et de facilité d’utilisation..

“Nous n’étions pas un hébergeur sophistiqué pour commencer, mais comme nous sommes devenus de plus en plus populaires, nous avons commencé à nous développer”, a déclaré Alexander. «Notre objectif principal est de fournir un service solide à bas prix.»

Pour atteindre cet objectif, HostUS a adopté une approche 100% interne de l’infrastructure et des logiciels personnalisés. L’espace d’hébergement a considérablement changé depuis la fondation de HostUS. Alors que les webmasters cherchent toujours à propulser leurs sites Web, les entrepreneurs et les entreprises d’aujourd’hui construisent également des applications, l’exploration de données, l’utilisation du stockage à distance, etc., qui nécessitent toutes des solutions d’hébergement robustes. Et, en raison de son engagement à évoluer avec la demande du marché, HostUS est en mesure d’alimenter ces cas d’utilisation modernes.

Percer un marché saturé avec une infrastructure 100% interne

Lorsque HostUS est entré en scène, la société a réussi à percer le marché de l’hébergement sursaturé en architecturant ses propres matériels et logiciels. Au départ, la société ne proposait qu’un revendeur et un hébergement partagé, et a dû externaliser partiellement son personnel pour répondre à la demande croissante.

Après la mise en œuvre de l’hébergement KVM VPS et l’expansion de son centre de données, HostUS s’est rebaptisé en tant que fournisseur entièrement interne.

“En tant qu’hôte à petit budget émergeant sur le marché, il était difficile de gagner la confiance sur les forums en ligne populaires et au sein des différentes communautés d’hébergement”, a déclaré Alexander. “Beaucoup de consommateurs ont eu de mauvaises expériences avec des hébergeurs de budget, alors ils choisissent de s’en tenir aux plus grandes sociétés d’hébergement plus chères.”

Photo d'un rack de serveur HostUS

Pour se démarquer des hôtes budgétaires inefficaces sur le marché, HostUS offre une disponibilité élevée avec une infrastructure 100% interne.

Face à la concurrence féroce de ces grands fournisseurs, la décision de garder les choses en interne et les prix bas ont aidé HostUS à se démarquer en tant qu’hôte de meilleure qualité qui était toujours facile pour le portefeuille. Parce qu’il a un contrôle total sur l’infrastructure, HostUS peut offrir aux clients la tranquillité d’esprit et un support personnalisé.

Et la réduction de l’externalisation permet à HostUS de maintenir les prix bas.

“Au fil des ans, nous avons transformé beaucoup de choses en interne”, a déclaré Alexander. «Notre panneau de contrôle VPS (OpenVZ et KVM) est entièrement personnalisé et créé principalement par Andrew, notre développeur principal pour tous les projets.»

Avec ses logiciels personnalisés et sa gestion de serveurs en interne, HostUS offre ce que les autres hôtes à bas prix ne peuvent pas.

Une approche centrée sur le client offrant une personnalisation élevée & Soutien

En plus de ses bas prix et de sa transparence concernant les équipements auto-hébergés, HostUS met fortement l’accent sur le support client, qui transparaît dans ses logiciels personnalisés et ses packages d’hébergement..

«Ma technologie interne la plus fière est notre Breeze Panel (panneau de contrôle VPS), que nous annonçons comme« facile, simple et intuitif »», a déclaré Alexander. «Notre objectif principal est d’automatiser autant de choses que possible – non pas pour réduire l’interaction avec le support, mais davantage pour rationaliser et accélérer les actions de nos clients.»

En offrant un logiciel intuitif et convivial, HostUS est en mesure de se concentrer davantage sur les problèmes plus importants auxquels sont confrontés ses clients.

Capture d'écran de l'interface utilisateur de Breeze

Tout au long de sa courte histoire, HostUS a continué de créer des innovations, notamment son panneau de contrôle propriétaire Breeze.

HostUS fournit aux utilisateurs son panneau de contrôle personnalisé qui possède une variété de fonctionnalités uniques, y compris une console HTML5 complexe. Le panneau de commande permet également aux utilisateurs de demander des adresses IP, de monter des fichiers ISO, d’ajouter ou de supprimer des clés SSH et d’activer ou de désactiver des modules à la demande.

“Ce ne sont que quelques-unes des fonctionnalités auxquelles les clients ont accès au bout de leurs doigts”, a déclaré Alexander. «Avec l’automatisation, il y a moins de demande d’assistance et nous pouvons répondre plus rapidement aux tickets.»

HostUS vise à traiter les tickets de support dans un délai d’une heure, ce qui permet une assistance rapide. En plus de l’hébergement dédié et partagé, HostUS propose l’enregistrement de domaine, l’hébergement VPS entièrement géré et des configurations de nœuds qui permettent des performances plus optimisées.

Suivre les tendances du marché grâce à l’innovation interne

Pour rester compétitif, HostUS a dû continuer d’être un innovateur. Outre une assistance client exceptionnelle, du matériel et des logiciels faciles à gérer et une tarification budgétaire, la mission principale de l’entreprise est de fournir un service de la plus haute qualité au rapport prix / performances le plus efficace..

“L’un des arguments de vente les plus attractifs pour nos clients et clients potentiels est de savoir comment nous pouvons fournir un service à faible coût avec des performances exceptionnelles”, a déclaré Alexander. «Nous avons connu une expansion en tant qu’entreprise si rapidement parce que nous constatons que les clients restent avec nous pendant des années.»

L’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les petits hôtes est de maintenir des prix cohérents tout en faisant face à une baisse progressive des performances du serveur. En plus de vieillir les composants, le matériel devient rapidement obsolète, et les hôtes plus gros avec des budgets plus importants peuvent innover plus rapidement que les petites entreprises.

Carte localisant les emplacements des centres de données HostUS

Avec des centres de données répartis sur quatre continents, HostUS fournit un support de qualité et une gamme de solutions d’hébergement puissantes.

De plus, d’autres fournisseurs qui ont des nœuds limités pour travailler avec des serveurs fréquemment surchargés avec trop d’utilisateurs.

“Avec les hôtes à petit budget, il est courant que les performances se dégradent au fil du temps, car ces fournisseurs ont tendance à placer plus de clients sur les nœuds pour économiser de l’argent et les surcharger en conséquence”, a déclaré Alexander. «Cependant, nous surveillons toujours nos nœuds et nous assurons au mieux que nous avons une disponibilité solide et qu’ils fonctionnent toujours bien.»

Fidèle à l’esprit d’innovation, HostUS prévoit de déployer de nouvelles fonctionnalités conformément aux exigences du marché. Alexander nous a dit que les solides arguments de vente de l’entreprise et sa clientèle fidèle lui permettent de rester compétitif et d’offrir quelque chose d’unique dans le domaine de l’hébergement budgétaire..

“Récemment, nous avons travaillé sur de nouvelles gammes de produits que nous prévoyons de dévoiler prochainement”, a-t-il déclaré. «Alors que nous essayons de conserver autant de choses que possible en interne, il peut parfois falloir un peu plus de temps pour révéler de nouvelles gammes de produits conformes aux tendances de l’industrie. Cependant, lorsque nous lançons de nouveaux services et gammes de produits, ils ont tendance à être très appréciés sur le marché. »

Se développer sur tous les continents tout en maintenant une équipe soudée

En cinq ans à peine, HostUS a réussi à se constituer une large clientèle fidèle. Les solutions de la société sont alimentées par 10 centres de données à travers le monde et une petite équipe dédiée. En raison de sa croissance rapide, HostUS prévoit d’élargir son personnel pour inclure des équipes européennes.

«Notre équipe est aujourd’hui constituée d’un groupe de quatre employés permanents, et nous travaillons tous en étroite collaboration pour fournir une assistance 24h / 24 et 7j / 7», a déclaré Alexander. «Nous avons des contacts et des sous-traitants à la demande lorsque nous avons besoin de plus de personnel pour des projets plus importants ou des déploiements tels que l’ouverture de nouveaux sites.»

Les 10 sites mondiaux de l’entreprise sont constitués d’une petite équipe de travailleurs à distance qui aiment voyager à travers le Royaume-Uni et les régions avoisinantes, ce qui crée une connexion particulièrement solide entre sa succursale américaine bien établie et sa division européenne qui sera bientôt élargie..

En construisant autant de nouveaux sites dans un court laps de temps, l’équipe HostUS se considère prête à accéder au marché mondial.

«Nous cherchons toujours à étendre notre présence dans les centres de données», a déclaré Alexander. «Récemment, nous nous sommes beaucoup développés au Royaume-Uni et dans l’UE, et nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour.»

Jeffrey Wilson Administrator
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