2018 Featured Expert 000webhost – Izazovi skaliranja besplatne platforme hostinga tijekom optimiziranja iskustava učenja za korisnike

TL; DR: Iza strasti za stvaranjem web stranica jednostavnim i pristupačnim, 000webhost nudi cjelovito pružanje usluga i besplatno dijeljenje hostinga za više od 16 milijuna korisnika širom svijeta. Budući da se tvrtka suočila s jedinstvenim nizom izazova u 2017. godini, šef marketinga Daugirdas Jankus ukazao nam je na to kako 000webhost nastavlja širenje poslovanja pod tako strogim marginama. Tvrtka radi na poboljšanju svoje infrastrukture, istovremeno istražujući nove načine obrazovanja potrošača, čini 000webhost vrijednim izdvajanja istaknutog stručnjaka za 2018. godinu..


Nakon što je 000webhost počeo nuditi besplatne usluge hostinga u 2007., platforma je brzo i organski rasla. Tvrtka je privukla milijune kupaca infrastrukturom utemeljenom u oblaku, neograničenim resursima poslužitelja i obećanjem da nikada neće prisiljavati kupce na prikazivanje oglasa ili plaćanje hostinga.

Međutim, velik dio zamaha zastao je u listopadu 2015. kada je povredom podataka otkriveno više od 13,5 milijuna korisničkih imena i lozinki. Napadač je iskoristio ranjivost u staroj verziji PHP-a da bi učitao zlonamjerne datoteke i dobio pristup 000webhost sustavima. Međutim, voditelj marketinga Daugirdas Jankus, napad je pokrenuo novu, inspirativnu energiju na 000webhost.

“2015. je bila budnost za cijelu tvrtku”, rekao je. “Potaknula je ideju, a ljudi su odlučili da žele raditi stvari koje su važne. Doista želimo promijeniti svijet. “

Od kršenja zahtjeva, 000webhost je obnovio svoju infrastrukturu, dodao nove značajke, pokrenuo obrazovne programe i koordinirao susrete – a sve to još uvijek odbija naplatiti svoje kupce za hosting. Naš završni stručnjak za 2018. godinu odnosi se na dijeljenje naučenih lekcija, skalabilnost i razvoj vođen u zajednici.

“Mi smo zaista mali tim, pa si ne možemo dopustiti da besmisleno radimo”, rekao je Daugirdas. “Kad su naši kupci zadovoljni, mi smo sretni.”

Skaliranje i optimizacija infrastrukture s rasporedima mirovanja na web mjestu

Snažan i jednostavan za korištenje uslugu povećava popularnost 000webhost-a, ali Daugirdas je rekao da se kompanija svakodnevno suočava s teškim izazovima. Najteže, prema njegovim riječima, uključuje skaliranje i potporu platforme s oznakom cijene bez dolara.

“To očito puno košta za održavanje ovog projekta”, rekao je. “Ako ne uspijemo učinkovito ili optimiziramo, to će nam biti preskupo za nastavak.”

Za brzo postizanje razmjera, bez gubitka performansi, 000webhost je proveo devet mjeseci u 2017. godini, gradeći i implementirajući automatizirani sustav za upravljanje bazama podataka koji tvrtki omogućuje odgovor na više od milijun jedinstvenih korisničkih upita u minuti.

000webhost logotip i slika Daugirdasa Jankusa

Šef marketinga Daugirdas Jankus vidio je tvrtku trostruko u veličini od prošle godine.

Pomoću MariaDB u LXC spremnicima 000webhost sada usmjerava upite pomoću HAProxy i ProxySQL. Platforma koristi heterogeni hardver i dodala je više od 50 novih poslužitelja; automatsko uravnoteženje opterećenja migrira korisnike između čvorova dok oni postaju preopterećeni. Predstavnici tvrtke predstavili su arhitekturu na Percona Live Europe, vrhunskoj konferenciji baza podataka s otvorenim kodom.

„Jako smo sretni što su ovo rješenje vidjeli veliki umovi u industriji,“ rekao je Daugirdas. „Bili smo sretni što dijelimo svoja otkrića sa SysAdminsima koji rade u Googleu, Facebooku, LinkedInu i drugima.“

Da biste dodatno olakšali napetost na mreži – a zaposlenici koji imaju zadatak podržavati, razvijati i održavati rastuće sustave – 000webhost svakodnevno oduzima internetske stranice izvan sata na sat vremena. Vlasnici web mjesta mogu zakazati vrijeme svog prekida rada i nastaviti raditi na svom projektu, ali 000webhost to neće služiti javno za vrijeme spavanja.

“Bila je to vrlo teška odluka i jedna koju smo se jako bojali donijeti”, rekla je Daugirdas. “Ipak smo bili laskavi reakcijom i podrškom zajednice. Svi su vidjeli kako se performanse povećavaju na njihovim web mjestima. U mogućnosti smo pružiti još bolju uslugu nego prije. “

000webhost kombinira povratne informacije s kupcima s agilnim razvojem

Prema Daugirdasu, 000webhost iskoristio je dva pomalo oprečna trenda koje je tvrtka otkrila: Ljudi su željni naučiti kako razviti internetsku prisutnost, ali očekuju vrhunsku uslugu za vrlo niske cijene.

“Izuzetno je izazovno da pružatelji usluga hostinga djeluju na ovaj pokret”, rekao je. “Prije pet godina bilo je normalno imati račune na društvenim medijima. Sada je zdrav razum imati vlastiti blog ili internetski prostor u kojem dijelite svoj portfelj. Sve više i više ljudi se okreće internetu, a tržište web hostinga postaje roba. “

Kad je riječ o stvaranju novih alata i usluga, Daugirdas je kazao da kompanija “to prepušta zajednici da odluči.” Nakon pokretanja funkcionalnosti zahtjeva za značajku u 2017., programeri rade na alatima za upravljanje pristupom i poboljšavaju korisničku upravljačku ploču.

Rekao je, rekao je, zajedno sa značajkama za optimizaciju web mjesta, sigurnosno kopiranje i SSL certifikate za upravljanje e-poštom i alate za optimizaciju pretraživača..

“Uvijek slušamo svoje kupce, iako ne znamo na čemu ćemo raditi kasnije u godini,” rekao je Daugirdas, dodajući da tvrtka planira dva tjedna unaprijed tri mjeseca unaprijed. “Tržište se brzo mijenja pa ne možete planirati cijelu godinu. Što god naši kupci žele, prilično smo sigurni da možemo isporučiti. “

Poticanje rasprava i događanja u zajednici na desetinama jezika

Umjesto da zaposli 000webhost korisničke forume, Daugirdas je rekao da se tvrtka oslanja na dugogodišnje kupce koji volontiraju kao moderatori.

“Ima puno naprednih korisnika koji su toliko zahvalni za uslugu 000webhost da ostaju na forumima kako bi pomogli novim korisnicima”, rekao je. “Mislim da se vide od prije nekoliko godina i žele platiti tu pomoć.”

Slike od 000webhost i Hostinger timova za podršku

Timovi za podršku hostinga i 000webhost pomažu kupcima iz cijelog svijeta.

Svaki zaposlenik u 000webhost i matičnoj tvrtki Hostinger provodi najmanje jedan dan mjesečno radeći u odjelu za korisničku podršku. Prodaja koja je bila popularnija od očekivanog Crnog petka imala je članove tima iz svakog odjela koji rade dugo vremena pomažući novim kupcima u postavljanju računa, rekao je Daugirdas.

“S 000webhostom imamo vrlo usku zajednicu”, rekao je. „Radimo kao moderatori diskusije. Znamo gdje možemo pomoći našim kupcima i stvarno volimo naš proizvod. “

Da bi najučinkovitije komunicirali s kupcima, 000webhost i Hostinger lokalizirali su njihov sadržaj i korisnička sučelja na više od 40 jezika.

“Razumijemo da engleski jezik nije uvijek najpopularniji jezik”, rekao je Daugirdas, ukazujući na Indoneziju i Brazil – područja na kojima je kompanija zabilježila nedavni rast. “Ljudi i dalje žele učiti i razvijati se, pa smo uložili mnogo u pružanje lokalnog iskustva za njih.”

Naglasak na obrazovanju: prikazivanje korisnika kako biti uspješan na mreži

Hostinger veliki dio zarade ulaže u zadržavanje 000webhost-a koji posluje kao besplatna usluga usmjerena na promicanje obrazovnih mogućnosti kako bi ljudi naučili o hostingu i eksperimentirali s web razvojem.

“Vjerujemo da bi svi na svijetu trebali imati besplatan pristup alatima za učenje i mogućnost stvaranja sjajnih stvari na mreži”, rekao je Daugirdas. “Ne očekujemo da će svi postati IT profesionalci, ali barem želimo da ljudi razumiju tehnologiju i internet općenito.”

Pored prazne ploče zajedničkog prostora poslužitelja hostinga, 000webhost igra istaknutu ulogu u BitDegree, internetskoj obrazovnoj platformi koja se temelji na blockchainu..

Polaznici mogu uzeti MOOC-ove ili masovne otvorene internetske tečajeve te zaraditi BitDegree tokene kao poticaj ili valutu koja će se koristiti za buduće tečajeve. U osnovi, tehnološke tvrtke koje traže određene vještine ponudit će financijske poticaje za privlačenje motiviranih i željnih programera.

“Mi smo se stvarno fokusirali na obrazovanje i pomažemo ljudima da uspijevaju putem interneta”, kazao je Daugirdas. “To nam je osnovni cilj, bez obzira na projekt koji smo poduzeli.”

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me