De l’analytique à la signalétique: NEC remporte le prix Editor’s Choice ™ pour ses solutions d’engagement des consommateurs numériques

TL; DR: Lorsqu’un détaillant décide que ses solutions de marketing et de marchandisage doivent être mises à niveau, cela est généralement dû au fait que le matériel, les logiciels et les processus sont devenus encombrants ou obsolètes. En aidant les entreprises à comprendre et à personnaliser leurs attentes et à utiliser des analyses pour définir et atteindre leurs objectifs en matière de technologie marketing, NEC Display propose des solutions complètes pour l’engagement des consommateurs via des sociétés sœurs et des partenariats externes. NEC Display Solutions, un chef de file de l’industrie de la signalisation numérique, fournit le matériel et les outils d’analyse pour faire de la stratégie d’un détaillant une réalité. En raison de ses vastes ressources et de ses offres complètes pour les entreprises, NEC Display remporte le prix Editor’s Choice ™ pour ses solutions d’engagement des consommateurs numériques.


En passant devant un affichage numérique dans un magasin, un consommateur peut voir une publicité pour un produit qui l’intéresse. Ce consommateur peut passer quelques instants à regarder l’écran avant de décider finalement de trouver l’article dans le magasin et de l’acheter.

Ce scénario se joue un nombre incalculable de fois chaque jour et, pour le consommateur, il peut sembler un moment de sérendipité. Mais les détaillants comprennent qu’une telle action apparemment simple peut prendre énormément d’efforts dans les coulisses. Bien que les écrans numériques nets et lumineux – des kiosques aux murs entiers – puissent générer des conversions, ils représentent la pointe de l’iceberg dans le marketing et le merchandising. La signalisation est l’aboutissement du processus pour le consommateur, mais une complexité bien plus grande se cache sous la surface.

Les objectifs d’analyse et de marketing peuvent passer inaperçus pour un acheteur, mais sont impératifs pour une stratégie marketing complète. En tant qu’organisation, NEC Display comprend l’importance de rassembler tous les aspects pour aider un détaillant à développer une stratégie complète grâce à ses solutions logicielles d’analyse, d’affichage et de back-office..

Collage de la technologie d'affichage NEC et de Richard Ventura

Richard Ventura, vice-président de NEC Display Solutions, nous a expliqué comment les détaillants peuvent maximiser l’affichage numérique.

«En tant qu’organisation, NEC aide les détaillants à définir des objectifs concernant la signalisation numérique et l’analyse», nous a expliqué Richard Ventura, vice-président du développement commercial et des solutions chez NEC Display Solutions of America. «Ce faisant, nous pouvons engager les acheteurs et évaluer les résultats réels, ce qui conduit à un retour sur investissement plus précis.»

NEC Display commence par aider les détaillants à comprendre leurs objectifs, travaille avec eux en choisissant une solution d’affichage et leur donne les outils nécessaires pour analyser les données afin d’atteindre les objectifs marketing et voir le retour sur investissement réel. D’autres sociétés peuvent se concentrer sur un produit ou un service individuel qui n’est qu’un élément d’une stratégie, mais NEC Display fournit une solution complète.

Pour son approche équilibrée de l’assistance aux entreprises en matière de marketing et de marchandisage – des affichages numériques aux analyses robustes – NEC Display a remporté le prix Editor’s Choice ™ pour les solutions d’engagement des consommateurs numériques..

Aider les détaillants à se concentrer sur le retour sur investissement en définissant d’abord les objectifs

Souvent, le retour sur investissement est la principale préoccupation d’une entreprise lorsqu’elle décide de faire un investissement important, mais NEC Display fournit un argument convaincant pour changer cette approche. Au lieu d’être attirés par les promesses alléchantes d’une nouvelle technologie produisant un retour sur investissement immédiat, Richard suggère que les entreprises regardent ce qu’elles veulent accomplir en premier parce que cet objectif conduira à de meilleurs résultats que de rechercher un retour sur investissement irréaliste – et parfois trompeur -.

“Tout le monde veut connaître le retour sur investissement, mais cela peut être une première étape trompeuse”, a déclaré Richard. «Les détaillants doivent d’abord se concentrer sur le ROO (Return On Objectives), et une fois les objectifs définis, ils peuvent être mesurés grâce à l’analyse.»

En se concentrant sur des objectifs plutôt que de rechercher un ROI, un détaillant dispose de repères fiables qu’il peut utiliser pour mesurer ses progrès. Les objectifs peuvent inclure l’augmentation du temps de séjour, l’augmentation du trafic ou la génération de conversions, mais une fois ces objectifs définis, un détaillant a une idée plus précise de la technologie requise pour les atteindre..

Et avec NEC Display, la mise à l’échelle n’est pas un problème, car elle fournit des solutions complètes pour un emplacement ou 100. Le détaillant de loisirs de plein air Cabela a choisi NEC Display pour l’aider à déployer la signalisation numérique dans 45 de ses magasins. Après avoir discuté des objectifs, NEC a exécuté un plan détaillé et Cabela’s était satisfait non seulement des affichages mais également des fonctionnalités telles que la gestion de contenu à distance. Désormais, Cabela’s continue de se tourner vers NEC lorsqu’elle ouvre un nouveau magasin ou vise à mettre à niveau un ancien.

Photos de la signalisation numérique de Cabela

NEC a aidé le détaillant de loisirs de plein air Cabela’s à ajouter une variété d’afficheurs numériques dans 45 magasins.

«L’objectif est de comprendre ce qu’un détaillant veut retirer d’une solution technologique», nous a expliqué Richard. «Il est important de définir un plan à long terme pour la signalisation numérique, et avoir des objectifs clairs permet à une entreprise de mesurer s’ils sont atteints.»

En plaçant les objectifs avant l’investissement, une entreprise augmente ses chances de réaliser un retour sur les deux. Et NEC Display a construit un vaste portefeuille de produits d’affichage numérique qui peuvent aider les détaillants à réaliser n’importe quelle stratégie.

Les technologies NEC conçues pour répondre aux objectifs marketing

Après qu’un détaillant a exposé ses objectifs technologiques et marketing, NEC Display Solutions fournit du matériel conçu pour leur permettre de réussir. Étant donné que NEC Display Solutions possède une gamme de produits aussi étendue, les détaillants peuvent personnaliser les sélections pour répondre à leurs besoins et choisir parmi une gamme de technologies éprouvées pour impliquer les consommateurs..

«Nous avons tout, des écrans de bureau back-office traditionnels aux écrans haute définition de 98 pouces et aux composants pour murs vidéo de toute taille. D’autres produits de projection d’intégration de NEC Display ouvrent la voie à des solutions de cartographie de projection et de signalisation de grands espaces », nous a expliqué Richard.

Les murs vidéo, les kiosques interactifs et les projecteurs sont parmi les produits d’affichage les plus populaires destinés à aider les entreprises à atteindre leurs objectifs, car il est prouvé que les produits stimulent l’engagement des consommateurs avec une marque. Cette impulsion est encore renforcée par de nouvelles technologies qui peuvent être utilisées pour fournir un contenu plus pertinent et personnalisé.

Capture d'écran des écrans NEC

NEC Display Solutions propose des produits d’affichage numérique qui peuvent être déployés à n’importe quel niveau de vente au détail, y compris un siège social.

«Nos solutions fournissent un lien entre la reconnaissance des consommateurs et les résultats», nous a expliqué Richard. «Un détaillant peut voir un tableau de bord et voir qu’il a diffusé une annonce ciblée 75 fois, et qu’il a vendu neuf des produits annoncés dans l’heure suivant la diffusion de ces annonces. Cela rend les détaillants plus intelligents. »

Richard connaît également l’effet spectaculaire que la technologie NEC Display peut avoir sur les petites entreprises alors qu’elles commencent à adopter des méthodes qui étaient autrefois réservées aux grands détaillants. Alors que les magasins physiques rivalisent avec leurs homologues en ligne et à grande surface, la signalisation peut être leur arme secrète.

«Historiquement, la plupart des solutions haut de gamme se trouvaient dans les magasins phares, mais nous constatons maintenant que la technologie est adoptée dans les petits magasins de détail», a déclaré Richard. “Les petits magasins ont tendance à être plus créatifs en ce qui concerne la signalisation numérique, et ils peuvent voir un impact plus élevé avec moins de technologie que ce qui serait nécessaire dans un plus grand magasin.”

La société sœur NEC Corporation of America innove également en matière de technologies plus avancées pour rendre le marketing ciblé plus précis, comme la biométrie, que NEC Display peut exploiter. Les applications commerciales précieuses de la détection faciale incluent la capacité de détecter l’âge, le sexe et l’engagement de l’affichage numérique. La technologie de détection faciale peut fournir des mesures sur le flux du magasin et même être utilisée pour reconnaître les clients individuels pour personnaliser les voyages d’achat ou les visites dans le cadre d’un programme de fidélité.

En utilisant ces technologies, les détaillants peuvent également cibler plus précisément les publicités sur les écrans numériques en fonction du public spécifique qui les consulte. Tous les produits NEC Display sont conçus dans le cadre d’une approche holistique du marchandisage, et les écrans sont le résultat pour le consommateur de toutes les données et analyses qu’un détaillant met dans son marketing.

Utilisation d’Analytics pour une livraison et une mesure précises

Les analyses sont le moteur du marketing, car elles fournissent la preuve que les objectifs ont été atteints, certifient le retour sur investissement et aident les détaillants à fournir un contenu plus ciblé. Et ils travaillent tous ensemble.

En utilisant des outils et des processus pour quantifier l’efficacité des solutions d’affichage numérique – en mesurant des domaines tels que l’âge, le sexe, le trafic piétonnier, l’engagement et le temps de séjour – les détaillants obtiennent un aperçu du contenu à livrer aux consommateurs et du moment. La certification de ces résultats est également essentielle pour consolider une stratégie marketing, en particulier si un détaillant vend de l’espace publicitaire sur sa signalisation numérique.

«Si une entreprise vend de l’espace publicitaire, la mesure est impérative. Lorsqu’elle fait de la sensibilisation pour planter un espace, une entreprise doit être précise avec ses chiffres », nous a expliqué Richard. “Le fait de montrer que plus de 5 000 personnes passent devant un écran, 75% d’entre elles sont des femmes et 30% dans la démographie de l’annonceur ne laisse aucun doute sur l’opportunité qui se présente.”

Les analyses occupent une place importante dans le processus de marketing et de marchandisage, car elles peuvent fournir des réponses sur les raisons pour lesquelles une solution fonctionne. Et les données sont le fondement de la détermination du retour sur investissement et de la création de valeur, et NEC Display aide les détaillants à établir des corrélations entre les annonces ciblées et les ventes grâce à l’analyse.

NEC développe des stratégies basées sur les données pour l’engagement

L’engagement du client avec un affichage numérique qui se traduit par une conversion est l’aboutissement de nombreuses analyses et préparations par un détaillant. Un consommateur n’a jamais à réfléchir à l’expérience, mais les entreprises doivent mettre en place des stratégies numériques et analytiques complètes pour favoriser ces conversions à long terme.

“Les écrans sont la partie que tout le monde voit, le point central de l’expérience marketing”, a déclaré Richard. “Mais les analyses derrière elles doivent être comprises par les détaillants, et chez NEC, nous intégrons l’analyse et le ROO à toutes nos idées.”

NEC Display fournit une solution de bout en bout – de l’analyse à la signalisation haute définition – qui aide les détaillants dans leur quête de croissance dans un paysage de brique et de mortier qui devient plus numérique.

Pour son engagement à aider les entreprises à mieux évaluer et atteindre leurs véritables objectifs de marketing et de retour sur investissement, NEC Display remporte le prix Editor’s Choice ™ pour ses solutions d’engagement des consommateurs numériques.

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