HelioHost: Bagaimana Organisasi Nirlaba Menyediakan Hosting Gratis untuk Komunitas yang Ketat Melalui Komitmen pada Transparansi dan Kerjasama

TL; DR: HelioHost bertujuan untuk menjadikan hosting gratis berkinerja tinggi menjadi kenyataan bagi komunitas lebih dari 10.000 pengguna. Didorong oleh donasi, organisasi nirlaba itu memperdagangkan trik penjualan dan iklan untuk strategi pembiayaan yang transparan dan pemasaran dari mulut ke mulut. Dengan komunitas pengguna yang berpengetahuan luas yang bersedia membantu dalam hal pendidikan, HelioHost berusaha untuk membuat perbedaan bagi mereka yang ingin belajar tentang industri ini..


Ketika Ben Frede pertama kali menemukan HelioHost, ia adalah seorang pemula hosting PHP yang ingin belajar tentang bahasa pemrograman dengan membuat situs web gratis. Hari ini, dia adalah CEO nirlaba. Tetapi, seperti yang akan ia ceritakan, kisah di balik HelioHost jauh dari sendirian.

Seperti halnya banyak pengguna HelioHost lainnya, Ben menoleh ke forum komunitas organisasi untuk mendapatkan jawaban atas teka-teki teknologi yang tidak bisa dia selesaikan sendiri. Apa yang dia temukan adalah bantuan yang membantu dari rekan-rekan tetangga.

“Saya punya beberapa orang yang sangat membantu mendukung saya, dan saya seperti, ‘Semua ini sangat keren,'” katanya. “Itu adalah komunitas orang yang belajar dan membantu satu sama lain, dan saya langsung ingin memberikan kembali kepada mereka yang telah membantu saya.”

Logo HelioHost

Solusi hosting gratis HelioHost didukung oleh komunitas pengguna yang membantu dan donor yang dermawan.

Pada saat itu, Ben memiliki gelar ilmu komputer tetapi belum cukup menguasai web hosting. Tetap saja, dia mengikuti jejak pengunjung forum lain dan berusaha sebaik mungkin. “Ada begitu banyak permintaan untuk hosting gratis sehingga admin terlalu banyak bekerja,” katanya. “Jadi, ketika saya menemukan pertanyaan sederhana yang bahkan saya bisa jawab pada saat itu, saya hanya akan membantu.”

Pengguna seperti Ben mendapatkan akses admin ke sistem saat mereka mendapatkan pengalaman. “Begitulah semua admin kami, dan semua orang di belakang layar, sampai ke tempat mereka hari ini,” katanya. “Kami datang dan perlahan-lahan menjadi semakin terlibat.”

Bagi Ben, kerja keras selama bertahun-tahun memuncak dalam promosi menjadi CEO, meskipun dia hanya salah satu dari banyak pengguna yang telah berhasil memanfaatkan solusi gratis HelioHost. Saat ini, pendekatan unik nirlaba untuk hosting web gratis tidak memiliki kampanye iklan dan tipuan penjualan, namun masih tumbuh melalui pemasaran dari mulut ke mulut dan strategi donasi yang transparan.

Pendekatan Unik untuk Web Hosting Gratis Tanpa Gimmicks Penjualan

Tidak sulit untuk melihat bagaimana gaya altruistik HelioHost muncul. Di pertengahan masa remajanya, ketika sebagian besar remaja hanya memikirkan diri mereka sendiri, pendiri muda organisasi itu, Ashoat Tevosyan, membawa forum dukungan hosting untuk hidup..

Forum resmi diluncurkan 4 Februari 2005. Kurang dari sebulan kemudian, pada 2 Maret 2005, Ashoat memulai layanan hosting. Sejak awal, perusahaan bertujuan untuk beralih dari model hosting gratis berbasis tradisional yang berpihak pada model berdasarkan sumbangan.

“Kembali pada hari hampir setiap orang menempatkan iklan mereka di situs web orang – mereka akan menyediakan hosting ‘gratis’ tetapi menempatkan iklan mereka di situs Anda alih-alih membebankan biaya kepada Anda,” kata Ben. “Itu hal yang besar, tetapi kami tidak berpikir itu dapat diterima untuk memiliki layanan hosting melakukan itu. Alih-alih, kami mencoba menjadikan layanan kami sepenuhnya gratis dan tanpa tipuan. ”

Spanduk mempromosikan layanan gratis HelioHost

Organisasi nirlaba bertujuan untuk menghindari strategi penetapan harga “freemium” yang terkadang dikaitkan dengan hosting gratis.

HelioHost tidak ingin pengguna mengalami frustrasi yang sering kali disertai dengan paket freemium. “Ini terjadi setiap saat – Anda menghabiskan waktu seminggu untuk membuat situs web Anda, mendapatkan semuanya dengan sempurna, dan kemudian Anda menemukan fitur-fitur yang cukup integral dengan apa yang ingin Anda lakukan tidak tersedia,” kata Ben. “Lalu kamu menyadari bahwa tuan rumah hanya mencoba untuk membujukmu.”

Ben mengatakan HelioHost untuk sementara bereksperimen dengan posting forum wajib sebagai pengganti biaya, tetapi pada akhirnya memutuskan bahwa persyaratan itu merupakan lingkaran yang tidak perlu bagi klien untuk dilewati. “Kami dengan cepat pindah dari itu dalam upaya untuk menjadi penyedia apa-yang-Anda-lihat-apa-yang-Anda-dapatkan,” katanya.

Hal-hal Kejujuran: Kunci Membangun Kepercayaan Donor

Meskipun HelioHost telah menawarkan layanan hosting web gratis kepada komunitasnya selama lebih dari selusin tahun, organisasi ini secara resmi menjadi organisasi nirlaba pada 2017 setelah beberapa restrukturisasi kecil. Karena status 501 (c) (3) HelioHost saat ini, donor yang memberikan kontribusi amal kepada organisasi memenuhi syarat untuk pengurangan pajak.

“Kami mencoba untuk menjadi setransparan mungkin sehingga semua orang tahu ke mana uang mereka pergi,” kata Ben. “Saya pikir itu membantu orang merasa lebih percaya diri dan aman ketika mereka menyumbang, jadi sebagai CEO, saya sudah berusaha menjelaskan dengan tepat apa yang kami lakukan dengan uang yang kami terima.”

Perusahaan biasanya mengumpulkan sumbangan melalui PayPal atau Skrill. Namun awal tahun ini, mereka bereksperimen dengan kampanye GoFundMe untuk pertama kalinya.

Kampanye GoFundMe pertama HelioHost

Kampanye GoFundMe pertama HelioHost sukses – donor mengumpulkan $ 710 untuk ruang penyimpanan komunal.

“Kami berterus terang dan menjelaskan bahwa kami perlu membeli sepotong penyimpanan yang terhubung ke jaringan karena server kami sangat terbatas,” kata Ben. “Kami memberi tahu semua orang bahwa jika mereka dapat mengumpulkan uang, kami akan membeli perangkat keras dan memasangnya di kabinet kami, yang akan memberikan lebih banyak akses ke ruang penyimpanan.”

Responsnya lebih baik daripada yang diharapkan Ben: Pengguna mengumpulkan $ 710 meskipun fakta bahwa organisasi meminta hanya $ 650.

“Kami mencapai tujuan dalam satu atau dua minggu,” katanya. “Itu membuat saya menyadari sesuatu tentang komunitas kami. Mengejutkan karena Anda berpikir orang-orang hanya berusaha mendapatkan semua yang mereka bisa secara gratis, tetapi pada kenyataannya, mereka bersedia membuka dompet mereka dan membayar orang lain untuk belajar – orang-orang seperti siswa yang benar-benar kekurangan uang tunai. “

Kekuatan Word-of-Mouth: Bagaimana Nirlaba Tumbuh Tanpa Iklan

Menurut Ben, HelioHost menyalurkan semua pendapatannya untuk menjaga servernya, yang disimpan di pusat data di Silicon Valley, tetap beroperasi. “Kami belum menghabiskan satu sen untuk iklan,” katanya.

Sayangnya, itu berarti organisasi tersebut agak terbang di bawah radar. “Ada begitu banyak kebisingan di luar sana sehingga jika Anda mencari hosting gratis, Anda harus mengarungi banyak sampah,” kata Ben. “Saya pribadi pergi dan mencoba beberapa layanan ini, dan sementara mereka mungkin menyediakan semacam hosting gratis, itu sudah disterilkan sedemikian rupa sehingga hampir tidak dapat digunakan.”

Karena anggaran iklan HelioHost tidak ada, lalu lintas web organisasi terutama organik – dan Ben mengatakan sebagian besar berasal dari orang-orang yang ingin menjalankan Python pada akun hosting gratis. “Analisis situs kami menunjukkan bahwa sumber lalu lintas # 1 kami berasal dari mereka yang mencari inang Python gratis, yang tampaknya agak langka,” katanya. “Kami juga menawarkan hosting Tomcat Java, yang menarik banyak pengguna.”

Logo python

Sebagian besar lalu lintas web organik HelioHost berasal dari mereka yang mencari inang Python gratis

Mengikuti tradisi HelioHost yang menawarkan saran gratis, Ben juga menjawab pertanyaan tentang Quora. Ini adalah situasi win-win untuk pengguna HelioHost dan Quora. “Pemecahan masalah yang kami lakukan di sana telah membantu kami keluar dari lalu lintas,” katanya.

Tentu saja, layanan gratis HelioHost saja sudah cukup untuk membuat orang berbicara. Selain dari lalu lintas organik, Ben mengatakan sebagian besar pengguna baru diarahkan ke organisasi nirlaba melalui yang saat ini. “Karena kami tidak pernah menempatkan iklan tunggal, banyak pengguna kami berasal dari pemasaran dan ulasan dari mulut ke mulut,” katanya.

Temukan Sukses Industri Melalui Pengalaman Belajar Komunitas

HelioHost sekarang melayani lebih dari 100.000 pengguna, banyak di antaranya adalah pelajar. “Siswa adalah pelanggan nomor satu kami; umumnya orang yang lebih muda ingin belajar tentang HTML, PHP, atau yang serupa, ”katanya.

Ben memberi tahu kami bahwa dia mendengar banyak kisah sukses dari pengguna yang memanfaatkan hosting gratis organisasi sebagai alat pembelajaran sebelum menemukan kesuksesan di industri. “Saya telah melihat lebih dari beberapa cerita yang diposting di forum kami tentang pengguna yang datang kepada kami ketika mereka berusia 15 tahun – mirip dengan pendiri kami,” katanya. “Menggunakan pengetahuan yang mereka peroleh dari komunitas kami, mereka akhirnya menemukan karier yang sukses.”

Dengan cara itu, Ben yakin HelioHost menonjol di tengah lautan penyedia hosting. “Kami sangat berbeda,” katanya. “Kami adalah tuan rumah nirlaba, yang sulit – jika bukan tidak mungkin – untuk ditemukan, dan kami telah membantu begitu banyak orang belajar.”

Termasuk dalam kelompok itu adalah tim moderator HelioHost, selusin orang yang, seperti Ben, naik melalui jajaran organisasi. “Mereka telah sampai pada titik di mana mereka dapat mengoperasikan forum dan kontrol khusus – dan telah mengumpulkan banyak pengalaman di sepanjang jalan,” kata Ben.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me