Cogeco Peer 1 – Memberikan Rangkaian Infrastruktur dan Solusi IT yang Dikelola untuk Membantu Bisnis Pasar Menengah Mendorong Pertumbuhan dan Inovasi

TL; DR: Cogeco Peer 1 menawarkan berbagai solusi TI dan infrastruktur untuk organisasi tingkat menengah dan perusahaan. Tetapi ada satu hal yang sama dari semua penawaran perusahaan: mereka selalu disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan. Apakah bisnis mencari platform cloud yang kuat, konektivitas jaringan yang ditingkatkan, atau keamanan yang ditingkatkan, tujuan Cogeco Peer 1 adalah untuk memahami titik sakit organisasi dan memberikan solusi untuk mengatasinya. Kami baru-baru ini duduk bersama GM dan VP Cindy Jordan Ford, yang memberi tahu kami bagaimana pemimpin dalam advokasi layanan teknologi bagi pelanggannya untuk membantu mendorong pertumbuhan dan mencapai ROI tertinggi.


TI jelas telah menjadi titik fokus yang diperlukan bagi sebagian besar organisasi modern. Dan untuk alasan yang bagus. Produktivitas, jangkauan, dan keberhasilan bisnis sangat bergantung pada kemanjuran teknologinya. Bahkan, telah ditunjukkan bahwa ketika perusahaan memangkas pengeluaran teknologi untuk keuntungan jangka pendek, pada akhirnya akan menghasilkan penurunan pendapatan seiring waktu. Dan, jika cukup banyak perusahaan memotong pengeluaran teknologi secara bersamaan, PDB seluruh negara dapat turun secara dramatis.

Solusi IT yang dikelola ditujukan untuk perusahaan-perusahaan menengah dan tingkat perusahaan berlimpah. Tetapi, selama dua dekade terakhir, organisasi telah beralih ke Cogeco Peer 1 untuk beragam layanan teknologi – dari cloud hosting dan colocation hingga solusi keamanan dan kepatuhan.

Cindy Jordan Ford dan logo Cogeco Peer 1

Cogeco Peer 1 Cindy Jordan Ford mengatakan perusahaan berkomitmen untuk membantu bisnis mendorong pertumbuhan melalui teknologi.

Tim Cogeco Peer 1 berusaha untuk memberi klien pengembalian tinggi atas investasi dengan solusi IT mutakhir yang diberikannya. Namun, seperti yang dikatakan GM dan VP Cindy Jordan Ford kepada kami, pembeda sebenarnya adalah filosofi layanan pelanggan perusahaan.

“Perusahaan pasar menengah memiliki kebutuhan yang signifikan untuk apa yang kami tawarkan,” kata Cindy. “Itu karena banyak dari bisnis itu tidak memiliki sistem IT yang serius. Ketika mereka bekerja dengan kami, kami lebih dari sekadar vendor – kami adalah mitra yang ada di sana untuk membimbing mereka dan membantu mereka mencapai potensi sejati mereka. “

Ini Bukan Hanya Tentang Menyediakan Layanan – Ini Tentang Membangun Kemitraan

Cogeco Peer 1 bekerja dengan pelanggannya secara konsultatif – mengukur apa yang telah bekerja untuk mereka dan apa yang dapat bekerja lebih baik. Tujuannya adalah untuk mengambil investasi yang telah dilakukan bisnis dan memperkuatnya dengan teknologi yang saling melengkapi.

Cindy mencatat bahwa sebagian besar konsumen berpikir semua layanan hosting dapat dipertukarkan.

“Banyak orang berpikir ‘Hosting adalah hosting adalah hosting,'” katanya. “Ini menjadi sangat komoditisasi.”

Akibatnya, Cogeco Peer 1 mengambil pendekatan yang lebih mendidik untuk menjual layanannya. Perusahaan tidak hanya menyediakan alat – tim menunjukkan kepada pelanggan solusi mana yang akan melengkapi infrastruktur yang ada dan kemudian mengajari mereka cara terbaik mengimplementasikannya..

Foto orang berjabat tangan di sebuah pertemuan

Cogeco Peer 1 menganggap kliennya sebagai mitra dan secara aktif mendukung kesuksesan mereka.

“Perusahaan pasar menengah tanpa organisasi TI luas memiliki kebutuhan yang signifikan untuk seorang mitra,” kata Cindy. “Selalu ada ketegangan antara IT dan pengusaha. Seringkali, pendiri hanya bertanya satu hal tentang solusi TI mereka: Bagaimana mereka bisa menghemat lebih banyak uang? “

Sementara Cogeco Peer 1 bekerja untuk mengurangi biaya TI pelanggannya, tujuannya yang lebih besar adalah untuk menambah nilai pada solusi TI yang telah diterapkan oleh pelanggan mereka.

“Kami ingin memberikan hasil bisnis yang terukur,” kata Cindy. “Pendekatan kami bukan transaksional – itu strategis. Itu berarti melihat ke arah di mana klien kami bepergian dan memetakan solusi yang akan membantu mereka mencapai tujuan lebih cepat dan lebih efisien. “

Strategi: Membentuk Produk Sesuai Kebutuhan Klien

Cogeco Peer 1 menolak untuk menjual add-on yang menduplikasi alat yang sudah dimiliki pelanggan mereka. Perusahaan tidak akan memberi tahu klien untuk membeli layanan yang tidak menambah nilai pada model bisnis unik mereka. Sebaliknya, tim mempelajari masing-masing perusahaan dan hanya menawarkan solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan masing-masing pelanggan.

“Kami bertanya pada diri sendiri, ‘Apa yang bisa kami lakukan di seluruh produk kami untuk menghasilkan hasil bisnis terbaik bagi klien?’” Kata Cindy. “Jadi, jika pelanggan membutuhkan latensi lebih rendah, kami akan melakukannya. Kami menemukan metrik yang dengannya bisnis dapat mengukur keberhasilan mereka sendiri dan memetakan solusi yang akan membantu mereka meningkatkan metrik itu. “

Kolase karyawan Cogeco Peer 1

Cogeco Peer 1 mengambil pendekatan konsultatif dan bertujuan untuk memahami misi para mitranya sebelum menyarankan solusi.

Cindy mencatat bahwa semuanya kembali membangun hubungan dengan pelanggan. Tim di Cogeco Peer 1 ingin duduk dan memahami teknologi dan layanan yang dapat mengarah pada kesuksesan organisasi.

“Itulah yang kami maksud ketika kami mengatakan kami membentuk kemitraan dengan klien kami,” kata Cindy. “Kami tidak akan mencoba menjadi segalanya bagi semua orang, tidak juga seharusnya demikian. Jika bisnis Anda hanya membutuhkan Toyota, kami tidak akan mencoba menjual Cadillac kepada Anda. “

Jangan Percaya Hype – Percaya pada Solusi yang Terbukti

Karena strategi ini telah berkembang, begitu pula pemasaran Cogeco Peer 1. Perusahaan tidak mencoba untuk meningkatkan produk pelanggan dan add-on yang sebenarnya tidak mereka butuhkan.

“Semuanya didasarkan pada menyoroti solusi khusus kami,” kata Cindy.

Cindy memberi tahu kami tujuan di Cogeco Peer 1 adalah meluangkan waktu untuk mengajar klien perbedaan antara tren dan teknologi flash-in-the-pan.

“Baru-baru ini, ada klien yang memberi tahu kami,‘ Seorang konsultan mengatakan bahwa meletakkan segala sesuatu di cloud akan menghemat bisnis saya 11%, jadi saya ingin semua lingkungan saya berada di cloud. Saya tidak peduli apa yang diperlukan, ” kata Cindy. “Mereka mendengarkan pesan di pasar, meskipun pesan itu tidak berlaku untuk struktur atau tujuan perusahaan mereka.”

Ini sering terjadi, menurut Cindy. Pengusaha membaca blog dan artikel yang mendorong kegilaan overhyped, dan kemudian mereka terjebak dengan tagihan besar dan solusi yang tidak memberikan nilai nyata.

“Tepi yang berdarah tidak selalu merupakan tempat terbaik untuk memposisikan diri Anda,” kata Cindy. “Ketika seorang klien meminta kami untuk melakukan sesuatu yang modis tetapi pada akhirnya akan berdampak buruk bagi bisnis mereka, kami meluangkan waktu untuk menjelaskan mengapa itu tidak berhasil. Kami telah melihat manias ini datang dan pergi. Jika kami menganggap tren adalah hawa panas, kami memberi tahu pelanggan kami. Tujuannya adalah untuk menjauhkan klien dari solusi yang pada akhirnya akan menyebabkan bencana. “

Fokus yang Berkelanjutan pada Mendidik Pelanggan

Pendidikan memainkan peran penting dalam kemitraan bentuk Cogeco Peer 1 dengan pelanggannya. Misalnya, Cindy memberi tahu kami, jika migrasi cloud total tidak masuk akal untuk bisnis, Cogeco Peer 1 akan menyusun strategi hibrida.

“Kami akan memastikan bahwa klien melihat mereka tidak harus sepenuhnya meninggalkan lingkungan mereka saat ini dan aset mereka yang digunakan,” katanya. “Bagaimanapun, mereka telah menghabiskan banyak uang untuk apa yang telah mereka kembangkan. Jadi mengapa tidak menggunakannya? Kami dapat memanfaatkan kekuatan cloud dan teknologi lainnya tanpa menciptakan kembali seluruh infrastruktur mereka. “

Ini adalah pendekatan yang memungkinkan pelanggan mengambil langkah mundur sebelum menyelam ke hal yang tidak diketahui. Ini adalah gaya konsultatif yang menurut Cindy sangat penting bagi keberhasilan Cogeco Peer 1 dan kliennya.

“Tugas kami bukan hanya memberi mereka apa pun yang mereka inginkan. Ini untuk menentukan tindakan terbaik untuk bisnis mereka, “katanya. “Kami adalah advokat mereka. Kami tidak hanya menjual produk. Kami menjual hasil. “

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map