Expert en vedette CleverHost 2018 – Améliorez les expériences d’hébergement partagé en trouvant les bonnes technologies pour les clients et les hôtes

TL; DR: Face à tout, d’une campagne destructrice WordPress en force brute à une application Node.js compliquée d’un développeur, CleverHost résiste aux divers défis communs dans le secteur de l’hébergement mutualisé. Utilisé comme un autre de nos experts, le fondateur et PDG Derek Silva a jeté un regard franc sur les défis auxquels sa société d’hébergement a été confrontée en 2017, ainsi que sur son potentiel de croissance passionnant en 2018. Pour lui, le support, la sécurité, l’abordabilité et la flexibilité continuent de régner sur le domaine ultra-compétitif de l’hébergement mutualisé.


Face à l’attaque de l’attaque par force brute la plus agressive que les experts en sécurité de WordPress de Wordfence aient jamais vu, Paul, Alia et Chani se sont courageusement regroupés.

Alia était dépassée, mais Chani a courageusement tenu bon. Paul a héroïquement bloqué le trafic Web provenant des adresses IP militantes, ce qui a généré plus de 14 millions d’attaques par heure. Avec Paul vaillamment accroché, les administrateurs de CleverHost ont rapidement ajusté leurs défenses et refoulé les assaillants.

Alors que la poussière retombait, CleverHost a fourni des rations et des renforts à Paul, Alia et Chani – les trois serveurs cloud de l’entreprise nommés d’après les personnages de la franchise de science-fiction Dune. Comme les hébergeurs partagés le savent douloureusement, une expertise technique limitée peut mettre les clients et l’infrastructure sous-jacente en danger.

Le fondateur et PDG de CleverHost, Derek Silva, qui continue de regarder vers l’avant après avoir juste évité une attaque aussi massive, est un autre de nos experts en vedette qui examine les tendances actuelles dans le secteur de l’hébergement Web. Notre série se connecte avec les services d’hébergement les mieux gérés, WordPress, partagés et gratuits pour projeter les innovations en magasin pour 2018.

CleverHost, basé au Canada, offre une approche personnalisée de l’hébergement, Derek se connectant fréquemment pour gérer le chat en direct de l’entreprise.

«Il s’agit en grande partie de diffuser le message sur l’entreprise, ce que nous faisons bien, pourquoi nous sommes formidables et pourquoi ils devraient nous choisir», a-t-il déclaré. «Ensuite, nous saisissons chaque opportunité lorsque les clients entrent dans la porte pour réinvestir dans l’entreprise pour trouver des gains d’efficacité, des outils de sécurité améliorés et de nouvelles façons d’évoluer.»

Aider les clients à trouver la bonne technologie et les bons outils pour leur budget

Derek a récemment passé plusieurs heures à discuter avec un client potentiel, examinant minutieusement les détails qui aideraient le client à choisir le meilleur plan d’hébergement..

«Pour le même niveau de service, en termes de support et de matériel très similaire, ils ont économisé plus de 30% en passant à CleverHost», a-t-il expliqué. “Juste en ayant une bonne discussion sur ce qu’ils avaient et ce dont ils ont réellement besoin, nous avons pu leur faire économiser de l’argent et augmenter nos revenus en même temps.”

Au lieu de simplement saper la concurrence, Derek et CleverHost prennent en compte des attributs tels que le nombre de sites Web, le volume de trafic et les exigences du panneau de contrôle pour déterminer le meilleur itinéraire. Même si un client pense qu’il souhaite souscrire au meilleur plan de services illimités, CleverHost recommandera une option plus petite et moins chère si elle existe.

“Aussi agréable que cela puisse être du point de vue des revenus, nous préférerions de beaucoup les avoir plus longtemps dans le bon plan de taille, plutôt que de simplement prendre l’argent”, a déclaré Derek. “Si cela signifie qu’ils nous paient 38 $ (canadiens) au lieu de 80 $ par an, ça va. Nous pensons qu’ils seront plus heureux à long terme. Avec un peu de chance, ils recommanderont des gens et nous gagnerons de l’argent ailleurs. »

CleverHost s’en tient à ses points forts lorsqu’il prend en charge différentes langues

De nombreux hébergeurs partagés réussissent à proposer des services flexibles et optimisés pour prendre en charge divers langages de programmation et logiciels. CleverHost n’est pas différent – à une exception près.

N’étant pas développeur, Derek a une «haine passionnée pour JavaScript». Exceller dans l’hébergement d’applications Node.js a été un écrou d’environnement d’exécution particulièrement difficile à résoudre.

«Ruby on Rails a été beaucoup plus facile à comprendre et à soutenir», a-t-il déclaré. «PHP est facile. Mais il n’y a aucun moyen propre d’exécuter simplement un programme Node.js et de le laisser fonctionner. »

De tous les clients de CleverHost, un seul exécute Node.js. Bien que l’hébergement partagé ne soit pas vraiment le marché cible pour Node.js, Derek reconnaît que CleverHost n’est peut-être pas le mieux placé pour étendre le marché.

«Si vous voulez emprunter le chemin Node.js, je préfère de beaucoup vous aider à trouver le succès ailleurs», a-t-il déclaré..

Derek et l’équipe CleverHost prennent régulièrement en charge les applications Python et Ruby, ainsi que quatre versions de PHP. Ils ont commencé à soutenir MongoDB il y a quelques mois.

“Il n’y a pratiquement rien que nous ne soyons pas disposés à apprendre pour répondre aux besoins des clients”, a-t-il déclaré..

Prochain en 2018: la passion pour la crypto-monnaie ouvre de nouvelles sources de revenus

Fin 2017, un cousin a demandé à Derek d’acheter un costume de princesse pour sa fille et de le lui envoyer au Portugal. Les frustrations qu’ils ont rencontrées en essayant de trouver comment rembourser Derek ont ​​engendré une nouvelle aventure passionnante pour CleverHost.

“De toute évidence, il y aura des coûts supplémentaires si j’envoie un bien physique d’un pays à un autre, mais pour qu’il me rembourse les 60 $ canadiens que j’ai dépensés, cela lui coûtera près de 60 $ supplémentaires”, a déclaré Derek. “C’est ridicule, les frais exorbitants que vous payez pour envoyer de petites sommes d’argent à des amis et à la famille dans un autre pays du premier monde.”

Capture d'écran de la facture CleverHost pour la crypto-monnaie

CleverHost a récemment commencé à accepter les paiements de 13 réseaux de crypto-monnaie.

De là, il a appris combien il serait plus efficace et plus abordable de faire l’échange en utilisant la crypto-monnaie et a décidé d’appliquer les connaissances à son entreprise d’hébergement. En plus d’attirer un nouveau groupe de clients, la crypto-monnaie est plus abordable à traiter.

«Les transactions par carte de crédit m’ont coûté 2,9% et 29 cents, alors que notre fournisseur de paiement de crypto-monnaie nous facture un demi-pour cent», a déclaré Derek. “En fin de compte, tout le monde gagne.”

Le nouveau protocole de paiement accepte 13 types de crypto-monnaies, y compris Bitcoin, Bitcoin Cash, Dash et Litecoin. En utilisant CoinPayment, CleverHost a lancé le nouveau système vers la fin de 2017 et a déjà attiré son premier client.

«Je comprends beaucoup la technologie et son fonctionnement, alors j’étais à l’aise de l’installer», a déclaré Derek. “Nous espérons vraiment que cela nous aidera à favoriser une certaine croissance dans cette communauté, dans laquelle je suis activement impliqué et vraiment passionné.”

Certificats SSL gratuits et encouragement des clients à sécuriser leurs sites

À la suite de l’attaque sans précédent de force brute sur WordPress en décembre, Derek a déclaré que CleverHost consacrerait une grande partie de 2018 à informer les clients sur la façon de jouer un rôle actif dans la protection de leurs propres sites Web. L’entreprise met les propriétaires de sites sur la bonne voie en incluant des certificats SSL gratuits avec chaque plan d’hébergement partagé

Bien que CleverHost ait implémenté le pare-feu de l’application Web ModSecurity et ait mis en place des mesures pour contrecarrer les attaques sur les pages de connexion WordPress et les fichiers .xmlrc, Derek a déclaré qu’il recommanderait probablement d’autres systèmes de gestion de contenu dans le cadre de ce qu’il appelle une approche de «sécurité par obscurité»..

Avec WordPress alimentant près de 30% du Web, la plate-forme populaire est une cible commune. Derek, qui gère quelques blogs sur WordPress, a déclaré qu’il n’empêcherait pas les clients d’utiliser le CMS. Au lieu de cela, il veut qu’ils aient la pleine compréhension des services et des exigences de chaque option – un peu comme choisir le bon plan d’hébergement.

“Si vous achetez une voiture, vous ne vous contentez pas de la récupérer et de partir”, a-t-il déclaré. «Vous devez au moins jeter un coup d’œil rapide et apprendre ce que font tous les boutons délicats et les commandes de l’écran tactile. Vous devez adopter la même approche avec votre site Web. “

Jeffrey Wilson Administrator
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