HostPapa: 10 ans à aider les entreprises du monde entier à toucher un public en ligne grâce à de puissantes solutions d’hébergement et un service client pratique

TL; DR: Il y a un peu plus d’une décennie, HostPapa a été fondée en tant que solution permettant aux petites et moyennes entreprises de renforcer leur présence en ligne grâce à des solutions Web évolutives et clés en main. Plus de 500 000 PME et entrepreneurs se sont depuis tournés vers l’entreprise pour son hébergement haut de gamme, l’enregistrement de domaine, les créateurs de sites intuitifs et le réseau d’assistance hyper concentré. Mais ce ne sont pas les seules fonctionnalités qui attirent les clients. L’engagement de HostPapa à fonctionner avec des sources d’énergie 100% renouvelables offre un attrait puissant aux organisations soucieuses de l’environnement qui cherchent à réduire les déchets, à gagner du temps et à redonner à leurs communautés tout en générant des bénéfices sur le marché en ligne.


L’exploitation de grands centres de données est historiquement accompagnée de coûts d’exploitation élevés et de grandes empreintes carbone. Les serveurs doivent continuer à fonctionner en permanence pour garantir les taux de disponibilité élevés dont les organisations ont besoin aujourd’hui. Ainsi, une grande quantité d’énergie est utilisée pour alimenter les applications Web des clients – et, d’un point de vue écologique, cela peut s’accumuler au fil du temps. En fait, l’énergie consommée par les centres de données en 2014 représentait 2% de la consommation totale d’énergie aux États-Unis, ce qui équivaut à ce qu’il faut pour alimenter 6,4 millions de foyers.

En conséquence, l’hébergement écologique gagne en popularité auprès des entreprises modernes et respectueuses de l’environnement. Lors de la sélection d’un hôte, un nombre croissant d’organisations recherchent la fiabilité, un support client exceptionnel et – plus que jamais – un fournisseur qui correspond à leurs initiatives de responsabilité sociale d’entreprise. Et, au cours de la dernière décennie, HostPapa a livré les trois.

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HostPapa aide les petites entreprises à accroître leur présence sur le Web et à générer des revenus en ligne depuis plus d’une décennie.

En tant que l’une des 500 000 petites et moyennes entreprises qui se tournent vers HostPapa, la clinique vétérinaire Highway 24 à Waterloo, en Ontario, a été attirée par l’hôte en raison de sa facilité d’utilisation et de ses pratiques opérationnelles éthiques..

“Nous avons enregistré et hébergé plusieurs sites avec HostPapa pour nous et nos clients”, a déclaré Mary Gombas, porte-parole de la clinique. «L’une des raisons pour lesquelles nous avons choisi HostPapa était pour l’hébergement vert, car nous valorisons notre environnement et voulons faire notre part tout en fournissant des technologies et des services. La configuration est rapide et facile et les questions sont traitées très rapidement. »

HostPapa utilise des serveurs éconergétiques gérés par des sources d’énergie 100% renouvelables. Les équipements obsolètes sont également recyclés lorsque cela est possible. En plus de l’hébergement respectueux de l’environnement, HostPapa a gagné la faveur de nombreuses petites entreprises grâce à ses offres d’assistance et de service exceptionnelles..

«La plupart des clients avec lesquels nous traitons ont moins de 10 employés, ils ont donc tendance à être des organisations de type entrepreneurial», a déclaré Jamie Opalchuk, PDG de HostPapa. “Généralement, ils n’ont pas de personnel informatique, créatif ou marketing en attente, et nous essayons de compléter cela.”

En fournissant des solutions de niveau entreprise et un support de classe mondiale même aux plus petites entreprises, HostPapa démontre sa forte connexion avec ses clients.

Perfectionner la formule d’hébergement dans l’espace technologique en évolution

Au milieu des années 2000, les tendances technologiques ont subi plusieurs changements majeurs avec l’avènement de la technologie intelligente à la fin de 2006. Alors que les smartphones, essentiellement, existent depuis les années 1990, le smartphone moderne est apparu avec l’annonce par Apple en janvier 2007 du tout premier iPhone, avec le premier smartphone Android sorti peu après en 2008.

Par coïncidence, HostPapa a été fondée en 2006, à une époque où les médias sociaux étaient encore jeunes et où l’accès à Internet continu et sans localisation était inaccessible pour la plupart des gens – même les petites entreprises. Dans cet esprit, HostPapa a d’abord prospéré en fournissant un hébergement de base de site et de messagerie.

Logo HostPapa au-dessus des collines verdoyantes avec des éoliennes

HostPapa est fier de sa capacité à offrir des services Web aux entreprises modernes alimentés par des sources d’énergie 100% renouvelables.

Au cours de la décennie suivante, HostPapa devrait perfectionner sa formule pour inclure plus qu’un simple hébergement de messagerie et Web.

«Il y a eu un changement au cours des 10 dernières années. Lorsque l’iPhone est sorti, cela a changé la donne », a déclaré Jamie. «Avant les smartphones, à moins d’avoir un BlackBerry, vous preniez rarement votre e-mail avec vous. Après cela, tout le monde voulait vérifier son courrier électronique et ses réseaux sociaux tout le temps. »

Avec la popularité croissante des constructeurs Web, certains des grands fournisseurs du secteur ont exhorté HostPapa à mettre en œuvre son propre outil avancé de création de sites Web pour rester compétitif..

“Nous avons des dizaines de milliers de clients qui utilisent ce produit”, a-t-il déclaré.

Des outils et extensions supplémentaires pour le commerce électronique, le chat en ligne et la création de listes de diffusion ont également été mis en œuvre pour suivre le rythme de la demande, car HostPapa intègre un nombre croissant de clients dans l’espace SMB..

En plus de 10 ans d’existence, HostPapa a dû mettre en œuvre non seulement les derniers outils du site Web, mais également des avancées dans ses services de support et de consultation pour sauvegarder sa base d’utilisateurs..

«Nos gens de soutien travaillent toujours sur une compréhension continue», a déclaré Jamie. «Nous avons dû maintenir nos compétences et nos connaissances sur des choses qui n’existaient pas vraiment il y a 10 ans. Qu’il s’agisse de systèmes de gestion de contenu, tels que WordPress et Joomla, ou d’extensions, de plugins ou de sécurité pour les ransomwares émergents, nous devons être sur la balle. “

Égaliser les chances avec un support de classe mondiale

Heureusement pour sa clientèle, HostPapa offre un personnel de support compétent qui a évolué avec ses produits au fil du temps. Comme une grande partie de sa base d’utilisateurs est constituée de petites entreprises et d’entreprises, HostPapa doit compenser le manque subséquent de son client de services informatiques, marketing et créatifs.

Cela place HostPapa dans une position privilégiée pour se différencier en offrant une approche personnelle et pratique de l’assistance.

“Beaucoup de petites entreprises veulent bénéficier de ces solutions que les grandes entreprises ont, et c’est devenu un terrain de jeu égal pour l’accessibilité”, a déclaré Jamie. “Cependant, ils recherchent toujours une entreprise pour leur fournir les produits recommandés et leur fournir une assistance.”

Le système de support de HostPapa va bien au-delà du simple support technique. L’entreprise agit en tant que partenaire commercial pour ses clients PME. Outre l’hébergement de leur présence sur le Web, HostPapa aide les entreprises qui manquent de moyens et de conseils à externaliser et à évoluer efficacement.

“Ce qu’ils recherchent, c’est quelqu’un pour les conduire à ce rôle de conseiller de confiance”, a déclaré Jamie. “En fin de compte, si vous trouvez un bon partenaire, vous n’avez pas nécessairement besoin d’engager ce personnel pour sauvegarder vos fichiers, lancer une campagne AdWords ou vous assurer que votre e-mail fonctionne.”

Fourniture d’un ensemble de solutions Web de niveau entreprise aux PME

En plus de remplir le rôle de conseiller pour ses clients, HostPapa propose un ensemble d’outils complet pour les entreprises. Au fil du temps, cet ensemble a accumulé un ensemble de fonctionnalités élargi conçu en pensant à ses clients et a fourni aux entreprises un moyen consolidé et centralisé de gérer leur présence en ligne.

“Non seulement nous soutenons le constructeur de sites Web, mais nous soutenons également des choses comme le courrier électronique, la sécurité et d’autres produits cloud pour ces entrepreneurs”, a déclaré Jamie. “Ces petites entreprises ne veulent pas non plus faire affaire avec 25 fournisseurs différents. Ils n’ont que le temps et l’énergie pour faire face à un ou deux. »

Les solutions d’hébergement Web de HostPapa incluent une interface utilisateur conviviale qui consiste en un constructeur de site par glisser-déposer. Tous les packages sont livrés avec un stockage et une bande passante illimités et incluent la prise en charge des comptes de messagerie de base.

HostPapa propose également l’enregistrement de domaine, l’hébergement VPS, l’hébergement pour revendeurs et des plans de messagerie avancés pour les grandes entreprises. Des suites bureautiques collaboratives telles que G Suite et Microsoft Office 365 sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. De plus, HostPapa prévoit de mettre en œuvre des services gérés et basés sur le cloud pour suivre la tendance croissante du SaaS.

Regarder vers l’avenir avec VPS et services gérés

Étant donné que HostPapa a adopté les dernières tendances technologiques, il n’est pas surprenant que la société envisage d’offrir IaaS, SaaS, des serveurs gérés et des services d’applications cloud dans un avenir proche..

“Nous évoluons vers une infrastructure en tant que service, un logiciel en tant que service, et en tant que fournisseur de services cloud gérés pour ces petites entreprises et en leur fournissant une facture unique”, a déclaré Jamie. “En général, ils se tournent vers nos talents internes pour regrouper les solutions recommandées pour eux.”

Avec de plus en plus d’offres à venir, HostPapa continuera à aider les entreprises à migrer vers des solutions qui répondent le mieux à leurs besoins – même en tenant compte de leurs connexions sociales avec des serveurs de messagerie avancés et des protocoles de messagerie instantanée.

“Nous avons relancé avec une toute nouvelle plate-forme dans VPS, ainsi qu’une nouvelle base de connaissances”, a déclaré Jamie. “Nous allons également plus loin dans le domaine des services gérés, comme un lancement optimisé de WordPress, ainsi que des solutions d’infrastructure en préparation.”

Selon Jamie, l’objectif d’HostPapa est d’obtenir le statut de conseiller de confiance grâce à son dévouement à l’innovation et à la priorité accordée aux clients..

Depuis sa création, HostPapa a aidé à préparer les petites entreprises à la dynamique changeante du Web. Avec plus de 500 000 clients qui hébergent des applications Web sur ses serveurs, HostPapa a gagné la faveur des organisations du monde entier, offrant un soutien personnalisé, des conseils et un portefeuille de logiciels efficace pour gérer leur présence sur le Web – le tout avec une approche respectueuse de l’environnement.

«Il y a dix ans, nous ne parlions pas des médias sociaux ou de WordPress. La question est de savoir de quoi nous parlerons dans quelques années. » Dit Jamie. «Le mobile devient énorme et la dynamique est en constante évolution. Je pense toujours qu’Internet en est à ses balbutiements. »

Jeffrey Wilson Administrator
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